Urban-Reisen Franz Urban GmbH

Der Bus N BOT FU21, in dem wir fahren, ist sehr schmutzig. Die Fahrer schalten die Klimaanlage offenbar aus Spargründen nicht ein. Es ist unglaublich heiß im Bus, die Luft ist stickig und man kann kaum atmen. Sehr unangenehm!

Wir sitzen gerade in einem vollen Bus mit laufendem Motor und geschlossenen Türen. Die Fahrer haben die Türen geschlossen und helfen seit einer halben Stunde einem anderen Bus ihrer Firma beim Reifenwechsel. Es ist heiß im Bus, wir sind wie Vieh eingesperrt, die Fahrer reagieren nicht auf Signale. Ich habe noch nie ein schlimmeres Verhalten gegenüber Kunden erlebt. Bitte, lasst sie aufhören zu arbeiten!

Mein Sohn war mit diesem Unternehmen auf Klassenfaht, der Busfahrt war zu jeder Zeit immer sehr unfreundlich. Die Steckdosen funktionierten nud an ausgewählten ( premium) Plätzen. Die Lüftung war nicht einstellbar und hatte zumeist keine Funktion. Die nicht (premium) Plätze waren teils stark verschmutzt. Teilweise tropfte es aus den lüftungen, also zusammengefasst lässt sich sagen das freund von Horrorfilmen voll auf ihre Kosten gekommen währen aber für eine abschlussfahrt die auch noch viel Geld gekostet hat ist es eine absolute Frechheit. Zur Verdeutlichung 78 Personen und Kosten von 200 bis 350 Euro pro Person nur für den Bus ist meines Erachtens nach zu viel für einen solchen mangelhaften Service.

‼️❗️🔴Eine Horrorfahrt am 16.08.2022 Lloret de Mar -Stuttgart🔴.‼️❗️Am Hotel in Spanien um 14:00 abgeholt und am nächsten Tag um 11:20 in Stuttgart angekommen…😵‍💫
Fahrt über Schweiz, keine Info an die Gäste wegen Roomingkosten, Pausen erst nach ca. 4:40 Minuten. Busfahrer sehr unfreundlich und antriebslos. Auf der schweizer Autobahn fast ein Auto gegen die Wand gedrückt. Und bei vielen Überholmanövern zwang er die anderen Autofahrer zum starken Bremsen. ⚠️bei Platzregen in Frankreich sehr schnell gefahren!!!⚠️ Geraucht wärend Fahrt (im Bus roch es nach Zigarettenrauch), Schlaberlook Outfit mit Schlappen bei beiden Busfahrer…und das Beste zum Schuss…ein Gast hat sich beschwert, da sagte der junge Fahrer :“nehmen sie doch ein Flugzeug „ . Als mein Mann ihn erstes Mal auf Pausen angesprochen hat , machte er einfach die Tür vor der Nase zu, beim zweiten Mal sagte der junge Fahrer :“nehmen Sie ihre Familie und Gepäck und steigen Sie aus“ Er wollte uns auf einer Raststätte aussetzen. Er sagte : „ als Busfahrer übe ich das Hausrecht aus und werde Sie hier aussetzen“. Keine Freundlichkeit, kein „es tut mir leid“. Fast alle Fahrgäste hatten Kinder dabei, die Essen und auf Toilette mussten, Dies war dem jungen Fahrer egal. Ein frecher und aggressiver Umgang mit Gästen. Nie wieder Urban und Ost West Reisen!!!❌❌❌

Ein Stern ist noch zu viel!!!
Die Arroganz der Fahrer, die in Oberhausen Linienbusse fahren geht mal überhaupt nicht.
Nötigen noch ander Verkehrsteilnehmer, Verkehrsregeln brauchen sie nicht, drängen andere von den Straßen und zu guter letzt völlig unverschämt und Unhöflich!
Ich würde nie mit dieser Firma im Linienverkehr fahren und schon garnicht reisen! Im linienverkehr würde ich mir überlegen nicht den nächsten Bus lieber zu nehmen.

Das Unternehmen sollte aus Oberhausen verbannt werden zumindest mit dem Linienverkehr.

Nie wieder.Gestern von Lloret de Mar nach Bottrop. Der Fahrer eine Zumutung.Er war gegenüber den Leuten sehr schroff und Respektlos .Ich habe vernünftig gefragt,ob ich wieder den Platz unten am WC bekomme,da ich ihn bei der Buchung angegeben habe.Ich habe einen künstlichen Urinausgang (Stoma)und muß öffters als normal den Beinbeutel leeren.Ich bin auch nicht mehr der jüngste.Es hat bei den anderen Fahrer immer geklappt und die Leute hatten verständniß.Dieser Fahrer aber schrie mich an,er könnte nicht auf jede Behinderung Rücksicht nehmen und der Bus wäre voll.Ich mußte mit meinen fast 70Jahren und einer Behinderung von 100% trotz eintragung auf der Buchung oben sitzen und jedesmal über Beine und zwischen außeinander gestellte Sitze mich nach unter quälen,obwohl unten auf den Sitzen am WC nur 1 etwa 40jährige Frau alleine 2 Sitze für sich und ihren Taschen benutzen konnte.Es haben sich noch andere Leute über diesen Fahrer beklagt.Er hat 0 Respekt und wir werden uns so etwas bei der Firma nicht mehr antun.

So ein Saftladen

Geplante Abfahrt 23:30 nach Italien tatsächliche Abfahrt war 7:30 also 8 Stunden Verspätung. Personal war zu inkompetent um den richtigen Schlüssel für die Gepäckbox zu finden also nochmal verspätung. Busfahrer sehr unfreundlich, weigert sich Klimaanlage einzuschalten und im gleichen Zuge weigert er sich die Insassen bei den Stops nach draußen zu lassen. Apropos Stops, jede 2. Tankstelle wird aus unerfindlichen Gründen angefahren.
Sind nun nach 7 Stunden Fahrt knapp 400 km weit gekommen und haben anstatt insgesamt 12 Stunden Fahrt nun eine 18 Stunden Fahrt.

Ich musste ein Stern geben weil man leider nicht weniger geben kann.

Uns wurde ein 4 Sterne Komfort Bus versprochen für die Reise nach Kroatien. Nun sitzen wir an einer Tankstelle in Slowenien fest, da zwei Felgen maßgebliche Risse aufweisen und es gefährlich wäre weiter zu fahren. Der Ersatzreifen weist den gleichen Zustand auf, ich bin mir nicht sicher ob das überhaupt erlaubt ist.
Dazu kommen kaputte Sitze und Innenausstattung, eine kaputte Klimaanlage ist auch im Sommer bei ü. 30 Grad durchaus angenehm.