ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Hamburg-Harburg

Zwei Tage lang war niemand bereit unseren liegengebliebenen Sprinter abzuschleppen. Die sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon erklärte, es wäre ihr furchtbar unangenehm, aber sie könne niemanden motivieren, uns aus der Gegend zu holen. Mitten im Nirgendwo der Lüneburger Heide gab es so gut wie keinen Empfang und wir durfe zu Fuß ( mein Mann auf Krücken, denn wir waren auf dem Weg zur Klinik) zum nächst gelegenen Ort, denn es würde niemand kommen. Am nächsten Tag fand sich nach geschlagenen 4 Stunden eine Werkstatt, die bereit war uns die 20km nach Hause abzuschleppen, für die Kleinigkeit von 300€ extra. Da meldeten sich ein Freund und ein ehemaliger Schüler und schleppten den ach so problematischen Fall mit nem Seil in 60 Minuten vor die Haustür. Danke für 21 sinnlose Jahre lieber ADAC. P.S. Echte Aussage eines Mitarbeiters: wären sie mal in Dänemark liegen geblieben. Das lohnt sich dann. 🫩

In der Geschäftsstelle in Lüneburg haben wir heute Unerfreuliches erlebt und so sind wir sehr unzufrieden hierher gekommen, um uns nochmals beraten zu lassen.
Herr Ocran hat viel Geduld, Humor und Verständnis bewiesen! Es hat ewig gedauert, bis er das in Lüneburg verursachte Vertragschaos beheben konnte.
Nochmals herzlichen Dank!!! 😊👍
Wir sind jetzt wieder zufrieden und werden bei Bedarf in Zukunft gerne wieder nach Harburg kommen.

Moin! Ich habe eine Versicherung für ein E-Scooter & E-Seniorenmobil dort abgeschlossen. Wurde alles zügig bearbeitet.

Sehr unangenehmer Kunden Service vor Ort bei der Auswahl der Versicherung. Keine Empfehlungen oder Lösungen seitens des Kaufmanns. Das Versicherungsangebot war deutlich teurer als auf der Website. Obwohl ich einen EU-Führerschein besitze, hat mir der Verkäufer arrogant zu verstehen gegeben, dass ich ihn gegen einen deutschen Führerschein austauschen muss, was überhaupt nicht erforderlich ist.
Letztendlich habe ich mich für die Dienste einer anderen Versicherungsgesellschaft entschieden.

Wieder einmal musste ich mit einem sehr arroganten Mitarbeiter sprechen. Ich dachte, dass man als Mitarbeiter sich um das Wohl des Kunden bemüht und ihn nicht entmutigt. Sollte man vielleicht Berufung ändern?

Sehr gute Angebote mit fairen Preisen und hervorragender Qualität. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, man fühlt sich gut beraten. Komme definitiv wieder!

Wir sind sonst immer sehr mit dem ADAC zufrieden gewesen. Heute war es leider ganz und gar nicht so. Wollten eine Reiseroute von Portugal und am Douro entlang nach Spanien. Es wurde nach einer genauen Adresse gefragt die wir natürlich nicht geben könnten da wir mit dem eigenen Wohnmobil fahren wollten. Bekommen haben wir Karten vom Hamburg nach Porto, nicht mehr. Die ausgedruckte Reiseroute wollte der Mitarbeiter auch nicht tackern, das wäre so einfacher zu lesen. Das Ganze drückte er uns löse in die Hand. Früher haben wir die Unterlagen in einer Mappe mitbekommen. Wir hoffen das nächste Mal wieder einen kompetenteren Mitarbeiter zu bekommen.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich wurde sehr nett empfangen und meine Wünsche wurden erfüllt. Als langjähriges ADAC Mitglied habe ich auch nichts anderes erwartet.