DB Reisezentrum Fürth (Bayern) Hbf

Sehr schlechte Telefonische Erreichbarkeit und sehr lange Wartezeit in der Telefonschleife.sei dem die Deutsche Bahn nicht mehr Städtisch ist hat sich vieles verschlechtert kein Wunder das die Leute und Reisenden aufs Auto umsteigen. Es werden Teilweise nicht einmal Durchsagen am Bahnsteig gemacht aber der Fahrpreis würd immer angehoben und der Service wird immer schlechter und auch weniger. Hätte am Telefon eine Auskunft gebraucht musste 30 Minuten in der Telefonschleife warten bis sich dann einer mal gemeldet hätte verschiedene Sachen bei der Bahn sind ungenau und die Züge haben sehr oft Verspätung das man nicht mehr sein Anschluss Zug erreicht. Reisen mit Öffentlichen Verkehrsmitteln ist schon lange kein Vergnügen mehr .

Nach 20 Minuten Wartezeit bin ich unerledigter Dinge wieder gegangen, weil:
1. Nur eine Person vor mir war, deren Umbuchung am hauseigenen IT-System nicht durchführbar war.
2. Nur ein Schalter besetzt war
3. Die Hitze im Raum unerträglich war und es weder möglich war zu ein Fenster noch die Türen auf zu machen.

Zwei Sterne gibt es nur, weil es bemühte Mitarbeiter gibt, die diesen Umständen noch trotzen. Danke an diese tollen Menschen.

Ich war in den letzten 2 Jahren mehrmals im Kundenservice. Egal wann ich da war, wurde mir freundlich weitergeholfen.
Die Mitarbeiter haben sich jedesmal Zeit genommen, um mir auch zb die App zu erklären. Ein junger Mann, der mich auch in Nürnberg bedient hat, glaube Herr. König, verdient besonderen Lob.
Eine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, die man selten sieht.
Macht weiter so!
Einfach nur ein herzliches Dankeschön!!!

Unfähiger Verein. Nur Verspätungen, keinerlei Leistung. Am besten einfach in Zukunft Autofahren oder Fliegen um die Nerven zu schonen. 👎🏼

Man hat hinsichtlich der Deutschen Bahn ja eh keine wirklich große Erwartungshaltung. Aber den Gang hierher können sie sich wirklich sparen.

Gebucht ist ein Hin und Rückfahrt. Die Rückfahrt wird seitens der Bahn ersatzlos und ohne Alternative storniert. Aufgrund dieser Tatsache möchte ich eine Erstattung für das gesamte Ticket, da ich am Ermangelung einer Rückfahrtmöglichkeit die Reise gar nicht mehr antreten möchte.
Die geht allerdings nicht, da man bahnseitig der Meinung ist, dass ich die Reise ja problemlos antreten könne. Danach - wenn ich dann am Zielort feststelle, dass ich nicht mehr zurückkomme - könne ich Fahrgastrechte beantragen.

Was soll soll das???

Mein Anliegen konnte schnell und problemlos gelöst werden. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr nett und zuvorkommend!

Ich finde die Mitarbeter*innen in Fürth sehr freundlich und kompetent. Für Dinge, die bei der Bahn einfach so sind, wie z.B. dass Man kein super Sparpreis Ticket stornieren kann oder dass kein Fahrradplatz oder Sitzplatz mehr frei ist. Wenn man in zwei Tagen nach Italien reisen möchte, dafür können die Mitarbeiterinnen des Reisezentrum in Fürth ja nichts. Hier bekommt man aber immer eine top kompetente Auskunft und die Leute hier sind immer freundlich und nice.

Waren heuten Morgen im Reisezentrum um ein Ticket nach Ottensoos für zwei Personen zu kaufen. Anstatt beraten zu werden, welche Möglichkeit wir beim Ticketkauf haben, wurden wir lautstark von der Dame angeschrien und zurecht gewiesen. Uns wurden Einzeltickets verkauft, obwohl ein Tagesticket für einen speziellen Tarifraum 20% günstiger gewesen wäre - was wir eigentlich wollten und beim letzten mal in der selben Woche auch an der gleichen Stelle bereits gekauft hatten! Inkompetent, unfreundlich, unhöflich und dreist!!