Rosenthal Ticket & more (Metronom & HVV-Servicestelle) Buchholz i. d. N.

Wir brauchen eine Fahrplanauskunft und die Dame war sehr genervt. Sagte gleich kostet 0.25 Cent pro Druck. Und Druckte eine Verbindung wo man 4 mal umsteigen muss und 5 Stunden unterwegs wäre. Ich gucke selber im Internet musste nur 1 mal umsteigen und war nach 3 Stunden da. Finde ich persönlich nicht so gut.

Wieso wird hier eine falsche Auskunft getätigt und nach erneutem Nachfragen darauf noch beharrt? Meine Verwandte hätte beinahe 60 Euro Strafe im Zug zahlen müssen! Nur weil eine Angestellte hier am Schalter eine falsche Auskunft erteil und ein Ring/ eine Zone zu wenig berechnet. Obwohl die Situation erläutert wurde.

Ein paar Tage wurde am Schalter nachgefragt und wieder die falsche Auskunft erteilt und noch darauf bestanden, obwohl 2 Schaffner im Zug das dementierten. Wie kann man den Unterschied zwischen einem Stadtteil und dem Hauptbahnhof nicht verstehen!

Sehr unfreundlichen Personal.

Eine ältere Dame war vor uns, da hat die Rothaarige Dame sehr genervt reagiert, Augen gerollt und sie förmlich abgewimmelt....Hallo?? Die Dame fördert das Gehalt von Euch !!!
Wir hatten eine Frage,, aber die Dame RASTETE förmlich aus, und beleidigte und verwieß den Laden...
Dem ich sehr gerne folge geleistet habe!!

Soviel zu Schulungen usw
Es geht nicht um.mich, aber eine ältere Dame die Hilfe bei Buchungen usw benötigte so zu behandeln.
Da würde ich behaupten die Dame mit den Roten Haaren sollte sich ein anderen Job suchen...

Das Gebäude ist ziemlich heruntergekommen, es sieht schmutzig und schäbig aus. Hier sollte Herr Rosenthal mal dringend etwas nachbessern. Der Raum braucht dringend mal einen neuen Anstrich und gerne auch etwas Dekoration oder Blumen...
Das Personal ist eigentlich immer freundlich und KANN NICHTS für Zugausfälle oder Verspätungen..
Besonders hervorheben möchte ich die junge Dame mit den roten Haaren: stets freundlich und immer mit einem Lächeln im Gesicht. So stelle ich mir Kundenservice vor!

Betriebsstätte: 0 Sterne
Personal: 5 Sterne

Super Beratung durch Fr. Steffens. Sie ist sehr kompetent, freundlich und Hilfsbereit.
Trotz ihres Feierabends hat sie sich die Zeit genommen und eine Lösung für unser Problem gefunden. Habe selten so geduldiges und hilfsbereites Personal gesehen.

Metronom was soll man dazu sagen Sie geben einem das gefühl das Sie was besseres seien als das Fussvolk. Absolut ignorant und arrogant. Patzige Antworten krigen die wahrscheinlich in einer Schulung beigebracht. Ständige ausfälle der Bahnen. Habe nachgefragt und die antwort war "Der Zug kommt nicht weil der Lokfahrer nicht gekommen ist" Warum gibt es keinen Ersatzmann bei Ausfällen bei einer Firma dieser Größe?

Absoluter Drecksverein!
Busse fahren unregelmäßig, halten sich nicht an die Zeiten. Respektloses Verhalten der Busfahrer.
Jedem dem es wichtig ist, zuverlässig an sein Ziel zu kommen, rate ich dringend hiervon ab!!

Unfreundlich und nicht serviceorientiert. Unverschämte Kommentare, wenn man vergessen hat, seine Maske aufzusetzen. Typisch deutsche Servicewüste, man man man...