DERTOUR Reisebüro

Wir waren mit der Beratung sehr zufrieden. Frau Dietz hat sich viel Mühe gegeben um uns einen super schönen Urlaub zu ermöglichen. Sie ist direkt auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat das bestmögliche aus unserem Budget rausgeholt. Vielen Dank für den tollen Service. Wir kommen aufjeden Fall wieder und freuen uns riesig auf unseren Urlaub.

Samstag kurz entschlossen ins Reisebüro zur Frau Dietz,wurden wie immer sehr gut beraten.
Alle Kollegen super nett, wir buchen schon seit einiger Zeit in diesem Reisebüro hatten immer tolle Reisen und gute Beratung.
Wir hoffen das es dieses Jahr wieder klappt.

Wir sind immer sehr zufrieden und fühlen uns super aufgehoben 🥰
Alle Mitarbeiter sind freundlich und immer hilfsbereit.
Haben mittlerweile 4x mit/bei Frau Dietz unsere Traumreisen gefunden und gebucht …
Es verlief immer alles ohne Probleme und bei Fragen wurde immer direkt geholfen.

Wir hatten mit Frau Nordhauß unsere Reise gebucht. Alles lief sehr freundlich, unkompliziert und sehr zügig ab. Unsere Urlaubs-Vorstellungen wurden wie gewünscht umgesetzt. Leider wäre unser Abflugtag der Tag gewesen, an dem gestreikt wurde. Frau Nordhauß hat sich sehr dafür eingesetzt eine schnelle Lösung zu finden! Dafür ein herzliches Dankeschön! Aber auch andere Kolleginnen, die wir zwischenzeitlich am Telefon hatten, waren sehr nett! Die Reise wurde vom Veranstalter zwar storniert, aber wir buchen sie definitiv nächstes Jahr erneut im gleichen Reisebüro.
Alles absolut empfehlenswert!!!

Das Dertour Reisebüro Neustadt hat einen super Service. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und versuchen immer, eine bestmögliche Urlaubslösung zu finden. Uns hat Frau Dietz ganz besonders gut betreut. Die Auswahl an Rundreisen ist hervorragend. Sowohl per Email als auch telefonisch oder im Internetportal von Dertour wurden wir bestens beraten. Vielen Dank dafür!!

Super Service, auch bei kniffligen Reisen! Den jüngsten Streik im Flugverkehr hat das Team des DERTOUR Reisebüros in Neustadt großartig kompensiert... Ich bekam binnen kürzester Zeit, völlig unkompliziert Ersatz vermittelt...
Vielen Dank!

Für den tollen Service möchten wir uns ganz herzlich bei Frau Nordhauß und dem gesamten Team DERTOUR Reisebüro bedanken. Auch nach Beendigung der Reise wurde unsere Reklamation sehr schnell und problemlos bearbeitet. Es war eine Rundumbetreuung vom ersten Kontakt an. Wir werden wieder kommen.

Leider muss ich einen Stern vergeben um hier meinen Unmut mitteilen zu können.
Wir hatten heute im 17 Uhr einen Beratungstermin bei Frau Gerke.
Wir waren für alle Angebote offen, um dort einen Sommerurlaub zu buchen.
Sie las uns die Angebote vor, die wir natürlich selbst hätten lesen können ( wäre dann vermutlich schneller gewesen ), bat uns nichts wirklich außer Spanien und eine Pauschal Reise auf dem Schiff an.
Mehrfach haben wir mitgeteilt, dass unsere Kinder zu Groß seien um gemeinsam auf einer Schlafcouch zu übernachten.
Das wurde bei sämtlichen Angeboten ignoriert.
Auf Nachfrage wie das auf dem Schiff mit Rutschen sei, musste erst bei Google recherchiert werden.
Dies hat natürlich auch noch mal viel Zeit in Anspruch genommen.
Alles in allem hat man uns dann um 17.52 Uhr mitgeteilt das sie nun schließen und auf meinen Unmut hin hat man uns gesagt, WIR hätten ja für 17 Uhr einen Termin vereinbart.

Hätte die Dame nicht dann auch noch 15 min mit einem Kunden telefoniert den sie nach seinen Erlebnissen befragt hat, hätte die Zeit vlt ausgereicht um uns etwas zu verkaufen.

Alles in allem waren wir sehr enttäuscht, haben kostbare Zeit verschwendet um uns dann auch noch sehr frech und unverschämt hinaus gebeten da ja schließlich um 18 Uhr das Reisebüro schließt.