DERTOUR Reisebüro

Wurde abgewiesen weil ich schwarz bin. Bin rein und habe direkt einen bösen Blick bekommen von der Frau am rechten Schreibtisch. Ich wollte mich beraten lassen zu einem Flug und bevor das Gespräch losging wollten die direkt eine Service Pauschale. Die Berater waren sichtlich genervt von mir und wollten mich so schnell wie möglich los haben. An Dreistigkeit nicht zu überbieten bitte benutzt einfach ChatGPT skyscanner und co dort findet ihr bessere Preise und mehr Angebot.

Wir wurden durch Herr Wenzel sehr gut beraten. Es stand uns bei unserer Thailand Reise mit Rat und Tat zur Seite und hat uns sehr geholfen, dass passende zu finden. Absolut zu empfehlen. Das ganze Team vor Ort ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die nächste Reise buchen wir sicherlich wieder dort. Das war absolut Top!

Freundliche, hilfsbereite, geduldige Berater. Auch nach Buchung stets hilfsbereit.
Probleme mit Einreiseformular kompetent und mit großer Geduld gelöst.
Sehr netter Kontakt.
Wir buchen immer wieder gerne unsere Reisen dort und haben nur gute Erfahrungen mit der Beratung gemacht. 🤗

Es werden Reisen einfach gebucht ohne Unterschrift und Zusage vom Kunden . Eigentlich war das ganze nur ein Angebot für eine Reise das kurzerhand als Buchung genommen wurde. Und wir letztendlich dafür sorgen mussten das das ganze wieder storniert wird .

Seltsames Beratungsverhalten. Auf meinen Anruf und der Frage, ob ich für den anstehenden Sommerurlaub 2024 bei ihrem Reisebüro besser vorab einen Termin zur Beratung ausmachen oder mich lieber ohne Termin direkt vor Ort einfinden soll, hieß es, daß es besser sei erstmal eine e-Mail-Anfrage mit Vorschlägen zum Reiseziel zur “Eingrenzung” bei ihnen abzusetzen. Man würde uns dann entsprechende Angebotsvorschläge machen. Fand ich seltsam. Weil ich will doch gerade vom Reisebüro erfahren welche potentiellen Urlaubsziele für mich attraktiv sein können, damit ich darauf meine Entscheidung aufbauen kann. Wirklich seltsam…Vorstufe einer Beratungs-KI ;-) ?

Top Beratung, sehr nettes Personal. Sehr hilfsbereit und haben uns aus der Patsche geholfen, als der Reiseveranstalter nach dessen Versagen sich quasi tot gestellt hat.

Die Damen waren super freundlich. Aber von einem Reisebüro erwarte ich Geheimtipps, super last minute Angebote etc.
Wenn ich selber suche, hab ich einiges mehr gefunden...

Magnus Wenzel auf die 1. Er schaffte es, uns, einer 6-köpfige Studenten-Reisegruppe, einen Urlaub mit überragendem Preis-Leistungs-Verhältnis zu bescheren, in dem wir uns um nichts mehr kümmern mussten. Ich danke vielmals.