Urban Reisen GmbH

Hallo liebes urban Unternehmen liebes Reise Team. Ich bin 1989 erste Mal nach Spanien ( Calella)
Gefahren. Ja mit Euch!
Ich werde kommendes Jahr 60 . Und möchte diese tour nochmal mit euch machen. 10 Tage HP mit dem Bus. Natürlich von euch. Bestimmt nicht mehr für 299 DM 😅😆😂
Hoffentlich nimmt meine 3 Frau😅😆😂an dieses unvergessliche Erlebnis Teil. Oder eins meine 3 erwachsen Kinder.
Wünsche allen im Unternehmen eine gute Zeit und viel Glück im Leben wie ich es habe und hatte.
Junge Menschen und die es im Herzen noch sind sollten solch eine Fahrt machen. Vielleicht paar die sich zusammen tun Kumpels Freundinnen bekannte. Es ist ein ganz anders reisen wie im flieger. Ihr lernt tolle Menschen kennen und der Spaß ist unvergesslich . Hotels egal welcher Kategorie. Es gehört alles dazu.
Liebe grüße Jörg

Fahren seit 5 Jahren mit Urban Reise nach Spanien. Bis jetzt waren die Fahrten immer sehr schön. Auch die Busfahrer waren immer sehr freundlich. Fühlte mich immer Sicher auf den Fahrten. Werde auf jeden Fall wieder buchen.

Im Rahmen unserer Skifahrt zum Wilden Kaiser wurden wir von Urban Reisen befördert. Alle Busfahrer haben uns souverän und sicher ans jeweilige Ziel gebracht. Vor allem auf der Rückfahrt profitierten wir von unserem Busfahrer Damir, der sich persönlich und mit viel Mühe darum kümmerte, dass wir unsere im Bus zurückgelassenen Dinge, wie Skischuhe, iPad und Helm, am nächsten Werktag zurückerhielten. Ein großes Dankeschön dafür. Wir freuen uns schon darauf die nächsten Klassen- und Skifahrten mit Urban Reisen anzutreten.

Petra lässt ein nicht schlafen in den Pausen Paul hatte nach 6 Stunden Heimweh und Olaf hat sich 1 Stern verdient Hinfahrt war gut aber Rückfahrt absolut kriese gibt mir nächstes mal nicht Petra

Wir haben am 26.08.2024 eine Reise nach Spanien mit Urban Reisebus angetreten und sind am 03.09.2024 zurückgefahren. Auch unsere Freunde, die am 07.09.2024 zurückfuhren, haben dieselben negativen Erfahrungen gemacht.

Die Hinfahrt erfolgte mit dem Bus BOT FU 21, die Rückfahrt mit dem Bus GLA FU 11. Leider war die gesamte Reise eine Katastrophe.

Der Zustand des Busses war miserabel: Die Klimaanlage funktionierte nicht richtig und lief sogar aus. Um das Problem provisorisch zu beheben, wurden Pampers und Plastiktüten verwendet, um die Lüftungsschlitze zu blockieren – ein völlig inakzeptabler Umgang mit einem technischen Problem. Trotz dieser Maßnahmen lief die Klimaanlage weiter, was zu einem kalten und ungemütlichen Fahrklima führte. Auf unsere Bitte hin, die Klimaanlage auszuschalten, reagierten die Busfahrer unfreundlich und genervt.

Zusätzlich dazu war die Fahrweise der Busfahrer alles andere als sicher. Sie fuhren wie verrückt, was das Gefühl von Unsicherheit verstärkte. Unsere Bitten, die Klimaanlage zu regulieren, wurden schroff abgelehnt. Ein weiteres großes Problem war die mangelnde Sprachkompetenz einiger Busfahrer – manche sprachen kaum Deutsch, was die Kommunikation erschwerte.

Auch die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig: Die Toilette im Bus stank extrem, und selbst nach mehrmaliger Ansprache an die Busfahrer wurde nichts unternommen. Es hieß nur, dass man nichts machen könne.

**Pausenmanagement:**
Während der Pausen wurde uns maximal 20 Minuten Zeit gegeben, was viel zu knapp bemessen war. Zudem hielten gleichzeitig etwa sieben weitere Urban-Reisebusse an derselben Raststätte. Das bedeutete, dass alle Passagiere zur gleichen Zeit Pause machten, was zu langen Schlangen an den Toiletten führte. Die Wartezeit allein für die Toilettennutzung betrug mehr als 20 Minuten, sodass wir gar keine Möglichkeit hatten, uns in Ruhe zu erholen oder etwas zu essen.

Ich würde dem Geschäftsführer dringend empfehlen, mit seinen Fahrern – vor allem den jüngeren – über den Umgang mit Kunden und über die Fahrweise zu sprechen. Auch wäre es sinnvoll, dass die Fahrer ausreichend Deutsch sprechen, um grundlegende Kommunikation mit den Passagieren zu gewährleisten.

Diese Erfahrung war alles andere als angenehm und entspannend. Es wäre wünschenswert, dass die Firma Urban Reisebus ihre Busse besser wartet und auch in die Schulung ihrer Fahrer investiert – sowohl in Bezug auf Fahrstil als auch Kundenservice. Außerdem sollten die Pausen realistischer geplant und den Passagieren genügend Zeit gegeben werden.

Leider kann ich Urban Reisebus auf keinen Fall weiterempfehlen und würde jedem raten, sich nach einer anderen Firma umzusehen.

Mit freundlichen Grüßen

Angefangen mit dem Buss der war eigentlich sehr schön nur doof wenn die Letzten 3 Stunden der Ganze buss nach Urin Stinkt. Der Buss fahrer sagte unangemessene dinge zu Minderjährigen und machte uns weiß sein buss hätte bei 100kmh einen Bremsweg von knapp 1.5 metern Urban reisen hat sich aber sehr gut darum Gekümmert und deswegen 3 Sterne

Sehr gut für Club- und Vereinsfahrten. Sehr nettes Personal. Auch die Tagestouren sind der Hammer. Mein absoluter Favorit, wenn es ums Reisen geht.

Im Rahmen unserer Klassenfahrt in die Niederlande wurden wir von Urban Reisen sowohl hin- und zurück, als auch vor Ort befördert. Der Kontakt vor der Reise war sehr freundlich. Unsere beiden Fahrer, Damir und Wladimir, haben unsere 82 Jugendlichen und uns 7 Erwachsene sehr zuvorkommend empfangen, waren vor Ort immer flexibel und kamen uns als Gruppe sehr entgegen, zB mit der Abfahrtzeit aus Amsterdam. Die Busse waren in guten Zustand und wir haben uns jederzeit sicher aufgehoben gefühlt, da die beiden Fahrer sehr routiniert waren. Wir können das Busunternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen!