DB Reisezentrum Karlsruhe Hbf

Deutsche Bahn – Spannung garantiert 😂
⭐️⭐️ (für den Unterhaltungswert 😜)
Wer braucht schon Freizeitparks, wenn man mit der Deutschen Bahn fahren kann? 🤪
Hier gibt’s Spannung, Überraschungen und Nervenkitzel inklusive 😂
Pünktlichkeit ist eher so eine grobe Empfehlung…
Verspätungen, Zugausfälle und spontane Gleiswechsel sorgen dafür, dass es nie langweilig wird 🙈
Mein persönliches Highlight:
👉 der Sprint von Gleis 2 zu Gleis 12 in 30 Sekunden – natürlich ohne Aufzug 😅💪
Durchsagen? Entweder zu leise, zu spät oder genau dann, wenn man kurz nicht zuhört 😂
👉 Mein Tipp:
Plant lieber direkt mehr Zeit ein… oder gleich ein paar Urlaubstage 🤣✌️
Und nehmt’s mit Humor – anders übersteht man das hier nicht 😉
Am Ende kommt man meistens irgendwie an…
nur wann, das bleibt die große Überraschung 😄

Die Mitarbeiter sind nett.
1 Stern weil die Bahn ausgefallen ist, man sich bei Fahrten die mehr als 2h gehen immer verspätet um das doppelte der Fahrzeit und ich jetzt immer mit Verbrenner fahren werde. Fix your Sheet. Wie kann man nur für Jahre mittlerweile seinen Namen tanzen und mit den Geldern nichts gebacken bekommen. Wenn man sich wieder verlassen kann das man pünktlich ankommt dann schütze ich auch gerne das Klima.

Wir haben am 22.05.2026 aufgrund einer Verspätung der Deutschen Bahn unseren Anschlusszug in Karlsruhe verpasst. Am Vormittag wandten wir uns deshalb an das Reisezentrum der Deutschen Bahn im Bahnhof Karlsruhe. Dort trafen wir auf eine Mitarbeiterin, die – wie es den Anschein hatte – sämtliche Buchungen der Deutschen Bahn und der SNCF auswendig kannte.

Auf meine Frage, ob es noch eine andere Möglichkeit gäbe, nach Paris zu gelangen, musste sie nicht einmal im System nachsehen. Stattdessen teilte sie mir mit, dass sämtliche Verbindungen vollständig ausgebucht seien. Auch als ich sie ein zweites Mal bat, die aktuellen Daten im System zu prüfen, erhielt ich dieselbe Antwort – offenbar hatte sie auch diese bereits vollständig im Kopf.

Glücklicherweise war meine Tochter nicht ganz so allwissend wie die Mitarbeiterin der Deutschen Bahn und begnügte sich daher mit einer kurzen Online-Recherche. Innerhalb weniger Minuten gelang es ihr, zwei Reservierungen für einen Zug zu finden, der uns zwar erst sieben Stunden später, aber immerhin noch an unser Ziel brachte.

Hatte mein Smartphone verloren und der nette Herr hat mir sehr freundlich und ohne Riesenbürokratie schnell geholfen und das Ticket neu auf Papier ausgestellt. Danke.
Dafür sollte man die unfreundliche, komplett Motivations- und Empathielose Dame am DB Info Desk besser im nächtlichen Reinigungs Dienst eingesetzt werden....

Absolut inkompetente Beratung. Mir wurde eine Verbindung gebucht, die nicht möglich ist, wodurch ich in Utrecht stecken geblieben bin und für 200 Euro eine Unterkunft zahlen musste. Mir wurde auch nichts erstattet obwohl es komplett an der falschen Beratung lag.

Der Herr A. war sehr unhöflich zu uns, hat uns ständig unterbrochen uns nicht ausreden lassen und frech behauptet dass der ICE 277 von 9:37 Mannheim nach 9:59 Karlsruhe am 24.01.26 gar nicht ausgefallen sei obwohl es offensichtlich stimmt und sowohl in der App als auch im System nachweisbar ist. Nach einer unnötigen und unangenehmen Diskussion hat er uns den Umschlag für Fahrgast Rechte einfach hingeschmissen, sowas geht gar nicht, Kundenorientierung sieht ganz anders aus, soweit die schlimmste Erfahrung aus dem DB Reisezentrum überhaupt.

Der junge Herr mit der Brille ist einfach nur unverschämt. So eine schlechte Erziehung selten erlebt und einfach enttäuscht, warum der DB Informationsstand mit keinen Informationen weiterhelfen kann. Anschlusszug verpasst und 2 Stunden am Bahnhof gewartet…

Mir wurde von dem Personal im Servicepoint schon mehrfach geholfen bei Zugausfällen etc. Die Leute dort versuchen meistens das beste herauszuholen für Reisende aus unserer gruseligen DB, wenn es mal wieder Probleme.