reisen + mehr P.Sültenfuß

Sehr freundlich und sehr hilfsbereit, wenn es zu Problemen bei einer Reise kommt. Ich würde jederzeit wieder meine Reise buchen.

Das beste Reisebüro! Wir buchen seit vielen Jahren unsere Reisen in diesem Reisebüro und fühlen uns hier immer bestens aufgehoben. Besonders hervorheben möchten wir Frau Nicole Reif, die jedes Mal unglaublich freundlich, herzlich und aufmerksam ist. Sie nimmt sich viel Zeit, geht auf all unsere Wünsche ein und gibt sich immer die größte Mühe, das Beste für uns rauszuholen. Durch ihre Kompetenz und Herzlichkeit fühlt man sich nicht nur als Kunde, sondern fast schon wie ein Freund betreut. Genau so stellt man sich perfekten Service vor!

Auf Empfehlung guter Freunde, die schon lange zufriedene Kunden sind, haben wir uns voller Vertrauen an dieses Unternehmen gewandt. Der Anfang klang vielversprechend: freundlicher Kontakt, die Zusicherung, dass die Buchung einer Fähre und vier Hotels kein Problem sei, und das Versprechen, sich am nächsten Tag bei uns zu melden. Unsere Kontaktdaten wurden sorgfältig notiert – fast so, als würde tatsächlich etwas passieren. Auf meine vorsichtige Nachfrage, ob wir selbst nochmal nachfassen sollten, kam die beruhigende Antwort: „Nein, wir melden uns sicher zeitnah!“ – Also wollte ich nicht aufdringlich nochmal telefonisch nachfragen. Tja, offenbar ist „zeitnah“ ein dehnbarer Begriff. Vielleicht war unsere Anfrage einfach nicht lukrativ genug, sprich: Dafür lohnt sich unsere Arbeit wohl nicht – das könnte ich ja noch verstehen. Aber wäre ein kurzer Hinweis à la „Danke, aber kein Interesse“ wirklich zu viel verlangt gewesen? So hätten wir uns die verlorene Zeit wenigstens sparen können. Aber gut, wenigstens die Freundlichkeit am Anfang war echt – schade nur, dass der Rest dann in der Versenkung verschwunden ist.

Auf der Suche nach einem neuen Reisebüro wurde uns reisen + mehr empfohlen. Nach einem sehr freundlichen Telefonat sollten uns erste Urlaubsvorschläge übersendet werden. Leider haben wir nach über 5 Wochen und zweimaliger Nachfrage immer noch keine Vorschläge erhalten. Das entspricht leider nicht unsere Vorstellung einer guten Beratung. Daher leider nur ein Stern und keine Weiterempfehlung.

Sehr nette Mitarbeiter, auf Wünsche und Änderungen wird flexibel, schnell und freundlich eingegangen. Ich bin jedes mal sehr zufrieden mit der Beratungsqualität sowie Erreichbarkeit des Reisebüros. Klare Weiterempfehlung.

Hier fängt der Urlaub schon an 🌞😎
Die Beratung war super, die Beraterin war sehr nett. Es wurde genau auf unsere Wünsche eingegangen. Vielen lieben Dank dafür! Kann man nur weiter empfehlen 🌞👍😁

Ein Top Reisebüro, zu dem meine Eltern schon immer gegangen sind. Sehr freundliche und Kompetente Beratung, bei der auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden eingegangen wird. Es wird sich viel Zeit genommen, um das richtige zu finden, außerdem erhält man immer die neusten Informationen zu seiner Reise. Man fühlt sich dort gut aufgehoben.

Erstes Gespräch war gut ca 1,5 Std, leider war das auch das einzige was Positiv zu Werten ist. Versprochene E-Mail mit Angeboten bliebt aus. Auf telefonische Nachfrage auch keine Reaktion, erst auf eine E-Mail meiner Seite erfolgte eine Rückmeldung mit Angebot. Cool nur leider nicht das was besprochen wurde... Das leider das Datum nur bedingt passte lasse ich außen vor. Nach einem weiteren Telefonat wo man versprochen hatte das Angebot anzupassen kam wieder keine Reaktion von Frau Sültenfuß. Man sollte doch denken das gerade in der heutigen Zeit wo sich jeder übers Internet den Flug und Hotel selbst buchen kann der Kunde im Reisebüro willkommen ist. Für mich steht fest das ist kein Reisebüro welches ich nutzen werde. Sorry aber Kundenservice geht anders