DERTOUR Reisebüro

Selbst ein Stern ist noch zu viel. Kundenfragen werden verspätet oder garnicht beantwortet. Die AGB's sind wichtiger als die Kundenzufriedenheit. Dabei sollten von Dertour auch die eigenen Internetauftritte mal beachtet werden und nicht auf veraltete Schreiben verwiesen werden. Es wurden Möglichkeiten (Beteiligung an Mehrkosten) angesprochen, um ja die Reise anzutreten, von denen später keine Rede mehr ist. Letztendlich wurden wir zu einer Umbuchung gezwungen, oder wir hätten eine große Summe Geld verloren. Die erste Reise wurde durch Dertour storniert, und uns blieb laut Dertour nur eine Umbuchung. Tage später war laut Internet die kostenlose Stornierung möglich. Wir wurden letztendlich durch Dertour zur Umbuchung gedrängt oder hätten auf eigene Kosten stornieren können. Hauptsache die Kasse bei Dertour hat geklingelt und man erhielt womöglich eine Provision auf Kundenkosten. Dieses Reisebüro werden wir definitiv nicht mehr aufsuchen oder gar weiterempfehlen.

01.04.2026
Ein "ausdrücklicher" Wunsch lag definitiv nicht vor. Sie haben die 36 Euro Mehrkosten nicht übernommen, die Rechnung wurde auf die alte Summe zurück geschrieben, liegt schriftlich vor.
Weiterhin;
Über 100 USD Kurtaxe wurden wir nicht informiert.

Betreuung und Beratung immer wieder freundlich und kompetent.
Wir kommen gern wieder.

Super Service und sehr nette Beraterin
Wir wurden bei all unseren Fragen zur Reise umfassend und kompetent beraten
Werde meinen nächsten Urlaub wieder bei Dertour Schleswig buchen

Ich war heute Vormittag dort wollte mich erkundigen über eine Reise.
Wir kamen rein und wurden gefragt was wir möchten.ich habe es geäußert und dann bekam ich gleich zu hören das wegen einer Beerdigung früher schließt...das tat mir auch leid aber dann als erstes meine Daten haben und dann bekomme ich zu hören sie hätte noch soviel zu tun und wäre die ganze Woche alleine..... sorry aber das interessiert mich nicht wieviel sie zu tun hat und soweiter ich wollte mich beraten lassen....
Dann erzähl ich mein Anliegen und dann verdreht sie die Augen wo ich sage eine Woche....dann sag ich vielleicht auch 10 Tage ganz ehrlich ist auch eine preisliche Entscheidung....
Ja es wäre ja soviel Arbeit einzelne Flüge rauszufinden....und so weiter....man hatte die ganze Zeit das Gefühl zu stören...ich fragte ob es den keine pauschal Reisen gibt?
Ihre Antwort ich kann ihnen ein Katalog mitgeben und sie schauen....
Das ist keine Beratung und keine Betreuung.....
In einem anderen Reisebüro wurde im Computer geschaut wie man mir helfen kann und hat zwei drei Möglichkeiten mir gezeigt.....
Ich wollte jetzt nur noch einmal schauen wer mir das bessere Angebot machen kann.....
Überhaupt nicht kundenfreundlich und hilfsbereit.....
Das Reisebüro hat wohl genug Geld und braucht keine Verkäufe ....

Ich bin seit Jahren bei diesem Reisebüro und wurde immer bestens beraten.
Alle Mitarbeiter haben ein offenes Ohr und helfen gern, wenn mal Schwierigkeiten mit der heutigen App Technik, oder andere Probleme auftauchen.
Zeit sich mal herzlich zu bedanken für die super Arbeit!

Vielen Dank dem gesamten DER Team. Wir wurden noch nie besser beraten *****.
Gerne haben wir gewartet falls die Kundengespräche vor uns in Ruhe zu Ende geführt wurden.
Wir werden auch die nächsten Reisen im DER Team Schleswig buchen 🙋‍♀️

Nicht zu empfehlen! Wir sollten einen Gesprächstermin vereinbaren und wurden darauf hingewiesen, unbedingt pünktlich zu sein. Anreise aus Husum 25 km und exakt zum Termin erschienen. Beraterin war aber noch beschäftigt - wir sind nach 15 min wiedergekommen - vergeblich. Dann nochmal 20 min gewartet und schlussendlich wieder nach Hause gefahren. 35 Minuten Warten auf einen vereinbarten Termin geht nicht - Pünktlichkeit gilt nicht nur für die Kunden, sondern auch für das Reisebüro!
Zur Antwort des Inhabers: Es ist inkorrekt, dass ich abgelehnt hätte, mir vom Reisebüro vorbereitete Unterlagen anzusehen. Diese wurde mir zu keinem Zeitpunkt angeboten.

Wir haben bei Fr. Ingwersen gebucht und waren sehr zufrieden. Sehr sympathisch, authentische Person,immer hilfsbereit, lustig. Und besonders gefreut, haben wir uns über die Willkommen zurück Postkarte. Wir kommen auf jede fall wieder!