DB Reisezentrum Gießen

Angeblich bekommt man hier das Deutschlandticket! Nope! Die 3 traurigen Gestalten verneinten dies weil man nicht im „RMV-Gebiet“ sei!
Natürlich war ich wohl sichtlich gefrustet und bekam ein „Mein Gott“! Zum Abschied!
Danke für nichts!

Beim Mitarbeiter am ANTI-Kundenschalter wird Kundenservice klein geschrieben. Frech, unmotiviert und mit null Deeskalationswillen ausgestattet. Menschen, die offensichtlich keine sozialen Kompetenzen haben, hinter den Kundenservice Schalter zu stellen, ist eine schlechte Idee. Diesen suchen nämlich meist Menschen auf, die Beratung und Hilfestellung ersuchen. Danke für nichts, Deutsche Bahn.

Die Kommunikation ist eine reine Katastrophe, 1 min vor Abfahrt wird das Gleis geändert, es wird keine Rücksicht auf die Reisenden genommen. Bahnfahren war vor einigen Jahren noch eine echt schöne Transportmöglichkeit, 2025 allerdings eine reine Qual und es ist nur verständlich dass der Frust wächst. Man müsste eigentlich klatschen und jubeln, wenn mal ein Zug ausnahmsweise pünktlich abfährt.

Im Reisezentrum auf keinen Fall zu dem Mitarbeiter am linken Schalter gehen. Er ist immer genervt, frech, hektisch und unfreundlich. Schon das 2. Mal hat er die längere und viel teurere Verbindung rausgesucht. Echt ärgerlich :(

17.11.24 um 18:30 Uhr Ich kam zum ersten Mal, um ein Ticket zu kaufen, sie schickten mich über die Anwendung zum Kauf, sie antworteten mit „Nein“ auf alle meine Fragen! Ich bat darum, mir zu zeigen, wie ich ein Ticket über die App kaufe, aber die Antwort war nein. Ich sage, warum bist du hier? Sie sagten mir, dass sie nicht verpflichtet seien, mir zu helfen. Warum sind sie hier? Am anderen Bahnhof gibt es solche Probleme nicht

Das reisezentrum in Gießen hat 0 Sterne verdient.
Dreiste und freche Mitarbeiter, die sich gerne 2-3 Leute rauspicken um ihnen zu helfen und vor dem Rest wird einfach die Tür vor der Nase zugeschlagen und ignoriert.
Bei langen Ausfällen heißt es, dass man 2h warten muss oder auf eigene Kosten (!) ein Taxi genommen werden soll, nachdem man Unmengen an Geld für Tickets ausgibt.

Super gute Beratung. Sehr freundlich. Macht mehr Spaß als ein Internet Ticket zu kaufen.
Gestern am Samstag war ich wieder im Reisezentrum und wollte mir wieder ein Ticket nach Berlin kaufen.
Leider bin ich an einen unqualifizierten und unfreundlichen Mitarbeiter geraten.
Es war ein jüngerer, schwarze Haare und Bart.
Keine Fragen bezüglich BahnCard oder welchen Sitzplatz ich gerne hätte.
Sehr kurz angebunden und Nachfragen quittierte er mit entsprechendem Gesichtsausdruck.
Solche Leute dürften nicht im Kunden Kontakt sein .

Mit dem Problem einer benötigten Gruppenticket Sparpreis Umbuchung wegen Zugausfalles vor Ort gewesen.
Eine Umbuchung der Sitzplätze und Zeiten Alternativ Vorschläge erhalten.
Alles vor Ort in Ruhe und in Absprache erledigt.
Ruhige sachliche und hilfsbereite Mitarbeiter vor Ort, bei Bedarf gerne wieder!!
Ich war froh über diese Bahnmitarbeiter vor Ort !!!

Danke