FERNWEHER Reiselounge

Wir haben schon mehrfach über die Fernweher Reiselounge gebucht und sind mehr als zufrieden ! Frau Berndt hat uns in allen Fragen vollumfänglich informiert und beraten, lieben Dank

Ein großartiges Reisebüro! Wir waren schon mehrmals hier, weil einfach alles passt. Frau Berndt ist unglaublich nett, engagiert und immer zur Stelle, wenn man Fragen hat. So macht Reisen Spaß! Immer wieder gerne!

Dieses Jahr bin ich wieder zu meiner Qigong Fortbildung nach Pula/Kroatien geflogen.
Die Reise hat schon super angefangen, da ich über meinen "Reiseberater" Thilo Offergeld von der FERNWEHER Reiselounge gebucht habe.
Dieser Mann ist einfach großartig in Sachen Service! Meine Buchung, mein Einchecken..... alles hat perfekt geklappt! Vielen lieben Dank Thilo Offergeld! Gerne bleibe ich Ihnen in Sachen Reisen treu!
Herzlichst 😘 Petra Stolle

Leider können wir dieses Reisebüro nicht weiterempfehlen. Wir haben extra 40€ für für das Dienstleistungsangebot bezahlt, um beim Inselhopping in Thailand keine Fehler bei der Buchung zu machen. Wir hofften auf Expertise um die Sorge vor Fehlern zu vermeiden. Trotz ausführlicher Absprache wurde ein Flug ausgewählt und gebucht, der viel zu spät ankam, sodass wir die Fähre zur nächsten Insel zeitlich verpasst haben .
Das führte nicht nur dazu, dass wir eine Nacht im bereits gebuchten Hotel umsonst zahlen mussten, sondern auch vor Ort ein neues Hotel buchen mussten – zusätzliche Kosten, die völlig vermeidbar gewesen wären.
Anstatt uns in irgendeiner Form entgegenzukommen oder eine Lösung anzubieten, wurde uns lediglich die Schuld zugewiesen. Die Begründung: Wir hätten die Buchungen selbst kontrollieren müssen – obwohl wir genau deshalb die kostenpflichtige Beratung in Anspruch genommen haben.
Für ein Reisebüro, das mit individueller und professioneller Beratung wirbt, ist das inakzeptabel. Fehler können passieren, aber wie damit umgegangen wird, zeigt die Qualität eines Services. In diesem Fall war es eine große Enttäuschung, und die 40€ Beratungsgebühr sowie die zusätzlichen Hotelkosten hätten wir uns sparen können.

Ausgesprochen kompetent, hilfsbereit und freundlich! Wir hatten eine hervorragende Beratung und infolgedessen einen tollen Urlaub. Bei jeder Rückfrage und bei Änderungswünschen wurde einem sehr schnell geholfen. Wir werden die kommenden Reisen wieder über dieses Reisebüro buchen. Vielen Dank an Frau Berndt und Frau Holl!

Wir waren bei Frau Ch. Berndt
Sie nimmt sich Zeit und berät einen Hervorragend. Waren immer super zufrieden. Und wenn man mal eine Frage zur Reisebuchung hat hilft sie schnell und unkompliziert.
Beste Reiseberaterin die wir je kennengelernt haben. DANKE

Jeder der seine Reise über die FERNWEHER Reiselounge bucht, kann sich sehr glücklich schätzen!

Wir haben unsere Fernreise über das Reisebüro gebucht und wurden von Frau Berndt in der besten Art und Weise beraten. Sowohl die Erstberatung als auch der gesamte Planungsprozess hat keine Wünsche offen gelassen. Durch ein eigenes Planungstool, das einem bei der Planung freigeschaltet wird, verliert man auch nicht den Überblick, wenn man mehrere Hotels oder Flüge buchen möchte. Frau Berndt war stets gut erreichbar, hat uns zu jeder Zeit zügig weitergeholfen und passgenaue Empfehlungen ausgesprochen. Mit ihrer sympathischen Art und ihrem großen Wissensschatz über die Möglichkeiten vor Ort, hat sie uns sehr begeistert.
Wir werden definitiv wieder unsere nächste Reise über dieses Reisebüro buchen - riesengroße Empfehlung!

Telefonische Terminvereinbarung hat sehr gut funktioniert. Vorab per Mail Infos zugesendet bekommen. Beim Termin vor Ort vorzügliche Beratung und auch Buchung des Urlaubs. Das Ladenlokal wurde gerade erst bezogen, und alles ist leider noch nicht fertig, aber nicht abschrecken lassen, es wird ja fertig und beeinflusst nicht den persönlichen Service !!!!.