DERTOUR Reisebüro

Sehr empfehlenswert! Wir haben viel gutes von diesem Reisebüro gehört und können uns diesen Bewertungen nur anschließen! Frau Klinke hat sich unsere Wünsche und Vorstellungen angehört und uns dann mehrere Angebote zur ersten Auswahl geschickt. Eine zweite Auswahl musste es gar nicht geben, da sie direkt ins Schwarze getroffen hat. Alle weiteren Informationen bekamen wir schnell und zuverlässig und fühlen uns hier sehr gut aufgehoben!

Wir haben für April 2025 eine Pauschalreise als Paar gebucht und sind absolut zufrieden!
Herr Schwarz ist geduldig und freundlich auf unsere individuellen Wünsche eingegangen. Die Terminvereinbarung war schnell und unkompliziert! 😊 Wir haben uns gut beraten gefühlt und der Urlaub hat allen Erwartungen entsprochen. Wir empfehlen dieses Reisebüro gerne weiter👍

Ich habe eine sehr gute Beratung von der Auszubildenden erhalten. Ich würde dieses Reisebüro jederzeit weiterempfehlen.

Dieses Reisebüro ist der Knaller !!!

Beim Eintreten des Reisebüros wird man herzlich begrüßt und fühlt sich direkt wohl und aufgehoben !

In diesem Reisebüro schwebt eine positive
Energie ! Wahnsinn !

Man merkt den Mitarbeitern macht ihre Arbeit sehr viel Spaß !

Negative Energie existiert hier nicht ! Wie in manch anderen Reisebüros !

Beide Mitarbeiter des Reise Büros sind super freundlich zuvorkommend und schneidern Ihnen ihre Reise auf ihre Wünsche zu , die sie sich während des Gespräches aufschreiben damit ihr Urlaub ein wow Effekt wird ! Und das wird er !

Man wird versorgt und umsorgt wie in einem 5 Sterne Hotel und alle Wünsche soweit es geht erfüllt !

Frau Klinke und Herr Schwarz sind sehr freundlich und aufgeschlossen und leisten eine tolle Arbeit voller Hingabe für die Kunden ! Und beide immer Top gekleidet !

Sie besitzen sehr viel Empathie und Reiseerfahrung und wissen was sie verkaufen / empfehlen und nicht empfehlen können und sagen es aber auch !

Und das macht die beiden Mitarbeiter aus !

Ehrlich , offen und direkt ! Mit ganz viel Empathie und Hingabe was man heute sehr selten hat !

Und wenn es mal Probleme gibt , haben beide ein offenes Ohr , hören geduldig zu !
Beruhigen einen wieder , und machen das unmögliche zum Möglichen egal wie schwer das Problem ist , und wie lange es dauert ! 👍😊

Herr Schwarz und Frau Klinke lieben ihren Beruf, denn sie machen Ihn mit voller Leidenschaft und Hingabe für den Kunden

Beide Mitarbeiter dieses Reisebüros erhalten
5 Sterne +und ein dickes Dankeschön!

Hier fühlt man sich wohl , verstanden, und geht als Freund mit einem Lächeln wieder raus , und freut sich auf den gebuchten Urlaub !

Ich empfehle dieses Reisebüro zu 1000%

Macht weiter so ! 👍

Wir sind seit 10 Jahren Kunde und wurden in dieser Zeit von Ihrer Mitarbeiterin Frau Klinke stets sehr zuverlässig sowie äußerst kompetent beraten und betreut. Ohne ihren Einsatz und ihr Engagement wäre es uns nicht möglich gewesen, die vielen schönen Reisen bei Ihnen zu buchen. Wir freuen uns auf die nächsten 10 Jahre.

Wir haben vor paar Jahren einen Gutschein zur Hochzeit über 600,- geschenkt bekommen den wir leider nicht innerhalb der Frist eingelöst haben (erst gab es keine Reiseangebote die uns interessiert haben und dann kam Corona) und er somit abgelaufen ist. Trotzdem sind wir in das Reisebüro welches Aussteller des Gutscheins war (ehem. Derpart Gaggenau heute Dertour) um zu klären ob hier noch eine Kulanzregelung möglich wäre. Die Mitarbeiterin wollte es klären und stimmte uns optimistisch zumindest einen Teil des Gutscheins noch einlösen zu können.
Keine Stunde später erhielten wir eine Mail der Mitarbeiterin, laut ihrem Chef sei ihre Filiale sei nun eine Dertour und keine Derpart Filiale mehr wie zum Zeitraum der Ausstellung und somit müssen wir uns an ein entsprechendes Reisebüro in RA oder BAD wenden. Eine kleine Anmerkung am Rande: Als wir seinerzeit in der gleichen Filiale waren um den Gutschein einzulösen, stellte dies kein Problem dar, es gab nur leider keine passende Reise für uns die wir hätten buchen wollen.

Kurzum, der Chef hat es strikt abgelehnt sich hier um eine Möglichkeit zu bemühen die eine Teileinlösung des Gutscheins noch ermöglicht hätte.
Kundenservice sieht anders aus und meine Familie und ich werden dieses Reisebüro mit Sicherheit nicht mehr aufsuchen oder gar weiterempfehlen. Wir versuchen unser Glück nun in einem anderen Reisebüro in der Hoffnung nicht überall auf so eine Servicewüste zu treffen...

Nachtrag: Das Reisebüro in Baden Baden hat alle Hebel für uns in Bewegung gesetzt und den Gutschein einlösen können. Geht doch.

Sehr gute, professionelle und hilfreiche Beratung.
Herr Schwarz hat uns sehr geduldig und umfassend beraten und auch bei Problemen mit der Fluggesellschaft geholfen. Jederzeit wieder.

Tolle Beratung und Service! Auch nach Buchung der Kreuzfahrt wurden wir von Herrn Schwarz bis zum Start der Reise auf dem Laufenden gehalten und erinnert, wenn noch Unterlagen oder Eingaben unsererseits im Schiffsmanifest fehlten.