TUI ReiseCenter

Nachdem wir unsere Vorstellungen von der nächsten Urlaubsreise unterbreitet hatten, konnten wir aus zwei Empfehlungen auswählen. Diese Empfehlung war genau richtig getroffen, alles gepasst vom Preis/Leistung, Lage und Dauer der Anreise, Erholung usw. Hoffe das es bei der nächsten Reiseplanung auch so gut läuft. ;-) Kann man nur weiter empfehlen.

Super Service - und zwar genau bis zur Buchung. Danach keinerlei Interesse, weiterzuhelfen.

Wir hatten ein 4-Sterne-Hotel (Landeskategorie: 5 Sterne) gebucht, das von einer Mitarbeiterin vom TUI Reisecenter und von Frau Gruber persönlich empfohlen wurde - ein "Geheimtipp".

Das Hotel war leider vollkommen heruntergekommen und verdreckt. Essen katastrophal und so war leider gleich nach Ankunft klar, dass wir wohl das Hotel wechseln müssen.
Leider war die Reiseleitung von alltours, an die wir uns mit unserer Reklamation wenden sollten, absolut unkooperativ, wollte uns nur abwimmeln und daher hätten wir uns auch an das TUI Reisecenter in Cham gewandt. Wir haben Bilder geschickt und hatten um Hilfe gebeten, ein kurzfristig verfügbares Hotel in der Nähe zu finden (mehr wollten wir erstmal gar nicht). Es gab weder Verständnis für die Reklamation, noch eine Entschuldigung für die schlechte Empfehlung noch irgendein Bemühen, uns zu helfen - im Gegenteil: uns wurde als erstes gesagt, dass es da eigentlich "nichts zu reklamieren gäbe" obwohl die Fotos schon vorlagen und außerdem eigentlich nur ein "da müssen Sie sich an alltours wenden, denn uns sind da die Hände gebunden" in Dauerschleife anstatt uns wenigstens zu helfen, ein Hotel zu finden, das wir dann sowieso erstmal komplett extra bezahlen mussten. Auch auf meine Mails mit Bildern bis dato, fünf Wochen nach dem Urlaub, nicht einmal eine Antwort. Keine Reaktion.
Unprofessioneller geht`s nicht und ich weiß von Berufswegen her, wovon ich spreche. Leider habe ich erst nach unserem Urlaub erfahren, dass das nicht das erste Mal so gehandhabt wurde beim Reisebüro Gruber.

Absolut klasse für Reisen jeglicher Art.
Wunderbare Beratung und Rundum-Versorgung. Kurz vor Reiseantritt noch Nachfrage des Reisecenters Gruber ob alles passt und wir alles relevanten Unterlagen haben. Das gibt Sicherheit und einen entspannten Urlaub.
Sehr zu empfehlen und jederzeit gerne wieder.
Vielen Dank an das ganze Team 😊

Wir buchen schon länger über das Reisebüro. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir mussten unsere Reise umbuchen hier vielen lieben dank an Frau Alexandra Landes die uns schnell, freundlich und sehr kompetent geholfen hat und alles so klappte wie wir es wollten.

War heute zwecks Beratung für eine Kreuzfahrt im Reisebüro Gruber in Cham bei Frau Nachreiner. Sehr gute professionelle Beratung. Hatte das Gefühl ehrlich und für meine persönlichen Bedürfnisse gut beraten zu werden. Nur weiterzuempfehlen!

Riesen Lob an Frau Said! Obwohl ich ohne Termin aufgetaucht bin hat sie sich Zeit genommen und ich hatte wirklich das Gefühl willkommen zu sein. Sie hat uns tolle Hotels rausgesucht und per Mail zukommen lassen. Die Auswahl ist uns wirklich schwer gefallen, jedes einzelne Hotel war unglaublich schön (obwohl wir begrenztes Budget hatten). Die Buchung und der ganze Urlaub war perfekt. Alles einwandfrei geplant.
Wir kommen sicherlich wieder!

Super Beratung und das übers Telefon. Frau Gruber hat uns, ohne zu erwähnen, gleich das richtige Angebot mit den richtigen Flugzeiten für Kinder rausgesucht. Angebot erhalten und gleich gebucht. Buche seit Jahren dort und war und bin immer zufrieden!!!!

Das ist jetzt unsere 2. Reise die wir gebucht haben, diesmal nur per E-Mail Kontakt.
Absolut kompetent, zielgerichtet und schnell, freundlich.

Wirklich mehr als zufriedenstellend, jederzeit wieder