HORiZONTE GmbH

Waren dieses Jahr in Kroatien auf Veruda. Tolle Insel - das Meer ist ein Traum und bequeme Zelte! Man kann sogar in den Zelten stehen. Waren alle begeistert. Comfort Camping at its best 😍☀️

Ich habe gelernt, Kritik mit der Sandwichmethode zu verfassen. In diesem Sinne:

+ Brot: Das Haus sah im Internet hervorragend aus, die Busfahrer der Hinreise waren top!!

- Belag: Der Ankunftstag im Hause Le Moulin war ziemlich frustrierend: als wir ankamen, war die Gruppe vor uns noch im Haus und entgegen der angesagten Uhrzeit von etwa 13:30 Uhr konnten wir erst um 17 Uhr einziehen (ein Teil sogar erst nach 18 Uhr), weil „noch geputzt werden musste“ mit zwei Leuten - dh dass wir mit über 40 Leuten nach einer anstrengenden Nachtfahrt einige Stunden in der Mittagshitze von ca 40 Grad und all dem Gepäck draußen im Dreck aushalten mussten mit ständigen Vertröstungen a la DB - der Informationsfluss war schwerfällig und die Organisation hat definitiv Luft nach oben - vielleicht sich selbst einfach einen Tag Zeit lassen zwischen zwei Gruppen.
Das Haus war vor Ort recht schmörmelig und vieles war über die ganze Reise immer wieder kaputt (Backofen zB gar nicht nutzbar, Spülmaschine fiel irgendwann heraus, das Appartement stand unter Wasser, Stühle und Bänke fallen zT halb auseinander, Stromausfall,…). In der Situation der Überschwemmung im Appartement (siehe Foto) gab es zwar scheinbar schnelle Hilfe, doch letztlich sollten wir selber die Möbel heraustragen, es gab auch hier kaum Informationen und die „Reparatur“ war so mäßig, dass auch danach die sanitären Anlangen dort nicht nutzbar waren.
Trotz des schlechten Zustandes von allerlei Sachen wurden wir mehrmals darauf hingewiesen, dass beispielsweise geplatze Reifen von den mitgemieteten Fahrrädern sofort zu erstatten seien - finde es frech und affektiert, bei dem gebotenen Standard noch solche Forderungen zu stellen.
Des Weiteren war in den ersten Tagen der zum Haus gehörige Pool komplett veralgt (siehe Foto) - das Problem wurde erst nach einigen Tagen behoben.
Kommen wir zum Highlight: der Abreisetag. Der Plan: um 9 Uhr am Haus abgeholt werden, den Tag am Campingplatz und Strand in Grau de Roi verbringen und um 20 Uhr entspannt nach Hause aufbrechen. Die Realität: wir wurden bereits drei Stunden zu spät am Campingplatz abgesetzt (also auch hier wieder ätzende Wartezeit mit dem Gepäck im Dreck, 40 Leuten in der Sonne und fehlenden Informationen - aber gut, diese Enttäuschung kannten wir nun ja bereits). Dann dauerte es sehr lange, den richtigen Bus zu finden, in den wir unser Gepäck einladen sollten und die Busfahrer sprachen weder richtig deutsch noch englisch oder französisch. Bereits zu diesem Zeitpunkt wurde klar, dass sich unsere geplante Abfahrtszeit auf nach Mitternacht verschieben würde - wir standen davor, knapp 40 TeilnehmerInnen abermals zu vertrösten, warten zu lassen und sie vor eine frustrierende, kalte und anstrengende Nacht zu stellen. Nach mehreren Telefonaten mit Horizonte und auch hier abwimmeln, vertrösten und schlechtem Informationsfluss wurde uns ein Camp zugesagt, in dem sich vor allem unsere zT sehr jungen TeilnehmerInnen hätten ausruhen können, aber: uns wurde ein Camp versprochen wurde, das es gar nicht gab. Dank Raik hatten wir allerdings zumindest einen kleinen Lagerplatz neben Containern hinter den Zelten einer anderen Gruppe - wir haben das Beste daraus gemacht, um es den Jugendlichen so angenehm wie möglich zu gestalten, aber wenn wir ehrlich sind: das war ärgerlich, frustrierend und nicht in Ordnung. Nachdem wir selbst auf unsere Rechte aufmerksam machten, wurde uns Verpflegung in Form von Hotdogs zugesagt, die wir dann gegen 21:30 Uhr bekamen. Aufgrund von Kommunikationsproblemen verschob sich letzten Endes unsere Abfahrt auf halb 2 in der Nacht und die Busfahrer beanspruchten 8 Plätze für sich und ließen uns wegen Sand auf dem Sitz im Bus saugen. Hab ich auch schon angenehmer erlebt.

+ Brot: Die gebuchte Kanutour lief reibungslos, Raik im Camp war sehr hilfsbereit, engagiert und lieb, Daniel hat uns gut versorgt und war auch super herzlich.

Kommunikation mit Horizonte war eher mühselig. Fragen mussten mehrfach gestellt werden, damit sie beantwortet wurden. Klare Antworten fehlten dann auch. Wir haben nur einen Kurzaufenthalt gehabt um ein Jubiläum zu feiern. Ich wollte sicherstellen, dass wir genügend Essen bekommen für die Feierlichkeiten und wollte dies vorausplanen. Keine klaren Antworten und kein direkter Zugang zur Köchin gewährt. Wäre alles einfach gewesen, wenn man mit den richtigen Leuten hätte sprechen können.

1A Organisation unserer Ameland-Klassenfahrt. Das komplette Horizonte-Team ist immer ansprechbar, reagiert schnell und findet Lösungen, wenn es irgendwo hakt. Gerne wieder!

Man sollte nicht zu viel erwarten.
Die Unterkunft entspricht einer rustikalen Jugendherberge, in dem Haus Solingen 2 war eine neue Küche und neues Wohnzimmer Mobiliar angeschafft worden. Mit ein wenig Hirnschmalz haben wir auch die Heizung zum laufen gebracht, mussten die Thermostaten der beiden Gebäude ausfindig machen.
Die Kommunikation mit der Küche könnte besser sein, wurde vom Horizonte Betreuer im Keim erstickt. Bei losen Fleischgerichten, Nuggets o. ä. War die Stückzahl je Person unbekannt, so kam es das nicht genügend da war. Anfragen wurden nicht beantwortet, Gäste durften Objektbetreuer nicht ansprechen, nur die 22 jährigen Reisebegleiterinnen waren dazu befugt.
Wir selber waren nicht das erste Mal bei Horizonte zu Gast und waren uns der Probleme bewusst, haben für uns entschieden damit Leben zu können.
Die Insel Ameland verliert dadurch nicht an Charme.
Wir kommen gerne wieder.

Zum guten: Reyk und Daniel waren engagiert, soviel zu retten wie möglich.

Zum schlechten:
Bei Ankuft mussten wir mit Koffern und Rucksäcken sowie 35 Jugendlichen 8 Stunden bei 40 Grad in der Sonne warten, bis wir das Haus betreten konnten, da das Putzteam nicht fertig war. Kleiner Tipp an Horizonte: Wenn ihr ein Haus vermietet, sollte es auch beziehbar sein. Hört auf mit dem Pendelverkehr der Busse, das klappt nicht und frustriert.

Das Haus Le Moulin war insgesamt in einem schlechten Zustand, die Küche war nicht richtig aufgebaut und Der Pool veralgt. Mitte der 1. Woche stand das komplette Apartement unter Wasser, das einzige was vom Veranstalter kam, war der Hinweis wir sollen doch die Möbel raustragen. 5 Tage lang waren dann dort keine sanitären Anlagen nutzbar.

Dann kam der Abreisetag: geplant war, um 9 Uhr zu einem Strandcamp von Horizonte in grau de roi aufzubrechen, und von dort aus um 20. Uhr die Rückreise nach Deutschland an zu treten. Nach dem wir schon mit 3 Stunden verspätung dort ankamen, wurde schnell klar, dass sich die Heimfahrt von 20 Uhr auf weit nach Mitternacht verschiebt. Nach mehrmaligen Anrufen bei Horizonte wurde uns ein freies Camp mit Schlafmöglichkeiten und Essen versprochen. Dieses Camp haben wir nie zu Gesicht bekommen. Jedoch gab es dann Hot Dogs.

Zu erwähnen wäre noch, dass das Busunternehmen, welches Horizonte für die Rückreise beauftragt hat, registriert in Deutsxhland, zwei Busfahrer einsetzte, die weder deutsch noch englisch konnten und ganze 8 Plätze im Reisebus für sich beanspruchte.

Totale Katastrophe. Das vor ab. Insgesamt kamen 2 von 10 Bussen pünktlich. Das Haus sah ganz anders als auf den Bildern und der Pool sah aus wie ein Tümpel. Im grossen und ganzen könnte ich niemandem empfehlen mit Horizonte zu buchen, wenn sie einen zuverlässigen Reiseanbieter möchten.

Wir waren mit einer Gruppe über Horizonte auf Veruda, Kroatien, und wir sind mehr als unzufrieden mit der Organisation. Unsere Ansprechpartnerin vor Ort war weder der kroatischen noch der englischen Sprache mächtig noch in jeglicher Hinsicht dazu fähig uns korrekte Auskunft über die Campverhältnisse zu erteilen. Dass Absprachen nicht funktionierten war beinahe immer der Fall. Die Kommunikation mit der Horizonte-Ansprechpartnerin war insgesamt sehr anstrengend.
Die Sanitäranlagen waren mehr als ekelhaft, die Busfahrten stressig und das ganze schien darauf ausgelegt zu sein möglichst viel Geld zu sparen bei größtmöglichem Gewinn.
Nie wieder!