Reiseland Reisebüro

Wir sind absolut begeistert von der hervorragenden Beratung in diesem Reisebüro! Frau Böse hat uns im ersten Gespräch bereits viele Möglichkeiten vorgestellt, wo und wie wir unseren Urlaub verbringen könnten und dabei unsere Wünsche und Vorstellungen berücksichtigt: von der Wahl des Urlaubslandes und des Hotels, über den Flug und auch Aktivitäten, die Sie vor Ort empfiehlt. Vielen lieben Dank, wir hatten Dank euch einen wunderschönen Urlaub!

Öffnungszeiten werden nicht immer eingehalten. Standen vorm Büro und niemand war zur Eröffnung gekommen. Auf E-Mails wird selten geantwortet. ;(
JEDOCH ist der Büroleiter soo nett, dass es fast schon wieder ok war. Hat uns super toll beraten, mit viel Geduld und vielen verschiedenen Angeboten. Die Innenausstattung vor ein paar Jahren war sehr auf Strand angelehnt wurde jetzt auf SpacyMacy umgeändert(siehe Bilder). Ist ganz nett :3

⭐️⭐️⭐️⭐️

Mega tolles Reisebüro - Frau Jess macht sogar das Unmögliche möglich. Sehr kompetent, super freundlich und immer fröhlich - so macht Urlaub buchen Spaß. Werde nur noch in diesem Reisebüro buchen. Wünsche werden umgesetzt, Fragen sofort beantwortet - besser geht nicht.

Leider habe ich keine gute Erfahrung mit dem „Reiseland“ in Winsen Luhe gemacht und kann das Reisebüro nicht weiterempfehlen.
Ich bin im Jahr 2024 mit meinen 3 kleinen Kindern, meiner Mutter und Schwester in die Türkei geflogen. Die Reise habe ich beim „Reiseland“ in Winsen gebucht. Um in Antalya nicht lange auf einem Transfer zu warten, habe ich bei, „Reiseland“ extra ein Privattransfer gebucht, der nicht günstig war! Ich habe mehrmals erwähnt, dass wir 3 Kindersitze benötigen und die Flugzeiten beim „Reiseland“ eingegeben. Am Endeffekt war bei dem Transfer kein einziges Kindersitz bei. Und auf dem Rückweg ist der Fahrer 3 Stunden früher ins Hotel gekommen, um uns abzuholen, was daran lag, dass „Reiseland“ falsche Uhrzeiten an die Transferfirma gegeben hat. Deswegen musste ich uns noch ein Taxi buchen, was zusätzliche 100 Euro gekostet hat, und viel Stress verursacht hat! Als wir zu Hause waren, habe ich die Situation beim „Reiseland“ dargestellt und eine Ausführliche Beschwerde geschrieben, trotzdem haben wir das Geld nicht zurückbekommen. Also die ganze Geschichte mit dem Transfer hat insgesamt 200 Euro gekostet und nicht annähernd die Bequemlichkeit gebracht, die wir erwartet haben.
Die andere Enttäuschung war die Reiserücktrittsversicherung, die ich bei „Reiseland“ genau für diese Reise abgeschlossen habe. Die hat 195 Euro gekostet. Die Reiseexpertin vom „Reiseland“ hat mich versichert, dass sie die Reiserücktrittsversicherung gleich gekündigt hat, um die Verlängerung nächstes Jahr auszuschließen. Und nun habe ich vor 2,5 Wochen eine neue Rechnung für diese Versicherung wieder über 195 Euro bekommen, die bis nächstes Jahr gelten soll. Ich habe mich an die „Reiseland“ gewendet und habe gebeten die Frage zu klären und die Versicherung zur stornieren. Die Reiseexpertin hat mir gesagt, dass sie die Frage erledigen wird und die Versicherung aus der Kulanz gekündigt kriegt. Allerdings habe ich mich innerhalb von 2 Wochen immer wieder dort gemeldet und habe nachgefragt, ob es funktioniert hat, bis ich eine Antwort von der Versicherungsfirma bekommen habe, dass die Kündigung nicht mehr möglich wäre. Die Leute aus dem „Reiseland“ haben sie nicht mehr bei mir gemeldet, was ich unmöglich finde, weil die extra 195 Euro Kosten von den verursacht wurden!

Vor kurzem hat die Büroleitung von "Reiseland" das obengenannte Problem mit dem Privattransfer und Reiserücktrittsversicherung übernommen und sich mit uns netterweise in Kontakt gesetzt. Dann wurde die Frage ziemlich schnell geklärt, dafür sind wir sehr dankbar. Wir haben die Schaden erstattet bekommen. Es hat zwar insgesamt ein Jahr lang gedauert und hat uns Nerven gekostet, aber immerhin haben wir das Geld zurückerhalten.

Wirklich klasse! Wir haben uns von Frau Böse beraten lassen. Sie hatte tolle Tipps und hat uns Hotels rausgesucht die auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten waren.

Zudem muss man noch erwähnen, dass die Inneneinrichtung außergewöhnlich ist. Wir haben uns rundum wohl gefühlt.
Wir kommen gerne wieder!

Frau Jess hat unsere Traumreise genau nach unseren Wünschen zusammengestellt. Frau Jess hat uns kompetent und sehr freundlich beraten und hatte gute Tipps, auch für den Aufenthalt. Wir konnten auch nach der Buchung mit allen Fragen und Wünschen zu ihr kommen. Es wird sich um alles gekümmert.
Wir waren jahrelang „Internet-Selbstbucher“, haben jetzt aber schon innerhalb kurzer Zeit unsere zweite Reise bei Frau Jess gebucht und bestimmt nicht unsere letzte :)
Vielen Dank für die tollen Beratungen bisher.

Für unseren 10. Hochzeitstag sollte es etwas Besonderes werden war die Herausforderung. Das ist Frau Böse vollkommen gelungen. Im Rahmen tollen Beratung hat sie uns Hotels auf Mauritius vorgestellt und es war am Ende der beste Urlaub, den wir je hatten.
Auch für den nächsten Urlaub waren wir wieder bei ihr. Wir erhielten erneut eine kompetente Beratung und sind mit guten Angeboten nach Hause gefahren.

Wir wurden sehr unfreundlich von Frau Bö** behandelt. Die Dame ist 4-5 mal mitten im Gespräch aufgestanden, ist mehrmals ans Telefon gegangen und hatte für ihr Haare mehr Zeit als für unser Gespräch.
Es wurde mehrmals darauf hingewiesen, dass der Urlaub, den wir uns vorstellen, teuer sei.
Wir wurden zu einer schnellen Beendigung des Gespräches gedrängt mit der Aussage, dass wir passende Angebote per Email erhalten.
Dies ist über 2 Wochen her, kein Angebot, nichts, nur eine schlechte Erfahrung.
Nicht zu Empfehlen.