DERTOUR Reisebüro

Lieber eigenständig buchen und im Notfall rechtzeitig reagieren als sich auf sowas zu verlassen und am Ende ohne alles dazustehen weil man auf Anraten des Reisebüros besser abwartet. Toll… Urlaubstage weg und kein Urlaub.

Ich musste leider meinen Thailandurlaub absagen. Frau Bartsch war bei der Stornierung genauso freundlich und kundenorientiert wie bei der Buchung. Mein Guthaben war nach 6 Tagen auf meinem Konto. Meine nächste Reise werde ich in jedem Fall wieder dort buchen.

Heute Morgen da gewesen und wollten da etwas buchen noch nie im Leben so unfreundlich empfangen worden. Das was wir buchen wollten gab es angeblich nicht mehr zu dem Preis es wurde sich gar nicht die Mühe gemacht nachzusehen erste Angebot das angezeigt wurde sollte man zahlen 🤦😂sind dann in ein anderes Reisebüro da gab es das Angebot sofort was wir buchen wollten. Ein Stern noch zu viel für diese überaus freundliche Beratung 😂

Vorsicht bei diesem Reisebüro…! Alles mehrfach gut durchlesen bevor man hier was abschließt. Ich habe hier seit 2021 Regelmäßig meine Mallorca Reisen mit meiner Lebensgefährtin gebucht. Wir nahmen nahmen von hier eine Reise Rücktritt Versicherung der Ergo in Anspruch und es wurde uns mündlich zugesichert das dies kein Abo wäre und nach Bedarf jährlich gezahlt werden kann. Dem war aber nicht so, man hat uns hier versucht erneut eine Versicherung der Ergo anzubieten obwohl wir ja bereits einen scheinbar laufenden Vertrag hatten. Darauf hinzuweisen das da eventuell ein Vertrag läuft? Fehlanzeige. Wenn man deswegen nachfragt via Mail zeigt man sich wenig kulant und weißt mir die Schuld zu das ich nun doppelt versichert bin. Wir haben hier das letzte mal gebucht. Künftig buche ich selbst im Internet weil das hier ist für mich kein Service und keine gute Beratung.

Wollte am 30.9.22 eine Reise buchen, wurde von der Beraterin darauf hingewiesen das für sie und ihre Kollegin heute der letzte Arbeitstag sei, und es sich für sie nicht mehr lohnen würde eine Reise zu vermitteln 🤔ich sollte doch in ein anderes Reisebüro gehen ? Läuft bei denen weiter so👍der eine Stern ist noch zu viel

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiterinnen. Wir haben gerne einen persönlichen Ansprechpartner und haben uns aus diesem Grund zur Buchung in diesem Reisebüro entschlossen, anstatt im Internet. Tolle Beratung und Service. Waren das erste mal dort und werden difnitiv wiederkommen. Sehr zu empfehlen 👍

Ich bin sehr zufrieden,Kompetenz einfach ideal.

Ich musste leider meinen Thailandurlaub absagen. Bei der Stornierung war Frau Bartsch genauso freundlich und kundenorientiert wie bei der Buchung. Mein Guthaben war nach 6 Tagen auf meinem Konto. Ich werde meine nächste Reise wieder dort buchen