DERTOUR Reisebüro

Wir haben über dieses Reisebüro eine Reise mit AIDA Cruises gebucht. Anfangs schien alles reibungslos zu verlaufen. Allerdings waren wir sehr überrascht, das wir zusätzlich eine Servicegebühr von 35€ an das Reisebüro zahlen mussten - andere Passagiere berichteten uns, dass sie diese Gebühr nicht zahlen mussten.

Service wird hier leider nicht groß geschrieben. Auf unsere Nachfrage bezüglich des Visums für Großbritannien wurden wir von dem Reisebüro an einen überteuerten Link verwiesen über den wir schließlich 94€ pro Visum anstelle der üblichen 18€ bezahlt haben.
Auf unsere anschließenden Beschwerde wurde lediglich gesagt, es sei unsere eigene Entscheidung gewesen, diesen Link zu nutzen. Das mag formal korrekt sein, dennoch haben wir unserem Reisebüro vertraut und eine kundenorientierte Beratung erwartet.

Unsere Reiseunterlagen wurden uns kommentarlos per Mail weitergeleitet.

Insgesamt sind wir sehr enttäuscht vom überteuerten „Service“ und der fehlenden Kundenorientierung und würden dieses Reisebüro daher nicht weiterempfehlen!

Schon oft an dem Laden vorbei gelaufen. Jetzt habe ich Tauchausrüstung im Schaufenster gesehen und bin mal rein. Der Herr Merlin hat wirklich Ahnung von der Materie und konnte mich als Taucher super beraten. Endlich mal ein Reisebüro wo man nicht nur zu Strandurlaub beraten wird!

Vielen lieben Dank für die hervorragende Beratung.
Wir sind nun schon seit vielen Jahren bei euch Kunden und fühlen uns immer sehr gut aufgeboben. Macht weiter so...... LG Marcus und Annett

Ich wurde super beraten, die Beraterin war sehr sehr freundlich & habe wirklich zeitnah per E-Mail Angebote bekommen, die meinen Vorstellungen entsprachen.

Super freundlich, hat alles optimal geklappt. War sicher nicht das letzte mal dort!

Sehr kompetent und unterstützen wo es nur geht. Super Team

Sehr gute Beratung

Immer nett und freundlich