Reisen Kühn

Schlechteste Beratung die ich je bekommen habe. Sehr unfreundlich und respektlos nur, weil man (wahrscheinlich) etwas jünger ist. Als wir gefragt haben, ob es noch andere Hotels in der Nähe gäbe, war die Dame Sehr genervt und nicht bemüht andere Angebote für uns herauszusuchen. NICHT empfehlenswert.

Buchen seit Jahren unsere Urlaube und Städtereisen in diesem Büro. Wir bekommen immer ein sorglos Rundumpaket. Absolut toller Service. Wir haben immer wieder Sonderwünsche. Diese werden immer wieder zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Freuen uns jetzt schon auf unsere nächste Buchung.

Nicht umsonst das Reisebüro meines Vertrauens!!!!
Habe mehrfach Fernreisen gebucht und es war stets alles perfekt und zu 100% auf meine Wünsche abgestimmt!!
Vielen Dank an dieser Stelle !!!

Haben unter anderem eine Reise nach Wien darüber gebucht. Flug und Hotel.Alles bestens. Wir waren sehr zufrieden. Sehr zu empfehlen.

Das Reisebüro meines Vertrauens. Hier bekomme ich nicht nur meine Reise gebucht oder Tickets für Events oder Bahnfahrten gejsuft, hier bekomme ich auch Ispirationen zu Reisen und Hotelvorschläge oder Reiseberichte aus erster Hand.
Hier nimmt man sich noch richtig Zeit für den Kunden.
Wer von der ersten Minute bis
nach der Reise gut aufgehoben sein will ist in diesem Reisebüro genau richtig.

Dieses Reisebüro ist absolut zu empfehlen, freundliche Berater, gute Auswahl bzw. Zusammenstellung an Reiseangeboten. Faire Preise. Alles in allem - Daumen hoch.

Wir hatten uns entschlossen in den Herbstferien 2017 für 1 Woche nach Süditalien zu fliegen. Reisezeitraum: 23.10.17 – 30.10.17.
Als „wenig flugerfahrene Familie“ entschlossen wir uns dazu, die Flüge über ein Reisebüro zu buchen. Eine Unterkunft benötigten wir nicht, da dies privat zugesichert war. Zunächst freundliche und problemlose Beratung durch das Reisebüro Kühn und somit Buchung von 3 Flügen (Ryanair) von Weeze nach Bari, incl. der entsprechenden Rückflüge.
Der Freund unserer Tochter (Geburtsdatum 25.10.2001) konnte erst zu einem späteren Zeitpunkt die Entscheidung treffen mit uns zu fliegen, somit den 4. Flug über das gleiche Reisebüro nachgebucht. Kurz vor Reisenantritt gab es Schwierigkeiten mit dem Ausdruck der Bordkarte für den Freund unserer Tochter. Meine Frau suchte das Reisebüro auf. Seitens des Reisebüros gab es den Hinweis darauf, dass er noch keine 16 Jahre alt ist. Gleichzeitig wurde uns der „Tipp“ gegeben beim Ausdruck der Bordkarte den 23.10. (unser Flugtag) als Geburtstag anzugeben. Zusätzlich erhielten wir eine Vollmacht (Erlaubnis), die von der Mutter des Freundes unterschrieben wurde.
Nach Eingabe des 23.10. als Geburtsdatum konnten wir die Bordkarte ausdrucken.
Am Flughafen in Weeze konnten wir das Gepäck aufgeben, allerdings kam der Freund nicht mehr durch die Sicherheitskontrolle, weil er einen anderen Hausnamen hat und noch keine 16 Jahre alt gewesen ist (Vergleich der Bordkarte mit dem Ausweis und unseren Bordkarten). Der Freund unserer Tochter durfte auch nach mehreren Versuchen den Sachverhalt zu klären definitiv nicht mitfliegen. Die Flüge hätten per Email bei Ryanair miteinander „verknüpft“ werden müssen. Dies hätte lt. Aussage der Mitarbeitenden mindestens bis sechs Stunden vor dem Flug erfolgen müssen.
Unseres Erachtens hätte uns das Reisebüro darüber aufklären müssen (denn dort sind die Fachleute, auf deren Beratung ich vertraue). Falls dies der Mitarbeiterin nicht bewusst gewesen ist (Fehler passieren immer wieder mal), hätte ich bei der dortigen erneuten Vorsprache (der Freund unserer Tochter mit seiner Mutter und meinen Eltern) zumindest eine „Schuldanerkenntnis“ oder finanzielles Entgegenkommen erwartet. Statt dessen gab es kein Wort des Bedauerns und die mehrfache Versicherung, dass seitens des Reisebüros alles richtig gelaufen sei.
Neben dem „Stress“, dass wir den Freund unserer Tochter am Flughafen zurücklassen mussten bzw. die Abholung organisiert haben, hatten wir einen finanziellen Verlust von ca. 130,- €. Das braucht kein Mensch.
Zum Glück konnte er durch die Unterstützung eines anderen Reisebüros am nächsten Tag nachfliegen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Schürmann

Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und hilfsbereit die passende Reise zu finden. Ich kann nichts negatives sagen. Macht weiter so. U. B.