DERTOUR Reisebüro

Frau Rießbeck kümmert sich immer gründlich um meine Anfragen. Alles bestens und sehr zu empfehlen.

Selbst nach der Buchung wurden meine Fragen einfach, unkompliziert und für mich am wichtigsten schnell beantwortet. Einen solchen Service erlebt man heutzutage leider nur noch selten. Obwohl ich früher eigentlich online gebucht habe, werde ich auch meinen nächsten Urlaub wieder hier buchen. Der Service ist einfach nicht mit dem eines Callcenters bei einer Online-Buchung vergleichbar.

Unsere Beraterin war zuvorkommend, freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Waren auch recht beeindruckt, dass sie wegen Terminschwierigkeiten unsererseits ihre Mittagspause verschoben hat.

Nettes Personal, super Reiseberatung seit 10 Jahren unsere Nummer 1. Kann man nur weiterempfehlen. Egal wohin oder wann es wird immer auf die Wünsche eingegangen und viel Zeit investiert um diese Wünsche auch zu erfüllen. Danke an die netten Damen in dieser Filiale 😊✈️🏖️ wirklich TOP!

Es macht grossen Spaß hier eine Reise zu buchen. Das Preisleistungsverhältnis ist sehr gut und mit der sehr netten und freundlichen, kompetenten Bedienung, Beratung und Service macht es viel Freude. Wir kommen immer wieder gerne und fühlen uns sehr wohl.

Wir haben nun schon mehrere Reisen hier gebucht. Unser ganz besonderer Dank geht hier an Frau Haßold die jedes Mal viel Zeit und Mühen investiert um für uns das TOP Reiseziel zu finden. Ganz egal ob es um Preis/Leistung oder Infos rund um das Urlaubsland geht - auf ihr Wissen und Ihre Erfahrung kann man sich zu 100% verlassen.
TOP Service! Immer wieder einen Besuch wert.

Wir hatten heute einen Termin zur Reiseberatung für zwei Personen. Wir wurden von Frau Riessbeck beraten. Ohne übertreiben zu wollen, aber sie ist die netteste und freundlichste Beraterin die man sich überhaupt wünschen kann. Wir hatten ihr ein echt kleines Budget zur Suche unserer Reise gegeben und trotzdem hat sie sich so sehr bemüht, etwas passendes für uns zu finden. Am Ende wahren es sechs Reise Angebote, die nur ganz knapp über unserem geplanten Budget lagen. Wir haben uns noch am selben Tag für eins der Angebote entschieden. Top Mitarbeiterin, sehr kompetent, top Leistung und sympathischer geht’s kaum. Ich/Wir würden ihr auch 10 Sterne geben wollen, wenn das möglich wäre. Vielen Dank nochmal. :-)

Wir waren am 7.1. Ca 12.00 Uhr in diesem Reisebüro bei der Galeria Kaufhof um auch der Erlanger City eine Chance zu geben .Wir wussten was wir wollten und benötigten auch keine Beratung. Eine Reise nach Dubai für Ostern. Als wir das Reisebüro betraten begrüßte uns eine von 3 Damen die anwesend waren da sie annahm wir seien Ihr reservierten Termin. Waren wir nicht und wir sagten wir möchten eine Reise buchen. Darauf entgegnete die andere Dame: "haben Sie einen Termin?" Nein, haben wir nicht, entgegneten wir. Sichtlich genervt wurde uns dann mitgeteilt, dass man in diesem Reisebüro nur mit Termin arbeitet. Man hat weder anstalten gemacht zu schauen ob evtl noch ein späterer Termin am gleichen Tag frei ist noch hat man uns einen Terminvorschlag gemacht. Im Gegenteil man hat uns unmissverständlich klar gemacht, dass wir stören. Als wir dann wieder in der Fußgängerzone standen sagte mein Mann, sorry ich bin noch nie so abgefertigt worden. Das kann ich zu 100 % unterschreiben. Ich möchte noch bemerken, dass kein einziger Kunde im Reisebüro war und die Damen zu dritt dort saßen.
Nach dem Schock sind wir zum Flughafen gefahren und haben unsere Reise dort gebucht, und auch gleich für den Sommer mit. Danke TCE Reisen für die tolle Beratung und eure Flexibilität.
Dieses DERTOUR Reisebüro sieht uns auf jeden Fall nie wieder.