TUI ReiseCenter Passau Fürst Reisen

Ich habe dieses Reisebüro mehrfach aufgesucht, um mich zu einer geplanten Reise beraten zu lassen. Leider wurde ich jedes Mal mit der Aussage weggeschickt, es gäbe aktuell noch keine Angebote. Eine Beratung oder das Angebot, mich zu einem späteren Zeitpunkt aktiv zu kontaktieren, blieb aus.

Ich hatte den Eindruck, dass wenig Interesse bestand, sich mit meinem Anliegen zu beschäftigen. Gerade in einem Dienstleistungsbereich wie diesem wünsche ich mir mehr Engagement, Freundlichkeit und Kundenorientierung.

Schade, denn eine kompetente und motivierte Beratung ist für die Reiseplanung besonders wichtig. So fühlte ich mich leider nicht gut aufgehoben.

Schlecht ausgebildetes Personal. Ich hatte eine Frage zu meiner von mir selbst gebuchten Reise in die USA bezüglich der Einreiseregel für die Gültigkeit des Reisepasses nach Amerika. Der Reisepass meiner Frau war nur noch 4 Monate gültig was auch gereicht hat, weil für die USA Einreise muss der Reisepass nur gültig für den Zeitraum sein wo man tatsächlich in Amerika ist. Mit ihrem Halbwissen schrie die Mitarbeiterin durch den Laden als wäre ich blöd, man würde mich in den USA nicht mal Einreisen lassen und das wäre der Mehrwert wenn man bei ihnen bucht. Darauf hin telefonierte ich mit dem amerikanischen Konsulat und mit dem Bürgeramt und diese bestätigten mir dass die Frau keine Ahnung hat. Was auf der offiziellen Internetseite vom auswärtigen Amt steht zählt. Wir hatten einen wunderschönen Urlaub und keine Probleme bei der Einreise. Ich würde niemals hier buchen, wir hätten unnötige Kosten gehabt für einen Reisepass den wir nicht mal benötigt haben. Leider habe ich mir den Namen der Frau nicht gemerkt, Sie war Mitte 40 rum. Solltet ihr trotzdem hier buchen wollen, würde ich empfehlen euer Glück bei dem jüngeren Personal zu probieren. Eventuell haben die mehr Ahnung wie die unprofessionelle Dame die mich beraten hat.

Wir haben jetzt schon mehrmals über dieses Reisebüro gebucht – und jedes Mal waren wir rundum zufrieden! Der Kontakt ist immer unkompliziert, schnell und freundlich.

Nach unserer Anfrage bekommen wir super schnell tolle Angebote, die genau auf uns zugeschnitten sind – beim letzten Mal waren es gleich neun!

Die Beratung ist kompetent und persönlich, Änderungswünsche werden ohne Probleme umgesetzt. Besonders schön: Auch während und nach dem Urlaub ist immer jemand erreichbar, wenn man mal eine Frage hat.

Ein ganz großes Dankeschön an Verena Grimbs, die uns jedes Mal top betreut – wir fühlen uns bei ihr richtig gut aufgehoben und buchen garantiert wieder!

Wir haben bereits das dritte Mal über das Reisebüro gebucht und sind überaus zufrieden . Hervorzuheben ist Frau Grimps die immer sehr freundlich, kompetent und bemüht ist . Auch wenn wir nicht sofort am gleichen Tag bestellen und vorerst Angebote einholen steht sie uns geduldig zur Seite! Eine ganz klare Empfehlung und jedesmal ein rundum sorglos Paket mit super fairen Preisen!

Habe bereits die 3. Reise dort gebucht. Und es war immer zu unserer vollsten Zufriedenheit. Frau Grimbs schickt tolle Angebote, angepasst an die Wünsche und ans Budget. Jederzeit würde ich immer wieder im Fürst Reisebüro buchen. 🙂 Vielen Dank an Frau Grimbs 🙂

Sind leider sehr enttäuscht. Nachdem das 1.Angebot nicht unserem finanziellen Rahmen entsprach und wir nicht gleich buchen wollten, wurden wir schnell abgefertigt und unfreundlich behandelt.
Die Dame forderte uns dann regelrecht dazu auf, ja keine schlechte Bewertung zu hinterlassen. Diese bekommt sie aber jetzt.
Es hieß, dass wir in den nächsten Tagen weitere Angebote per Mail oder Telefon bekommen. Bis heute (2-3 Wochen später) haben wir von der Dame immer noch nichts gehört.

Haben erstmals bei Fürst Reisen gebucht und waren sehr positiv überrascht. Frau Bieringer hat uns sehr professionell und kompetent beraten. Wir werden auf jeden Fall wieder hier unseren Urlaub buchen.
Fam. Deubl
Österreich

War vor 2 Wochen im Reisebüro in der Stadtgalerie und wollte mich beraten lassen.Kurz um: Frau Grimbs war kurz angebunden, schien etwas genervt und hatte irgendwie kaum zeit oder Interesse,um nach dem Passenden zu schaun.Sie sagte,sie stellt 2-3 Urlaubsreisen zusammen,die in Frage kommen könnten und schickt sie mir per e-mail.Tja, leider warte ich immer noch auf die e-mail von Frau Verena Grimbs.Sehr schade.Nicht zu empfehlen.