DERTOUR Reisebüro

Wir sind im Reisebüro Bremen-Lesum von Frau Klutzen sehr gut beraten worden.

Seit einigen Jahren buche wir in diesem Reisebüro. Die Betreuung durch Frau Mehlhorn ist vorzüglich. Ihre Kompetenz und Freundlichkeit sind top. Man wird umfassend und professionell informiert. Zusätzliche Tipps aus eigenen Reisen runden das Angebot ab. Eigentlich beginnt der Urlaub schon da.
Wir waren noch nie enttäuscht und freuen uns schon auf die nächste Buchung bei DerTour.

Wir waren mit Planung und Service im Dertour Reisebüro rundum zufrieden! Sehr empfehlenswert! Besonders die freundliche Betreuung durch Frau Mehlhorn möchte ich lobenswert hervorheben! Da ist man mehr als gut aufgehoben und ein toller Urlaub ist garantiert! :) Vielen Dank!

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Super Beratung und es wird sich um vielerlei gekümmert!! Auch die Rückreise wurde ohne unser Zutun oder Nachfrage erledigt und zu unserer Zufriedenheit erledigt!! Nächstes Jahr werden wir da wieder die Urlaubsplanung machen lassen!! Dieses Jahr war es Zypern. Auch vor Ort ist die Reiseleitung Kai sehr nett und Kompetent!!

Schade, am Anfang schien alles super 👍Wir hatten bewusst für unsere 3 Tage Städtereise einen Abflug mit Zeit 6:00 Uhr gebucht!!
! Nun fast 6 Wochen vor Reiseantritt wird uns jedoch eine Verschiebung auf 12:45 Uhr mitgeteilt!!! Für uns unakzeptabel, da wir auch noch mit dem Auto nach Hamburg müssen. Über ein halber Tag ist am Urlaubsort verloren! Als wir Frau Mehlhorn kontaktieren, waren wir über die Art und Weise, wenig erfreut. NICHT nur das sie einen nicht ausreden ließ sondern auch meinte, das ist nun mal so, machte uns ärgerlich. Nun werden wir unsere Rechtschutzve. befragen, ob solch Verschiebung rechtens ist und hingenommen werden muss. Für uns : Nie mehr dieses Reisebüro. So behandelt man keine Kunden!
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Dankeschön,das ist jedoch nur die halbe Wahrheit! Wir haben nochmal telefonisch in der letzten Woche mit Frau Mehlhorn gesprochen und diese Aussage von ihr erhalten!!! Daher können wir ihre Antwort jetzt nicht nachvollziehen! Das Telefonat mit ihr war einfach unmöglich!!! Da kann sich Frau Mehlhorn nicht rausreden. TRAURIG, wenn sie sich nicht mehr erinnern kann. Das ein Reisebüro nicht für Verschiebung kann ist bekannt. Jedoch kann man auf den Kunden eingehen ! Sonst kann ich ja gleich online buchen. Ich wähle ein Reisebüro um Service zu haben bewusst! Diese Art und Weise am Telefon, hat uns ärgerlich gemacht!

Update 07.23
Meine Frau kam kurzfristig auf die Idee, zusammen mit unserer Tochter, Enkelin und dem dreijährigen Urenkel ( also 4 Generationen!!) eine 7täge Türkeireise zu unternehmen. Wieder fand Frau Knutzen das ideale Hotell und somit hatten sie einen perfekten Urlaub.

Wir buchen seit Jahren nur in diesem Reisebüro in Lesum und werden von Fr. Knutzen jederzeit freundlich und kompetent beraten! Auch unsere neueste Buchung wurde von ihr wieder in der gewohnten Souveränität und Verlässlichkeit durchgeführt!

Das Personal im DERTOUR Reisebüro in Lesum ist sehr freundlich aufmerksam und zuvorkommend gewesen.

Kompete Beratung es werden alle Fragen geklärt und beantwortet
seit Jahren das Reisebüro unserer Wahl