TUI Reisebüro Suntrip Martina Michelberger

Haben die letzten Jahre immer bei Frau Michelberger gebucht und werden dies auch weiterhin tun.
Frau Michelberger nimmt sich jedes Mal genug Zeit, um für uns den passenden Urlaub zu finden.
Wir sind dort bestens aufgehoben😊

Ein schönes Reisebüro mit einer freundlichen und ehrlichen Beratung. Dank Martina ist unser Urlaub nicht ins Wasser gefallen! Sie hat uns ein tolles Angebot gemacht, damit wir noch in unser selbst gebuchtes Haus konnten und trotzdem noch eine Pauschalreise dazu hatten (und das so kurzfristig!). Dafür hat Sie sich sehr viel Zeit genommen und war die Ruhe selbst: „Das bekommen wir schon hin.“
Mein nächster Urlaub wird ohne zu zögern wieder dort gebucht. Gerne wieder. Danke nochmals!

Wir buchen bereits seit Jahren bei Martina und sind immer wieder aufs Neue sehr zufrieden. Unsere Reise dieses Mal führte uns nach Sri Lanka und auf die Malediven als Hochzeitsreise. Martina ist sehr kompetent, äußerst geduldig und zeigte während der Buchungsphase ein tiefes Verständnis für unsere Wünsche und Bedürfnisse. Sie nahm sich die Zeit, uns verschiedene Reiserouten und Optionen vorzustellen, wobei sie stets unsere Vorlieben berücksichtigte. Ihre Geduld und Bereitschaft, auf unsere Fragen und Bedenken einzugehen, haben uns das Vertrauen gegeben, dass unsere Reise bis ins kleinste Detail durchdacht ist. Dieses Engagement und die Sorgfalt, die sie in die Vorbereitung unserer Reise gesteckt hat, haben unseren Urlaub zu einer unvergesslichen Erfahrung gemacht. Vielen Dank für deine Mühe, Martina! Liebe Grüße von Simon und Kristina

Wir buchen bei Martina schon seit 7 Jahren und wurden bisher immer super beraten. Auch wenn’s mal nicht zu einer Buchung kam, weils zu kurzfristig unserseits war, war es in Ordnung. Martina weiß genau was man sich als Kunde vorstellt, zumindest ist das bei uns so. ☺️

Tolle Beratung und eine gute Empfehlung da ist man sehr gut aufgehoben. Auch bei Problemen wird einem geholfen. Frau Michelberger hat sich um unsere Reise nach Mexiko tadellos gekümmert Sitzplätze ,Privat Transfer sogar Flug Direkt bekommen.
Einfach ein Tolles Reisebüro Note1

Trotz der vielen Warnungen bin ich in das Reisebüro gegangen und habe es bitter bereut. Zuerst gab es Probleme wegen der Bezahlung. Die Inhaberin hat uns nicht gesagt, dass die Vorauszahlung an den Reiseveranstalter mit dem selben Zahlungsmittel wie die Restzahlung gemacht werden muss. Ich habe zuerst überwiesen und wollte dann mit Kreditkarte den Rest bezahlen, das ging nicht. Als ich sie am Telefon damit konfrontiert habe, meinte sie ich hätte danach fragen können. Wie soll ich bitte auf die Idee kommen zu fragen ob ich zwei verschiedene Zahlungsmittel verwenden kann. Ich wurde schnell abgewimmelt. Vier Tage vor der Reise bin ich an Corona erkrankt. Ich habe vergessen die Reise zu stornieren. Also habe ich für die Versicherung einen Nachweis gebraucht, dass ich die Reise nicht gemacht habe. Zwei mal hab ich angerufen zwei mal wurde ich abgewimmelt. Erst als ich persönlich ins Reisebüro gegangen bin hat sie etwas gemacht und den Reiseveranstalter kontaktiert. Aber zuerst musste ich mit ihr diskutieren, sie hat wohl gemerkt dass extra Arbeit auf sie wartet, worauf sie wohl kein Bock hatte. Sie sagte das geht nicht fertig. Ich habe gesagt das geht sehr wohl, ich brauche einfach einen Nachweis dass ich nicht am Flughafen und im Hotel eingecheckt habe. Immer wieder hat sie gesagt da kann man nichts machen. Nachdem ich fünf Minuten auf sie eingeredet habe, hat sie dem Reiseveranstalter endlich eine E-Mail geschrieben. Bucht eure Reise im Internet, denn wenn es Probleme gibt wird sie euch nicht helfen. Ihr werdet nur schnell abgewimmelt. Als ich zum dritten mal ins Reisebüro gegangen bin um nochmals nach zu fragen was mit dem Nachweis ist, war glücklicherweise ihre Tochter da. Die wesentlich kompetenter ist. Sie hat dann dort angerufen und Druck gemacht, dass wir den Nachweis bekommen. Finger weg von diesem Reisebüro.

Da ruft man extra 3 Tage vorher an um einen Termin auszumachen „da man so vermeidet lange zu warten“ laut Telefongespräch. Und was ist das Ergebnis? Man ist pünktlich bei seinem Termin und muss feststellen, dass das Reisebüro knacke voll sitzt und man den Termin letztendlich umsonst gemacht hat und das auch noch mit 15km Anfahrt.
So kann man Kunden schon vergraulen bevor man überhaupt ins Gespräch gekommen ist.👍🏽
Ende vom Lied auf dem Absatz umgedreht und online gebucht, einmal und nie wieder dahin.
Ein 🌟 ist schon zu viel.

Dieses Reisebüro erzählt einen das blaue vom Himmel um ihr Geld zu bekommen. Wenn man allerdings eine Reise unter ca. 700€ buchen möchte zeigen sie natürlich keinerlei Interesse an einem.

Bei Schwierigkeiten im Urlaub oder vorm Urlaub wird man mit belanglosen Floskeln abgewimmelt.

Diese Meinung teile ich nicht alleine und ich hoffe das das Personal an ihrer Einstellung arbeiten wird.