ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Heilbronn

Sehr freundliche Mitarbeiter die sich um alle Fragen kümmern die man hat. Kaufe hier auch sämtliche Autobahnvignetten fürs Ausland. Ist praktisch und muss mich dann im Ausland nicht mehr drum bemühen. Es gibt hier auch sämtliche Nachschlagewerke für Städte und Länder.

Klasse Beratung. Freundlich, hell und einladende Atmosphäre

War gerade dort, die Frau am Schalter, Frau M., schlimmste Beratung seit langem. Sie hat nichts gezeigt, nichts erklärt. Wurde direkt frech und herablassend. Es wurde nicht verglichen oder zumindest am Bildschirm/per Druck gezeigt. Sie hat einfach ein paar Sachen eingetippt und einen Betrag genannt. Auf Nachfrage wurde sie direkt unhöflich. Wir sind dann ohne etwas abzuschließen gegangen.

ADAC schafft es nicht eine Rechnung zu schicken. Trotz Anfrage per Telefon und per Email. Echt ärgerlich.

Wenn's gehen würde, gäbe es 0 Sternchen für die miserable Kundenberatung heute! Die Dame am Schalter ist mehr als unfreundlich, absolut arrogant und von oben herab pocht sie auf ihre Berufserfahrung. Sie ist null, null Kundenorieniert und der Service in Heilbronn war mehr als miserabel.Obwohl ich mehrmals erklärt habe, um was es geht, war sie nicht bereit sich meiner Sache anzunehmen. Gut, dass es in anderen Städten auch kundenorientierte Mitarbeiter gibt, die sich gerne kümmern und unterstützen!

Ich habe hier Anfang April für die ganze Familie und unsere drei Autos für die Fahrt an den Gardasee wie jedes Jahr die digitale österreichische Maut bezahlt. Heute haben wir drei Strafzettel über insgesamt 360€ erhalten für nichtbezahlte Maut. Bei der Nachkontrolle ist uns leider jetzt erst aufgefallen, dass der damalige ADAC-Mitarbeiter sich im Monat vertippt hat, obwohl ich ihm alles exakt übermittelt hatte. Das ist gelinde ausgedrückt sehr ärgerlich!

Nachtrag zu meinem ersten Eintrag: Nach wochenlangen mehrfachen Mail verkehr und der Zusage der Geschäftsstelle, den Vorgang wohlwollend zu prüfen mit der Aussicht auf zumindest einer teilweisen Erstattung der Kosten hat man mir nun endgültig abgesagt mit der Begründung, ich hätte den Vorgang selbst auf Richtigkeit prüfen müssen. Entschuldigung, aber diese Begründung war bereits zu Beginn klar. Ich bin mir durchaus meiner Teilschuld bewusst, die Hauptschuld aber trägt eindeutig der Mitarbeiter. Das ist einfach nur eine bodenlose Frechheit. Da hätte man mir den mehrfachen Mail-Verkehr ersparen können. Das wars für uns...drei Premium-Mitglieder weniger... Kündigungen folgen zeitnah!!!

Mitarbeiter dort ist unfähig mein Kennzeichen richtig auf der Vignette zu schreiben. Ich habe in Österreich und Slowenien extreme Probleme gehabt wegen dem Kollegen

War gestern Abend kurz in der Filiale sehr nette Mitarbeiter