Reiseland Reisebüro

Buchung war zwar unkompliziert und Mitarbeiterin auch sehr freundlich allerdings wollten wir später umbuchen, da die Wettervorhersage für den Urlaubsort absolute Katastrophe war und wir einen Badeurlaub haben wollten. Das Büro war wochenlang nicht besetzt ohne Hinweis warum und an wen man sich bei Fragen wenden kann. Einige Tage war nur eine Aushilfe dort, die nicht auf den PC zugreifen konnte. Das andere Büro in Hagenow konnte ebenso wenig auf unsere Daten zugreifen. Online über den Veranstalter auch nicht möglich, da im Reisebüro gebucht.
So etwas kann nicht sein! Man hat die Möglichkeit zu stornieren oder umzubuchen. Je nachdem ob aus persönlichen Gründen oder Krankheit und wann man vor Abreise umbucht kommen unterschiedliche Kosten auf einen zu. Aber wenn einem die Möglichkeit genommen wird lange vor Reiseantritt umzubuchen oder zu stornieren, sodass die Kosten überschaubar bleiben ist das ein Vertrauensbruch seitens des Reisebüros!! Man vertraut diesem Büro und Veranstalter seinen lang ersehnten und kostenintensiven Familienurlaub an und fühlt sich am Ende allein gelassen. Niemand kann etwas für das Wetter aber es gibt Orte an denen im Sommer solides Wetter herrscht und dementsprechend sind diese dann auch als Urlaubsziel ideal und zu empfehlen. Für eine anständige Beratung und um einen direkten Ansprechpartner zu haben gehe ich nunmal in ein Reisebüro und bezahle dafür. Die dazu empfohlene Reiserücktrittsversicherung bei Hanse Merkur hat viele extrem schlechte Erfahrungsberichte!

Überhaupt nicht zu empfehlen.
Hatte am Donnerstag einen Termin und wurde trotzdem nicht beachtet. Mir wurde nur gesagt, es dauere noch mindestens 40 Minuten. Vielen Dank. IM ÜBRIGEN IST IHRE MITARBEITERIN SEHR UNHÖFLICH UND OBERFLÄCHLICH.
ICH HABE NUN IN EINEM REISEBÜRO GEBUCHT.

Schon drei Reisen gebucht bei der netten Claudia Exposito Leon

Ein wirklich sehr tolles Reisebüro mit wirklich kompetenten Mitarbeitern. Wir sind langjährige Kunden und immer zufrieden.

Trotz der Pleite von Thomas Cook wurden wir super beraten und hatten ein mega schön Urlaub noch dazu....Danke weiter so

Sehr kompetente Beratung. Nette Mitarbeiter und freundliche Beratung.

Sehr gute Beratung

Unfreundlich