Deutsche Bahn Agentur

Super Service, ich benötigte eine Fahrkarte nach Lüneburg, daraufhin hatte ich mich auf einen Kampf mit einem Automaten eingestellt. Aber nein vor Ort war ein Büro von der DB geöffnet, in dem eine Nette und kompetente Dame mich beraten hat. Diese Beratung war echt Super. 😃😃😃😃

Bin sehr zufrieden, dass mir so rasch geholfen wurde. Ich brauchte eine Fahrkarte von Walsrode nach Hannover für den 21.09.2024. Sehr freundliche Dame am Schalter. Super Service! Vielen Dank nochmals!

Ich fand die Beratung heute sehr gut 😃

Allerdings wollte mein Sohn in Hodenhagen dazusteigen… ihm wurde aber die Tür nicht geöffnet. Ich habe auch von drinnen gedrückt und die Tür ging nicht auf. Der Zug fuhr ohne ihn los 😤😡

Nachdem ich die Inhaberin am Schalter freundlich gefragt habe, ob ich meine Bahn Bonuspunkte nutzen können, um damit ein Ticket zu kaufen, wurde ich ziemlich unhöflich aus dem Laden geschmissen. Bin sprachlos! Dieser Laden sollte von der deutschen Bahn sofort geschlossen werden. Unverschämtes Verhalten.

Ich wollte nur ein Ticket kaufen.
An dem PC der Mitarbeiterin ging ein Fenster auf zwecks Rezension. Gerne beantwortete ich die Fragen.

Mir wurde dann gesagt es handelt sich um ein handyticket.
Ich sollte auf meinem Handy db Agentur Walsrode eingeben und auch hier eine erneute Rezension abgeben. BEVOR ICH MEIN TICKET BEKOMME.

Bewertungen sollten immer freiwillig bleiben und man sollte nicht quasi gedrängt werden damit man eine Bewertung abgibt. Aufgrund dessen habe ich meine Bewertung nun bearbeitet.

Das nächste mal, einfach freundlich fragen ob man eine Bewertung abgeben kann.
Dann bekommt man vllt auch eine gute…

Unglaublich die Dame! Ich wollte eine Seniorenbahncard kaufen. Würde normal 36,20 Euro kosten. Nach vielem hin und her Getippe auf ihrem PC sagte sie, der PC bietet nur eine Karte für 58 Euro an. Ob sie wirklich geglaubt hat, dass ich diese Alternative wählen würde!? Auf meine Frage, was ich denn jetzt machen kann, hat sie mich ins Reisebüro geschickt. Dort mussten wir leider einen Aufschlag pro Person in Höhe von 5 Euro zahlen! Wegen so einer unmotivierten Person! Inzwischen haben mir schon so viele andere Menschen von ihren ebenfalls negativen Erfahrungen berichtet, dass ich nicht verstehen kann, warum die Dame da noch sitzt. Schon im vorausgegangen Telefonat, als ich nach den Öffnungszeiten fragte, dachte ich, hier muss es sich um eine Art "Versteckte Kamera" Sendung handeln...
Nie wieder! Leider muss man ja hier mindestens 1 Stern vergeben. Null Sterne wären hier angebracht.

Diese Dame die dort arbeitet gehört gekündigt. Unfreundlich, keine Fragen beantwortet, belächelt einen von oben herab, äfft einen nach und möchte nur die überteuerten Tickets ausstellen. Auf mein Nachfragen, dass ich den Vorgesetzten sprechen möchte, verwies sie mich der Tür mit den Worten: " Jetzt wäre sie noch freundlich, sie könne auch anders und außerdem hätte sie noch andere Kunden ( ich war allein im Raum)!...oder ich solle nach Hannover fahren, vielleicht können die ja helfen. Und das war nicht das erste Mal, dass diese inkompetente Dame mir so abwertend gegenüber geworden ist. Null Punkte in Sachen Kundenbetreuung.

Verstehe die negativen Rezensionen oder sogar gar schon beleidigenden Worte an die Dame am Empfang nicht. Sie mag eventuell ein wenig kurz angebunden sein, allerdings bin ich jeden Monat dort und habe sie noch nie unfreundlich erlebt!