Reisebüro Princess GmbH

Habe im November 2024 dort gebucht.
Es wurde eine perfekte Vorauswahl zu unseren Wünschen getroffen und der Aufenthalt von einer Woche im gewählten Hotel war toll wie von uns gewünscht.
Gute, kompetente Beratung und voll auf Kundenwunsch eingegangen.

Leider hatte ich im Urlaub etwas Probleme bei der Aufnahme in meinem Hotel. Ich meldete mich dann schon vor Ort im Reisebüro direkt, indem sich die Mitarbeiterin Frau L. sofort meldete und mir rasch mit Rat und Tat zu Seite stand. Zu wissen das ich Rückhalt bekomme tat mir sehr gut und stehe auch nach meinem Urlaub weiterhin mit dem Reisebüro in Kontakt. Vielen Dank an die netten Mitarbeiterinnen, ich gehe immer wieder dorthin.

Wir haben letztes Jahr eine Reise dort gebucht für über 10. 000 Euro. Wir wurden super beraten auch als es um die Mitnahme eines Sauerstoffkonzentrators ging. Wir haben sogar einen Fahrer vom Reisebüro kostenlos gestellt bekommen, der uns zum Flughafen hinbrachte und wieder abholte. Sehr, sehr nett war er. TOP Service. Weiter so, ihr Lieben.

Finger weg von diesem Reisebüro. Haben uns "fachlich" beraten lassen und eine Reise in die VAE gebucht, vor einer Woche. Mit keinem Wort wurde in der Beratung darauf hingewiesen das in dieser Zeit dort Ramadan ist, also nichts im Land möglich ist von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang! Und das für fast € 5.000,00
BERATUNG = Fehlanzeige, kein Wort von Ramadan, sonst hätten wir sofort NEIN gesagt. Stattdessen hat man die üppige Provision vorrangig im Kopf und versucht nun nochmal "doppelt zu kassieren" mit Stornokosten usw....so wörtlich:" schließlich sind Sie als Kunde schuld!!!! weil Sie ein Reiseziel im Kopf hatten!!! Die Schuld versucht auf uns als Kunde zu schieben. Kundenfreundlich gibt es hier nicht. Warum gehe ich dann als Laie in eine "Fach-Reisebüro"?? wenn ich das alles auch online buchen kann. Von der Aufklärungspflicht oder Hinweisen zu Reisen im Ramadan in die VAE will man dort noch nie gehört haben und bekommt nur freche unverschämte Antworten. Wenn es den sein muss geht die Sache nun vor Gericht, so schafft man sich zufriedene Kunden-nur weiter so Frau Gross, Frau Cavaterra.

Sehr bemühten und freundliches Personal, wir buchen gerne und immer wieder hier und wenn es doch mal ein Problem mit der gebuchten Reise gibt, sind sie sehr bemüht eine Lösung zu finden. Top Reisebüro.

+ zentral gelegen
+ Parkplätze direkt nebenan vorhanden
+ gute Öffnungszeiten
+ bei Reisen ab Flughafen FFM ist der Transfer ab Rodenbach bis zum Flughafen inklusive

+/- je nach Berater gute oder mittelmäßige Beratung

Ich war um 17.15 Uhr dort und wurde wieder weg geschickt, weil die Dame gleich Feierabend hätte. Kam mir als Neukunde nicht sehr willkommen vor.

Ein sehr kompetentes und freundliches Reisebüro. DANKE !