baremoments Luxusreisen GmbH (formerly barefoot Reisen GmbH)

Tolle Beratung zu Beginn, leider Mängel in der Umsetzung und Nachbetreuung

Wir haben unsere LUXUS Sri Lanka Rundreise mit Malediven im Februar 2026 über Barefoot Reisen durchgeführt. Die Vorbereitung durch Romina Lövenich war wirklich hervorragend; sie war sehr bemüht, geduldig und wir fühlten uns bis zur Unterschrift bestens aufgehoben. Daher vergeben wir für den Service im Vorfeld gerne 5 Sterne.

Leider trübte sich das Bild während und nach der Reise deutlich:

Zimmerkategorie: Unser ausdrücklicher Herzenswunsch (und Bedingung für den Vertragsschluss) war eine Villa mit direktem, freiem Meerblick. Bestätigt wurde uns dies von Ramona auch so.

Vor Ort erhielten wir jedoch eine Villa "Meerseite", die komplett zugewuchert war – vom Meer war leider nichts zu sehen. Das Hotel hatte keinerlei Informationen über unseren speziellen Wunsch vorliegen und konnte bei 100% Auslastung auch keinen Wechsel mehr anbieten.

Für uns als Highlight der Reise sehr enttäuschend.

Fehlende Informationen: Es fehlten essenzielle Infos zu einer verpflichtenden App des Resorts, über die Restaurants und Inklusiv-Ausflüge reserviert werden mussten. Da wir diese Zugangsdaten nicht vorab hatten, gestaltete sich die Organisation vor Ort schwierig.

Reklamationsmanagement: Während des Urlaubs empfanden wir den Kontakt bei Problemen leider als eher schludrig und teilweise sogar vorwurfsvoll, statt lösungsorientiert. Auch im Nachgang läuft unser Versuch einer gütlichen Einigung oder Wiedergutmachung bisher ins Leere.

Fazit: Eine Agentur mit viel Potenzial und einer sehr sympathischen Beraterin, aber bei der Detailgenauigkeit und dem Beschwerdemanagement gibt es leider noch deutlichen Nachbesserungsbedarf.

Schade, da der Urlaub mit guter Vorbereitung eigentlich perfekt hätte sein können!

⭐⭐⭐⭐⭐

Der Service von baremoments war einfach spitze! Von der ersten Beratung über die Buchung unserer Reise bis hin zum Online-Check-in für die Flüge wurden wir rundum hervorragend betreut. Besonders beeindruckt hat uns, dass sogar das Aufenthaltsformular für die Malediven komplett für uns übernommen wurde – wir mussten uns um nichts kümmern und hatten dadurch überhaupt keinen Stress.

Man merkt, dass hier mit viel Engagement, Kompetenz und Herz gearbeitet wird. Wir haben uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt und können baremoments uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Wir haben unsere Flitterwochen über baremoments gebucht und sind zu 100% zufrieden! Dank der großartigen Unterstützung hatten wir die besten Flitterwochen überhaupt.
Unsere Zeit im Sun Siyam Iru Veli auf den Malediven war grandios und hat unsere Erwartungen sogar noch übertroffen. Alles, was uns in der Beratung versprochen wurde, konnten wir vor Ort in vollen Zügen auskosten. Wir hatten ein echtes Rundum-sorglos-Paket: Ob Check-in, Einreisedokumente etc. – das Team von baremoments hat sich um alles gekümmert. Dadurch konnten wir den Urlaub von der ersten bis zur letzten Sekunde einfach nur genießen.
Ein ganz großes Lob und ein riesiges Dankeschön geht an das gesamte Team von baremoments für die außerordentliche Freundlichkeit, die grandiose Beratung sowie den erstklassigen Service. Besonders hervorheben möchten wir die Arbeit von Franziska und Romina: Die beiden haben uns federführend wundervoll beraten und begleitet. Selbst als es wegen des Nahostkonflikts zu Unwägbarkeiten kam und Flüge umgebucht werden mussten, war das kein Problem. Die Kommunikation war eng, herzlich und Franziska und Romina haben stets lösungsorientiert agiert. Besonders hervorzuheben ist auch der Support während der Reise: Wir konnten das Team von baremoments jederzeit unkompliziert über WhatsApp erreichen, und uns wurde immer sofort und absolut zuverlässig weitergeholfen.
Wir haben uns bei baremoments extrem gut aufgehoben gefühlt. Für uns steht fest: Unsere nächste große Reise werden wir definitiv wieder über baremoments buchen!

Wir haben unsere Traumreise Kudafushi/Dubai über Romina und ihr Team gebucht und es war perfekt. Selbst bei kleineren Problemen ( Flughafen Shuttle Dubai ) war sie sofort zur Stelle und hatte eine Lösung. Wir werden die nächste Reise wieder hier buchen und können es guten Gewissens empfehlen . Die Locations waren wie ausgesucht und beschrieben. Kudafushi mit seinem schönen Hausriff zum schnorcheln und genießen. Dubai ganz anders überwältigend. Vielen Dank an Romina und ihr Team von Sabine und Thomas!

Wir haben unsere Flitterwochen über barefoot Reisen gebucht und es war die beste Entscheidung überhaupt! 💛
Über Instagram sind wir auf sie aufmerksam geworden und haben daraufhin Angebote eingeholt. Wir haben direkt gemerkt, dass man sich wirklich Zeit für uns nimmt. Franziska hat uns von Anfang bis Ende super betreut. Alles wurde ganz individuell auf uns angepasst - sogar mehrmals, bis es zu 100 % gepasst hat. Das Ergebnis war die schönste Reise mit den tollsten Hotels, die wir bisher erlebt haben.

Was wir am meisten geliebt haben: den Service! 🥰 Egal ob über WhatsApp (immer erreichbar und super schnell) oder später vor Ort auf Mauritius - wir haben uns rundum bestens betreut gefühlt. Auch die kleinen Extras, wie die Blumen zu unserer Hochzeit, ein liebevoll gepacktes Paket vor der Abreise mit allen Unterlagen und sogar süße Gepäckanhänger als Goodie haben uns total gefreut!! 🥹🫶🏼

Fazit: Wir sind absolut begeistert und werden auf jeden Fall wieder bei barefoot Reisen buchen. Diesen Service wollen wir nicht mehr missen! 🌴✨

Wir buchen mittlerweile schon seit einiger Zeit über barefoot Reisen mit Romina und ihrem Team: es ist einfach jedes Mal perfekt! 🥰
Von der ersten Beratung bis zur letzten Reise-Info läuft alles professionell, herzlich und sehr zuverlässig.
Egal welches Ziel wir bisher ausgesucht haben – es war immer traumhaft! Die Empfehlungen passen genau zu uns, die Organisation klappt reibungslos und die Betreuung ist einfach super!✨

Ein riesengroßes Dankeschön an Romina und ihr Team!
🌴☀️ Wir freuen uns jetzt schon auf die nächste Reise! 🥰

Noch nie sind wir komfortabler gereist. Vom ersten Kontakt an war die Zusammenarbeit mit Barefoot ein absolutes Vergnügen. Wir hatten eine perfekt geplante Reise auf die Malediven - das perfekte Resort wurde für uns empfohlen & die komplette Reise lief smooth, problemlos & absolut entspannend. Wir werden unsere nächsten Reisen auch mit Barefoot planen 🤍 absolute Herzensempfehlung!

Alles Top! Von der ersten Kontaktaufnahme über die Reise bis hin zur Rückkehr hat einfach alles reibungslos funktioniert. Barefoot Reisen hat für uns das perfekte Resort gefunden und ist auf all unsere Wünsche individuell eingegangen. Planung, Organisation und Durchführung waren hervorragend – wir mussten uns um nichts kümmern und konnten die Reise von Anfang bis Ende entspannt genießen. Wir sind rundum zufrieden und würden jederzeit wieder über Barefoot Reisen buchen.
Absolut empfehlenswert!