DERTOUR Reisebüro

Guten Abend zusammen! Ich war heute im Reisebüro ‚DERTOUR‘ in Kornwestheim und "Frau Stefanie Echle" war sehr freundlich und hat mich überzeugt, eine Woche Entspannung in meinem Lieblingshotel zu buchen.
Die Mitarbeiterin hat mir alles, wonach ich gefragt hatte, bis ins kleinste Detail erklärt.
Ein großes Lob (Bestnote 100/100) an sie und vor allem an den Filialleiter, der sie in Zukunft hoffentlich in Vollzeit anstellen wird!!!
Kompliment auch an ihren Chef für solch professionelle Mitarbeiter.“

Wir haben schon mehrere Reisen über dieses Reisebüro gebucht und waren immer super zufrieden mit der Beratung von Frau Brückelt. Super angenehme Beratung, schnelle Abwicklung und es wurde immer individuell auf unsere Wünsche eingegangen.
Wir werden auch in Zukunft weitere Reisen bei Frau Brückelt buchen.

Super Beratung und perfekt organisierte Reise! Das Team von DerTour hat all meine Wünsche berücksichtigt und mir eine stressfreie Planung ermöglicht. Jederzeit wieder – absolut empfehlenswert!

Wir haben schon viele Reisen über das Reisebüro gebucht und können es nur empfehlen👍🏻 die Beratung ist super und die Angebote und Buchungen erfolgen sehr unkompliziert!

Wir haben schon mehrere Reisen über dieses Reisebüro gebucht und waren jedes Mal begeistert. Frau Brückelt und ihr Team haben uns schnell und kompetent beraten, wir haben unkompliziert passende Hotel und Reisevorschläge für unsere Ideen erhalten und auch die weitere Abwicklung hat immer reibungslos funktioniert. Die Kommunikation war immer sehr schnell und herzlich, wir werden hier definitiv auch unsere weiteren Urlaube buchen.

Ein sehr freundliches, kompetentes und zuvorkommendes Personal.
Ich habe hier bereits mehrere Reisen gebucht und wurde nie enttäuscht.
Tolle Hotels und Reisen wurden mir rausgesucht und empfohlen.

Ich kann dieses Reisebüro weiterempfehlen und bleibe sehr gerne weiterhin Kunde!

Sehr gute und kompetente Beratung von Frau Brückelt erhalten. Ich war sehr zufrieden und ich wurde in allen Belangen rund um meinen Urlaub optimal beraten. Sie ging zudem auf alle meine Wünsche ein. Frau Brückelt als Beraterin kann ich nur empfehlen.

Sehr geehrte/r Storemanager/in,

an einem Mittwochnachmittag lief ich zufällig mit meinem Bruder in den Laden, um einige Reisetipps zu erhalten. Es war 17:15 Uhr, und die Mitarbeiterin begrüßte uns nicht einmal, sondern fragte sofort, was wir wollten. Ich erklärte höflich, dass ich Tipps für unsere Reise benötigte, da wir damit planen würden. Die Mitarbeiterin, offensichtlich genervt, teilte uns mit, dass sie um 17:30 Uhr einen Termin habe. Ich bat um nur zehn Minuten, um einen ersten Eindruck zu gewinnen, bevor wir im Nachgang einen Termin vereinbarten. (Hier könnte Sie uns direkt höflich bitten, doch lieber einen Termin zu vereinbaren - dann wäre die Sache für mich da schon gegessen). Sie forderte uns nicht einmal auf, uns zu setzen, sondern fragte, was wir denn möchten, erneut mit genervter Art. Daraufhin fragte ich sie direkt, warum sie so unfreundlich sei, und als sie keine zufriedenstellende Antwort gab, beschlossen wir zu gehen und sagten der Mitarbeiterin Fr. Br… , dass ihre Art garnicht richtig ist und sie somit Kunden abschreckt - auch ich bin grob geworden und habe gesagt was diese Art sein soll, denn in der Zeit wo Online Business viele Reisebüros die Wirtschaftlichkeit erschwert sollte man doch mit Kundenbetreuung/Service den Laden stabil halten.

Ich bin normalerweise sehr tolerant, aber eine derartige Behandlung kann ich nicht ignorieren. Als Manager sollten Sie sich bewusst sein, dass solches Verhalten potenzielle Kunden abschreckt und Ihrem Unternehmen schadet. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Isa Karabulut