Racktours GmbH & Co. KG

Hallo zusammen,
ich möchte eine ernsthafte Beschwerde über eine Busfahrerin einreichen. Am 24. Februar um 12:24 Uhr war ich in Hanau mit dem Bus der Linie 31 unterwegs. Die Fahrerin, eine türkische Frau mit blonden Haaren, hat die Tür für mich nicht geöffnet und ist einfach weitergefahren, obwohl ich schon zweimal versucht habe einzusteigen.
Außerdem habe ich beobachtet, dass sie dieses Verhalten auch bei anderen Fahrgästen wiederholt zeigt. Dies ist sehr unangenehm, inakzeptabel und gefährdet die Sicherheit und den Komfort der Passagiere.
Ich bitte Sie, den Vorfall ernsthaft zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Zadran

Welcher Busfahrer auch immer am 10. Juni um 13:21 (bei G-Büchner-Schule)
Richtung Rudigheim war, gibt ihn Gehaltserhöhung er gibt einfach allen Kindern vorne Süßigkeiten er hatte Tüte da bei alles der netteste Busfahrer jemals

Dieses Unternehmen erfüllt leider nicht mal die absoluten Mindeststandards eines Anbieters von Dienstleistungen.
Meine Erfahrung beruht auf der Performance dieses Unternehmens im Schienenersatzverkehr in Frankfurt am Main. Die Vorkommnisse dort am 15.11.2025 machen einen fassungslos.
Ein Fahrer der Linie SX3 nach Bad Soden hat wiederholt einsteigende Fahrgäste als dumm beschimpft, weil sie ihn mit der Frage "belästigt" haben, ob dies der Bus nach Bad Soden sei. Am Zielbahnhof hat sich dieser Fahrer drohend vor einer Frau aufgebaut, die ihn - zu Recht - darauf hingewiesen hat, dass Auskünfte zu geben zu seinem Jobprofil gehört. Diese Drohgebärden und lautstarke Beschimpfungen gehen bereits klar in den strafrechtlichen Bereich.
Mehrmaliges Telefonieren mit dem Handy während laufender Fahrt sind darüber hinaus eine Verkehrswidrigkeit, die bei mehreren Fahrern dieses Unternehmens beobachtet werden konnten.
Fazit: Einfach nur erbärmlich. Vertreter dieses Unternehmens - an den Steuern der Busse als auch in der Unternehmensführung - scheinen gigantische charakterliche Defizite zu haben. Sie sollten sich alle in Grund und Böden schämen ...

An den netten Busfahrer der mir heute morgen um 6.40 Uhr in Eichen absichtlich die Vorfahrt genommen hat, mich dann an der Weiterfahrt gehindert hat, mir den Mittelfinger gezeigt hat und mir einen Vortrag gehalten hat mit dem Ergebnis das wir alle spastisch behindert sind. Weiter so👍

Ich bin mit der Linie 30 gefahren, und der ältere deutsche Busfahrer war wirklich unfreundlich. Obwohl ich den Knopf für die Haltestelle gedrückt hatte, wollte er mich nicht aussteigen lassen und fing an, sehr laut mit mir zu schimpfen. So etwas geht einfach nicht – ein Busfahrer sollte seine Fahrgäste nicht so behandeln. Andere Busfahrer sind im Vergleich dazu sehr nett und zuverlässig.

Leider musste ich vor einigen Wochen eine sehr unangenehme Erfahrung mit einem Fahrer der Linie MKK30 machen.
Ich wurde beim Ticketkauf mehrfach missverstanden und in einem herablassenden Ton angesprochen, der deutlich machte, dass man mir weder zuhören noch mich ernst nehmen wollte. Der Fahrer hat noch nicht mal versucht mir zuzuhören. Die Art, wie mit mir gesprochen wurde, war meiner Person gegenüber respektlos und vorverurteilend – ein Verhalten, das ich als sehr diskriminierend empfunden habe.

Im öffentlichen Nahverkehr sollte Gleichbehandlung selbstverständlich sein – unabhängig von Herkunft, Sprache oder Aussehen. Ich hoffe, dass solche Situationen intern aufgearbeitet und künftig vermieden und vom Arbeitgeber ERNST genommen werden.

Abschließend möchte ich erwähnen, dass ich bereits eine Beschwerde E-Mail geschrieben habe. Worauf auch reagiert wurde. Jedoch war die Antwort recht unbefriedigend. Mir ist schnell klar geworden, dass die Thematik des Alltagsrassismus sehr wahrscheinlich nicht so verstanden und aufgegriffen wird, wie von mir erhofft. Klar, den Fahrer muss man ja auch irgendwie „schützen“, denn Quantität ist alles.

Einen besseren Fahrer als Dominik hätten wir uns auf unserer Klassenfahrt nach Berlin nicht wünschen können. Vielen Dank!

Jede Woche kann man Fahrer dieses Unternehmens während der Fahrt mit Passagieren sehen, wie sie in Handy schauen, schreiben oder sonstiges machen das nichts im Straßenverkehr oder gar im Personenbeförderungsbereich zu suchen hat. Habe mich bereits telefonisch an das Unternehmen gewandt und dies bemängelt. Da die Dame am Telefon ausgesprochen freundlich und einsichtig war, dass derartiges Verhalten der Kollegen fahrlässig sei, gibt es 2 Sterne anstatt nur 1. Beim nächsten Mal werde ich Anzeige gegen entsprechende Fahrer erstatten. Denke es muss ausdrücklich klar sein das ein Busfahrer zu keiner Zeit während der Fahrt ein Handy bedienen darf!