DERTOUR Reisebüro

Sehr gute kompetente Betreuung und sehr gute Reise Zusammenstellung.
Wir buchen schon seit vielen Jahren bei Frau Apel. Wir bleiben dem Reisebüro auf jeden Fall treu.....

Danke für die tollen Eindrücke bei unseren Urlauben ....

Seid vielen Jahren sind wir schon Kunden und immer rundum zufrieden. Eine sehr gute und kompetente Betreuung. Immer hilfsbereit und freundlich. Frau Apel hat mit ihren Reiseideen und den sich anschließenden Buchungen für viele schöne Momente gesorgt. Wir bleiben dem Reisebüro treu.

Wir sind mittlerweile seit 4 Jahren Kunden bei diesem Reisebüro und haben schon mehrere Reisen dort gebucht. Die Beratung war jedes Mal einfach top. Man fühlt sich wirklich gut aufgehoben und merkt, dass hier mit Leidenschaft gearbeitet wird.

Auch unsere Reisen waren immer super organisiert und genau so, wie wir es uns vorgestellt haben. Wir sind rundum zufrieden und werden definitiv weiterhin unsere Reisen dort buchen. Vielen Dank für den tollen Service. Wir freuen uns schon auf viele weitere Reisen mit euch! 😊

Wir kommen immer wieder gern hierher.
Super nette und hilfsbereite Mitarbeiterinnen. Wir wurden bisher immer super beraten, auf all unsere Bedürfnisse wurde immer eingegangen. Sehr empfehlenswert. Vielen Dank und weiter so.

Ich habe über DERTOUR eine Reise nach Dubai für Januar gebucht. In der Zwischenzeit hat sich der Krieg in der Region deutlich verschärft, was verständlicherweise große Sicherheitsbedenken für Reisende ausgelöst hat.

Leider war die Art und Weise, wie DERTOUR mit dieser Situation umgegangen ist, äußerst enttäuschend. Anstatt verantwortungsvoll zu handeln und Reisen frühzeitig zu stornieren, obwohl die Situation offensichtlich instabil war, wurden die Reisen immer bis zum letzten Moment aufrechterhalten und dann buchstäblich von einem Tag auf den anderen abgesagt. Das ließ den Reisenden kaum Zeit, ihre Pläne entsprechend anzupassen.

Noch besorgniserregender war, dass das Unternehmen nicht bereit war, die Reisen einen Monat oder früher im Voraus zu stornieren, obwohl sich der Konflikt bereits deutlich verschärft hatte. Gleichzeitig schien es aber kein Problem zu sein, Menschen nach Dubai zu schicken – einen Tag nachdem der Krieg beendet wäre oder sogar während des Krieges, solange die Fluggesellschaften noch dorthin fliegen würden.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass wir mit dem Personal, mit dem wir Kontakt hatten, mehr als zufrieden waren. Sie waren professionell, höflich und hilfsbereit. Leider war jedoch klar, dass sie selbst diese Entscheidungen nicht treffen konnten, und die endgültigen Entscheidungen des Unternehmens waren sehr enttäuschend.

Ein Reiseveranstalter sollte in solchen unsicheren und gefährlichen geopolitischen Situationen die Sicherheit und das Vertrauen seiner Kunden an erste Stelle setzen. Leider war das in meinem Fall mit DERTOUR nicht so.

Waren zwecks einer Beratung zu einer Südafrikareise im Reisebüro.Wir können nur positives berichten.Fr.Apel hat sich viel Zeit für uns genommen und uns viele hilfreiche Informationen bezüglich der Reise vermittelt!Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und danken für die persönlichen Eindrücke,durch die uns dieses Land gleich noch etwas näher gebracht wurde!Gerne bald wieder!Fam.Bergner!

Frau Apel ist sehr kompetent und erfahren. Können wir nur bestens weiterempfehlen, wir buchen schon über 15 Jahre bei Ihr und immer nur tolle Reisen gemacht.

Sehr freundlichen Mitarbeiterinnen, wir haben einen tollen Urlaub gefunden. Das Büro ist sehr einladend mit super Service. Kann ich absolut weiterempfehlen.