Explorer Reisebüro Dortmund

Alles super gelaufen, Tolle beratung. Durch eine gute Vorbereitung, haben wir viel gesehen und erlebt, in Summe aber wohl doch zu wenig. Wir kommen auf jeden Fall nochmal nach Japan.

Mitte Dezember 2025
Eine sehr kompetente, freundlich- zugewandt Beratung unserer gewünschten Reise. Anliegen, Fragen und Wünsche wurden mündlich geklärt. Man(n) hat sich sehr gut aufgehoben, informiert und unterstützt gefühlt.
Die Absprache war, dass wir eine Ausarbeitung unserer Urlaubs wünsche per Mail zugeschickt bekommen. Wir hatten geäußert, dass die Dame sich ruhig ein wenig Zeit lassen kann und wir ihre Ausarbeitung nicht innerhalb von drei Tagen benötigen. Das wir aber bis zum Jahreswechsel immer noch keine Vorschläge hatten, da kam ich mir schon nicht ernst genommen vor.
Am 3. Januar 2026 sind wir dann nach Dortmund zu meinem Optiker, um eine Gleitsichtbrille zu bestellen, auf dem Weg dorthin bin noch kurz in ihr Reisebüro. Ich habe nach unserer Beraterin gefragt, sie war nicht vor Ort. Ich wurde nach meinem Anliegen gefragt, ich habe meine Situation kurz beschrieben, sie entschuldigten sich und sie baten noch einmal um meine Mailadresse.
Ich gab sie ihnen.
Heute am 8. Januar 2026 habe ich meine Gleitsichtbrille abholen können, nur das Explorer Reisebüro war nicht in der Lage unsere Urlaubswünsche innerhalb von ca. 4 Wochen in irgendeiner Weise zu erfüllen.
Ich bin selbst Dienstleister, aber das ist ein absolutes "NO GO"! 🤮

Mein ausgesprochener Dank gilt dem gesamten Explorer Team in Dortmund. Insbesondere Marco, der einen tollen Job gemacht hat.
Ich hatte Marco nur sehr wenige Vorgaben gemacht. Er hat darauf ein tolles Konzept für eine Reise nach HongKong und auf die Phillipinen entwickelt, welches wir dann 1:1 umgesetzt haben.
Alles war wirklich perfekt geplant: Zug zum Flughafen, alle Flüge,
alle Transfers sowie sämtliche Hotels.
Beeindruckt hat mich, dass die Transfers zum und vom Hotel immer 1A geklappt haben. Selbst bei der Anreise nach Boracay wo man vom Flughafen in den Bus zum Hafen, um mit einer Schnellfähre zur Insel zu kommen, um dann wieder in einen Bus zum Zielort gefahren zu werden. Dort wurde sogar unser Gepäck über ca. 500m zum Hotel getragen. Top!
Die nächste Reise werde ich definitiv wieder über Explorer Dortmund buchen.
Vielen Dank
Gruß Peter

Ich kann das Reisebüro Explorerer in Dortmund absolut weiterempfehlen! Von Anfang an fühlten wir uns dort bestens aufgehoben. Die Beratung war kompetent, transparent und sehr freundlich. Es wurde sich viel Zeit genommen, wirklich auf all unsere Wünsche einzugehen – ohne den Eindruck zu erwecken, dass es ums Verkaufen geht. Im Gegenteil: Uns wurde immer die für uns beste Lösung präsentiert.
Besonders toll fanden wir, dass Marco uns sogar ehrliche Spartipps gegeben hat, wie wir an der einen oder anderen Stelle Kosten reduzieren können, ohne auf Komfort verzichten zu müssen. Diese Art der Beratung erlebt man selten!
Marco war super kompetent, hilfsbereit und sympathisch – vielen Dank für den tollen Service! Wir buchen definitiv wieder hier.

Kurz gesagt, freundlich, hilfsbereit und vertraulich...persönlich, es ist der beste Reisebüro den ich mal hatte. Grossen Dank an Marco..

Sehr freundlich gute Beratung.
Ich kann es nur weiterempfehlen. Das beste Reisebüro in Dortmund danke an Marco

Eine sehr kompetente, freundlich- zugewandt Beratung und Organisation der Reise. Alle Wünsche wurden berücksichtigt, alle Anliegen und Fragen geklärt. Man hat sich sehr gut aufgehoben, informiert und unterstützt gefühlt. Zudem hat im Urlaub alles genau so geklappt, wie vorweg geplant. Dank der Unterstützung hatte ich einen Traumurlaub.

Leider haben wir nach einer Flugstornierung im Rahmen einer Pauschalreise sehr schlechte Erfahrungen machen muessen. Die 24/7 Hotline von Explorer war katastrophal und die Abwicklung der Erstattung ebenso. Wir wurden ueber mehrere Wochen hingehalten und erst die Drohung mit einem Anwalt führte zur Auszahlung.
Enttäuschend nachdem wir jahrelang zufriedene Kunden waren.