DERTOUR Reisebüro

Wir buchen schon seit 3 Jahren unseren Urlaub telefonisch in diesem Reisebüro. Die Mitarbeiter sind zuverlässig, sehr freundlich, immer sehr bemüht das richtige Hotel zu finden und immer hilfsbereit. Alles klappt immer reibungslos. Ein herzliches Dankeschön dafür! Wir werden auch weiterhin dort unseren Urlaub buchen!

Die Beratung war sehr professionell und das von einer sehr höflichen Auszubilden en, die ihr Handwerk versteht. Nicht gleich das erstbeste dem Kunden verkauft sondern auf die Kundenwünsche angepasstes Angebot rausgesucht und Alternativen angeboten. Waren sehr zufrieden und freuen uns auf den schönen Urlaub unter 🌴 🌴 🌴... kommen sehr gerne wieder vorbei für die nächste Reise....
LG Daniel Möbis

Ein Reisebüro wie man es sich wünscht, immer erreichbar ob telefonisch oder auch ohne Termin im Geschäft stehen alle Mitarbeiter einem mit Rat und Tat zur Seite. Von der Beratung bis zur Buchung werden alle Punkte geklärt.
Unsere erste Kreuzfahrt mit Mein Schiff steht nichts mehr im Wege und die nächste Reise wird definitiv wieder hier gebucht.
Hier sieht man das jemand seinen Job mit Liebe und Hingabe ausübt.

Leider war ich mit der Beratung in diesem Reisebüro nicht wirklich zufrieden. Die Mitarbeiter wirkten etwas genervt und wenig engagiert. Ich hätte mir mehr Freundlichkeit und vor allem eine kompetentere Unterstützung bei meinen Fragen gewünscht. Insgesamt war der Eindruck eher enttäuschend – ich würde persönlich nicht nochmal hingehen und kann es nur bedingt weiterempfehlen.

Wir buchen seit einigen Jahren unsere Urlaube in diesem Reisebüro. Die Beratung ist immer spitze und insbesondere Frau Hertling hat immer noch den einen oder anderen Tipp für uns. Wir sind sehr zufrieden mit dem gesamten Team und können negative Bewertungen in keinster Weise nachvollziehen.

Wir buchen seit Jahren unsere Reisen hier und sind absolut zufrieden. Wir möchten hier besonders die sehr kompetente Beratung von Frau Kim hervorheben. Sie geht auf alle Wünsche ein und versteht immer, was wir wollen. Sie versucht stets, Lösungen zu finden (zB die günstigste Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung zu erhöhen). Man hat immer das Gefühl, dass sie sich wirklich für ihre Kund*innen einsetzt.
Nach der Reise werden wir stets angerufen und gefragt, ob alles in Ordnung war. Selbst, als wir bei einem Rückflug Probleme hatten aufgrund von Systemausfällen an allen Flughäfen, wurden wir am nächsten Werktag angerufen und gefragt, ob wir gut nach Hause gekommen sind. So viel Kund*innenservice gibt es nicht mehr oft und wir wissen das sehr zu schätzen. Wir nehmen da auch den etwas weiteren Weg nach Recklinghausen gern in Kauf.

Ich bin sehr zufrieden. Bei der Auswahl der Reise wurde auf jeden individuellen Wunsch eingegangen, Änderungen wurden sehr zeitnah bearbeitet und waren gar kein Problem. Vor der Reise und nach der Reise fand nochmal ein persönlicher Kontakt statt, sodass ich mich in guten Händen wusste. Jederzeit gerne wieder!

Seit Jahren buchen wir hier den Sommerurlaub. Sehr gute Beratung und schnelle Rückmeldungen.
Anita Elhardt und Mai Kim machen einen sehr guten Job!