TUI ReiseCenter

Wir möchten uns ganz herzlich beim Team vom TUI ReiseCenter bedanken! Die Beratung bei der Suche nach unserer Kreuzfahrt war einfach hervorragend – kompetent, geduldig und mit viel Engagement. Wir haben uns von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt.

Auch während der gesamten Buchung hat alles reibungslos funktioniert, und die Organisation war perfekt. Besonders gefreut haben wir uns über den lieben Kabinengruß vom TUI ReiseCenter – eine wirklich tolle und persönliche Geste, über die wir uns sehr gefreut haben!

Vielen Dank für den großartigen Service – wir buchen unsere nächste Reise auf jeden Fall wieder hier! 🌴🚢😊

Wir sagen herzlichen Dank an das tui reisecenter für eine umfassende, kompetente Beratung und Betreuung. Wir wüsten nicht, wie es besser gehen könnte.

Hallo 🥰 Die beiden Mädels machen das super. Ich gehe sehr gerne dorthin und man wird gut beraten. Macht weiter so 😙

Immer wieder gerne und kompetente Beratung 💙☺️ vielen lieben Dank von uns!

Unterirdisch!
Aufgrund einer zuvor positiven Erfahrung haben wir uns entschieden, erneut das oben genannte Reisebüro aufzusuchen – diesmal mit dem Wunsch, eine Fernreise in ein tropisches Reiseziel zu buchen. Bereits zu Beginn der Beratung lief es jedoch holprig an: Es wurde uns mitgeteilt, dass man sich mit unserem Wunschziel nicht besonders gut auskenne und erst Rücksprache mit einer Kollegin halten müsse.

Kurze Zeit später erhielten wir einige Angebote per E-Mail. Diese waren zwar in Ordnung, entsprachen jedoch nicht ganz unseren Vorstellungen. Da die Zeit drängte (das war allerdings unser eigenes Verschulden), wollten wir ein weiteres Hin und Her per Mail vermeiden und suchten das Büro erneut persönlich auf, um die Angelegenheit direkt zu klären.

Vor Ort trafen wir auf die angekündigte Kollegin – in der Hoffnung, nun die passende Beratung zu erhalten. Leider bestätigte sich jedoch nach wenigen Minuten ein ungutes Bauchgefühl: Uns wurde recht direkt mitgeteilt, dass wir zu spät dran seien, eine Buchung praktisch nicht mehr möglich sei und die Preise aufgrund knapper Verfügbarkeiten „utopisch“ wären. Statt auf unsere konkreten Wünsche einzugehen, wurde uns ein Urlaub auf dem spanischen Festland nahegelegt – ein Vorschlag, der unserem ursprünglichen Reiseziel in keiner Weise entsprach. Zudem wurden wir wiederholt gefragt, warum es denn unbedingt dieses Ziel sein müsse, was wir als unpassend und wenig kundenorientiert empfanden.

Enttäuscht verließen wir das Reisebüro – mit dem Eindruck, dass unser geplanter Traumurlaub nicht mehr realisierbar sei. Erst durch den Hinweis einer Bekannten, ebenfalls Kundin eines anderen TUI-Reisebüros, gaben wir dem Vorhaben noch eine Chance. Trotz anfänglicher Skepsis vereinbarten wir dort einen Termin – und bereits 24 Stunden später hielten wir ein unterschriebenes Angebot für genau den Tropenurlaub in den Händen, den wir uns gewünscht hatten.

Diese Erfahrung wirft für uns die Frage auf, ob es in dem zuerst aufgesuchten Reisebüro an der erforderlichen Kompetenz mangelte – oder ob schlichtweg 30 Minuten vor Feierabend keine Motivation mehr vorhanden war, sich unseres Anliegens engagiert anzunehmen.
Wir kommen definitiv nicht wieder.

Wir wurden super beraten, es wurde auf alle Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Da es mein erster Flug war, hatte ich sehr viele Fragen, die mir aber sehr nett und professionell beantwortet worden.
Die nächste Reise werde ich wieder dort buchen. Super nettes Team. Danke für alles.

Wir möchten uns auf diesem Weg nochmals herzlich für die kompetente und freundliche Beratung bedanken. Frau Stenzel hat uns einen tollen Urlaub beschert, vielen Dank. Unser nächster Urlaub wird wieder dort gebucht.

Sehr gutes Team. All unsere Fragen wurden beantwortet. Noch nützliche Tipps erhalten und dann Familienurlaub gebucht. Dankeschön macht weiter so.