Reisebüro Rieckmeyer

Unsere Kuba rund reise Inklusive Mietwagen lief reibungslos und zuverlässig. Wir waren sehr zufrieden und können die Buchung empfehlen.

Sehr gutes Reisebüro mit sehr freundlichen kompetenten Mitarbeitern. Man nimmt sich Zeit für individuelle Beratung. Ich buche hier schon seit Jahren und es hat immer alles perfekt geklappt bis hin zu Insider-Informationen über Cuba.
Ich verstehe nicht, wie man völlig blauäugig z.B. einen Leihwagen bucht, ohne sich über die Verhältnisse vor Ort zu informieren, die ausführlichen Hinweise des Reisebüros nicht zu lesen, und sich hinterher beschwert bzw. schlecht bewertet.

Meine Kuba Reise (Gruppen- und Einzelreise) ist von Herrn Rieckmeyer und Herrn Gerke sehr gut vorbereitet worden. Auf meine Fragen und individuellen Wünsche gab es wertvolle Hinweise und Unterstützung (auch von einem Kollegen auf Kuba, der von Herrn Rieckmeyer über meine Ankunft informiert wurde).
Meine nächsten Reisen werde ich wieder beim Büro Rieckmeyer buchen.

Rundreise auf Kuba incl. Mietwagen gebucht. Unterkunft in privaten Unterkünften und Hotels. Hat alles super geklappt. Probleme vor Ort, die in so einem Land schon mal vorkommen können wurden gelöst. Das Reisebüro kennt die privaten Unterkünfte persönlich, alles sauber, nette Leute, immer wieder gerne. Bis auf Havanna würde ich vermutlich nur noch auf private Unterkünfte setzen.

Wir fühlten uns super beraten und betreut von dem wirklich sehr fachkundigen Team, das aus unseren Ideen und den Möglichkeiten und Erfahrungen vor Ort eine unvergessliche Reise zusammenstellte. Alle Vermieter waren dem Reisebüro persönlich bekannt. Hervorzuheben ist insbesondere die von Herrn Rieckmeyer vermittelte Stadtführung mit Christoph in Havanna. Wir haben es sehr genossen, insbesondere das spontane Kennenlernen des Chefs in unserer Casa in Havanna. Uneingeschränkte Empfehlung. 👍

Wir haben über dieses Reisebüro bereits zweimal ein Auto für unsere Kuba-Reise gebucht. Beim ersten Mal verlief alles reibungslos, und wir waren sehr zufrieden. Beim zweiten Mal gab es jedoch einige Probleme. Zunächst haben wir der telefonischen Beratung durch Herrn Gärke blind vertraut (was natürlich unser Fehler war) und haben in den Buchungsunterlagen übersehen – oder besser gesagt, nicht gelesen – dass bei der Rückgabe des Fahrzeugs zusätzliche Gebühren anfallen. Beim ersten Mal war das nicht der Fall, und auch im Gespräch mit Herrn Gärke wurde darauf nicht hingewiesen. Daher waren wir uns sicher, dass keine Rückgabegebühren anfallen würden.

Vor Ort wurden jedoch diese Gebühren verlangt. Da wir uns absolut sicher waren, dass dies nicht korrekt war, weigerten wir uns, diese zu bezahlen (wir gingen davon aus, dass alle Kosten bereits in Deutschland beglichen wurden). Aufgrund unserer begrenzten Spanischkenntnisse und der Tatsache, dass der Mitarbeiter in Havanna kein Englisch sprach, eskalierte die Situation. Wir wurden beinahe festgenommen, weil wir uns weigerten, zu zahlen. Während der Diskussionen versuchten wir, das Reisebüro in Deutschland zu erreichen, doch wurden wir von Herrn Rieckmeyer am Telefon angebrüllt: „Lesen Sie Ihre Police und rufen Sie den deutschsprachigen Ansprechpartner vor Ort an. Stören Sie mich nicht, ich habe gerade Kunden!“

Am selben Tag schrieben wir Herrn Gärke und erklärten, dass wir durch unser blindes Vertrauen in die Beratung in Schwierigkeiten geraten waren – in einem Land, in dem die Rechtslage unklar ist, und dass wir bei der Suche nach Hilfe angeschrien wurden. Unser zehnjähriges Kind hat das alles mitbekommen und weinte vor Angst. Leider hat sich niemand aus dem Reisebüro entschuldigt – nicht einmal für das unhöfliche Verhalten, während wir in Havanna dringend Hilfe benötigten.

Unser Fazit: Statt Unterstützung erhielten wir nur Vorwürfe. Herr Rieckmeyer hat sich als psychisch instabile Person erwiesen, und Herr Gärke hatte leider nicht den Mut, sich bei uns zu melden.

Wir haben über das Reisebüros Rieckmeyer unsere Kuba Reise gebucht. Wir waren mehrere Tage mit einem Mietwagen unterwegs und in Privatunterkünften untergebracht. Die letzten Tage der Reise haben wir in zwei schönen Hotels mit traumhaften Strand verbracht. Mietwagen Abwicklung, Unterkünfte sowohl privat als auch die Hotels und sämtliche Tipps bzgl. Kuba waren hervorragend.
Dieses Reisebüro kennt sich wirklich aus und stellt einem genau das zusammen, was man sucht. In unserem Fall eine gute Mischung aus Kuba erkunden und Erholung.
Preis Leistung ist ebenfalls klasse.
Wir buchen gerne wieder :)

Dieses Reisebüro würde ich niemanden weiterempfehlen.
Wir haben einen Mietwagen über Reisebüro Rieckmeyer gebucht. Uns wurde versichert, dass keine weiteren Kosten Vorort für uns anfallen. Leider war dies nicht der Fall.
Auf Rückfrage unsererseits an das genannte Reisebüro wurden wir im Stich gelassen.

So kann man auch sein Geld verdienen.

Antwort auf Rückantwort:

Ich freu mich, dass Sie von selbst drauf gekommen sind, wer hinter dem Namen steht. Auf Nachfrage hätte ich auch gerne den vollen Namen angegeben.

Wenn Sie den Vorfall genau schildern würden, müssten Sie angeben, dass die Kreditkarte persönlich in Reisebüro vorgezeigt wurde. Daraufhin wurde von den Mitarbeitern zugesichert, dass keine weiteren Kosten Vorort anfallen würden.
Es jetzt anders zu beschreiben finde ich persönlich und menschlich echt Schade.

Schöne Grüße