DERTOUR Reisebüro

Seit vielen Jahren buchen wir unsere Reisen beim DERTOUR Reisebüro und sind immer wieder beeindruckt von der hohen Professionalität und dem hervorragenden Service.

Besonders schätzen wir die Vorteile, die eine Buchung über ein Reisebüro bietet, vor allem in unerwarteten Problemsituationen. Während man bei eignen Direktbuchungen oft auf sich allein gestellt ist, bietet DERTOUR einen verlässlichen und professionellen Ansprechpartner, der sich aktiv und engagiert um Lösungen kümmert.

In einem speziellen Fall hatte ich mit einer komplizierten Situation zu tun, bei der das Reisebüro unermüdlich und hartnäckig mit der Airline immer wieder in Kontakt getreten ist, bis das Problem nach langen fünf Monaten endlich gelöst war. Diese stressige und nervenaufreibende Zeit hat mir einmal mehr gezeigt, wie wertvoll die Unterstützung eines erfahrenen und verlässlichen Partners ist.

Ich kann DERTOUR uneingeschränkt weiterempfehlen. Hier steht der Kunde im Mittelpunkt, und es wird alles dafür getan, dass jede Reise zu einem Erfolg wird. Vielen Dank für die großartige Zusammenarbeit über all die Jahre!

DERTOUR Hbf Bremerhaven. Leider muß ich 1 Stern geben. Sonst kann ich nicht bewerten. Leider muß ich feststellen daß eine der Mitarbeiter bei diese Reisebüro nicht nett war. ( Der Mann ). Man kommt rein,möchte ein Auskunft über ein Flug ,wird zwischen Tür und Angel beraten. Keine "Guten Tag". Sonst eine unfreundlich "Was kann ich für Sie tun? " Man bittet nicht mal der Kunde platz zu nehmen. Man steht einfach da und wird genau 5 minute beraten. Mein Erfahrung heute(19.07.2023), war leider mehr negativ als positiv. Und das war heute leider nicht das erste mal.

Vor Corona war der Service in den Reisebüros sehr gut , jetzt sind sie personell kaum besetzt.
Problem ist, dass die Service Hotline nur für online gebuchte Reisen zuständig ist und sich nicht für die örtlichen Büros verantwortlich fühlt!
Ich befürchte das Schlimmste für den Fortbestehen!
Leider

Sehr freundlich und nette kompetent, meine Reisen werde ich dort immer wieder buchen. Haben unseren Urlaub gebucht, es war alles in Ordnung, alle freundlich,selbst als die Sitzplatz reservierung wieder mal zurück erstattet worden ist, alle sehr, sehr freundlich

Immer wieder sehr freundliches nettes kompetentes Personal welches noch auf die Wünsche des Kunden eingeht und sich die Zeit nimmt und versucht diese 1 zu 1 umzusetzen......für mich immer wieder dieses Reisebüro

Bin hier über 25 Jahre Kunde und bin in all den Jahren immer gut beraten und bedient worden!
DAS IST MEIN REISEBÜRO!!!

Klasse Beratung und super nette Mitarbeiterin, nur zu empfehlen 👍

Super Beratung und sehr freundlich