DB Reisezentrum Marburg (Lahn)

Wenn man Fragen hat , kein Problem! Was die Fahrzeiten anbelangt, ist einiges durcheinander, dann muss man halt fragen.. und es sind mehrere Leute, die deshalb am Schalter sind.
Das einzige was mich persönlich stört, sind teilweise launische Attacken, die sie von sich geben! Ich denke mal, für einige wäre dieser Beruf hinfällig. Es gibt Angestellte, die für Sauberkeit &Co. zuständig sind, immer freundlich und humorvoll, so soll es sein!

Das war die schlimmste Reise meines Lebens. Das Ticket kostete 52 Euro, und die Verspätung von Kassel nach Marburg betrug über eine Stunde. Der Fahrer scheint völlig inkompetent zu sein; er fährt eine Minute und steht dann wieder eine halbe Stunde still. Das ist inakzeptabel. Der schlechteste öffentliche Nahverkehr in ganz Hessen; selbst ein Stern ist noch zu viel.

Ich habe zwar noch nie irgendwo eine Bewertung der Art abgegeben, allerdings ist man manchmal so nachhaltig negativ beeindruckt, dass man sich nicht anders zu helfen weiß.

Ich war heute im Reisezentrum in Marburg und wollte von meiner Fahrt im RE 98/99 Frankfurt - Kassel bzw. Siegen berichten und dass es Chaos in Gießen gegeben hat. Normalerweise teilt sich der Zug in Gießen zweimal, neuerdings jedoch dreimal. Der vorderste Zugteil fährt nach Kassel (über Marburg), der hintere nach Siegen und neuerdings fährt der mittlere Zugteil nach Marburg und endet dort. Diese Info stammt nicht etwa von der DB, sondern von anderen Mitfahrenden.

Blöd ist nur, dass sowohl der Zugteil nach Kassel (über Marburg!) als auch der Zugteil nach Marburg beide RE 98 heißen - RE98 24416 und RE98 24426. Auch einige andere Zuggäste waren verwirrt, einige sind in Marburg gestrandet oder haben Anschlusszüge verpasst. Eine entsprechende klare Durchsage gab es nicht. Im Reisezentrum wollte ich nachfragen, ob das nun dauerhaft so ist und anmerken, dass es keine klare Durchsage gab und ob man vielleicht sogar die vorderen beiden Zugteile, die beide RE98 heißen, umbenennen kann, so dass es deutlicher wird, welcher Abteil wohin fährt. Vielleicht auch in der DB-App, wo ein Infokasten „Der Zug teilt sich in Gießen dreimal“, doch schon helfen würde.

Aus meiner Sicht eigentlich ein Fehler in der Planung, der einfach zu korrigieren wäre. Und wenn es nur deutlichere Durchsagen oder Zug-Kennzeichnungen sind.

Die Antwort im Reisezentrum war enttäuschend bis nichtssagend. In einem sehr überheblichen Ton wurde mir erklärt, dass das erstens nicht ihre Zuständigkeit sei und zweitens die Zugpassagiere wohl einfach zu blöd seien, Zugfahrpläne zu lesen. Das sei im Übrigen schon immer so gewesen, auch beim RB40/41 (gleiches Szenario). Ich selbst fahre die Strecke seit zwei Jahren täglich. Das ist zumindest nach meiner Erfahrung noch nie so gewesen.

Ich weiß nicht, was ich mir erhofft hatte, vielleicht etwas Verständnis. Man kann sagen, es ist ja nur eine Kleinigkeit - sicher, aber vielleicht eine Kleinigkeit, die man auch einfach mal ändern kann, wenn man nur will. Aber man will nicht. Letztlich bleibt der Eindruck der DB, dass ihr einfach nicht zu helfen ist.

War heute morgen im DB Reisezentrum in Marburg. Wie ich festgestellt habe, muss an der Freundlichkeit und am Service, noch sehr viel nachgeholt werden. Weder einen guten Morgen oder ähnliches. Man dachte die 2 Mitarbeiter waren um 8 Uhr schon so genervt, als hätten sie einen 12 Stunden Tag hinter sich. Liebe DB ,in Punkt Freundlichkeit und Service müsst ihr nochmals Schulungen durchführen.Denkt daran, ihr verdient euer Geld mit den Kunden.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber meine Erfahrung im DB-Büro im Bahnhof Marburg war wirklich enttäuschend. Schon vorher hatte ich viele schlechte Bewertungen gelesen und leider habe ich jetzt verstanden, warum. Der Mitarbeiter wollte überhaupt nicht helfen, es wirkte so, als ob ihn seine Arbeit nur stört. Ich bin auf die Dienste der DB angewiesen, aber genau so eine Einstellung sorgt dafür, dass man diesen Ort lieber meidet. Sehr unprofessionell.

12.08. 7:00
Unglaublich. 2 Mitarbeiter, einer ausführliches Beratungsgespräch mit einem Rentner, der erst im September reisen möchte. Die andere sortiert erst in Seelenruhe den passenden Stuhl für sich und gammelt dann ohne Serviceleistung zu erteilen, auf ihrem Stuhl rum, während 2 Leute hinter dem Rentner warten.

Leider sehr schlechte Erfahrung mit den Mitarbeitern im Kundenzentrum machen müssen. Also Antwort "Ihr Pech" zu geben wenn der Zug nicht fährt ist absolut nicht tragbar. Ist die Bahn an sich doch ein komfortables Transportmittel so dreist und unverschämt ist die Erfahrung mit dem Personal hier.

Die schlechteste Toilette in Deutschland, Dreckig und ekelhaft.
Dabei wird noch betrogen, für unverschämte 1 Euro die man bezahlen muss kann man trotzdem durchgehen.