DERPART Reisebüro

Wir sind bereits mehrfach Kunden in diesem Reisebüro gewesen und jedes Mal rundum zufrieden. Die Mitarbeiter sind durchweg sehr freundlich, aufmerksam und nehmen sich viel Zeit, um auf individuelle Wünsche einzugehen. Man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben und kompetent beraten.

Besonders hervorzuheben ist der hervorragende Service – auch nach der Buchung steht das Team jederzeit für Fragen zur Verfügung und kümmert sich zuverlässig um alle Anliegen. Dieses Engagement und die persönliche Betreuung machen den Unterschied.
Ein besonderen Dank an Frau Esgen !

Wir werden definitiv auch in Zukunft unsere Reisen hier buchen und können dieses Reisebüro mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Ein wirklich tolles Reisebüro! Bin schon mal öfter da gewesen und jetzt nachdem renoviert wurde sehr gemütlich und technisch auf dem neuesten Stand. Die Mitarbeiter sind alle erfahren und immer nett und hilfsbereit. Habe dort vorletztes Jahr eine super Rundreise durch Japan gebucht und wollte dann nochmal ganz individuell dort hin reisen. Ich habe dem Reisebüro meine Wünsche mitgeteilt, die haben alles zusammen gestellt und es hat alles prima funktioniert. Ein wirklich guter Ansprechpartner, wenn es ums Reisen geht!

Wir waren heute hier und haben eine PKW-Rundreise gebucht. Die Mitarbeiterin vor Ort erwies sich als sehr freundlich und zuvorkommend. Auch durch die fachliche Kompetenz und Beratung fühlen wir uns sehr angesprochen.

Sehr nette , kompetente Mitarbeiter, die sich Zeit für einen nehmen . Sie vergleichen Angebote , sind sehr freundlich und hilfsbereit . Ich buche gerne bei Ihnen , das Reisebüro meines Vertrauens

Reisebüro in toller Atmosphäre mit persönlicher Beratung. Man hat genug Zeit und Ruhe dort seinen Urlaub zu planen und zu buchen. Ich kann dieses Reisebüro mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Sehr freundliche und kompetente Bedienung

Super Beratung. Wir gehen dort immer hin wenn es um Urlaub geht. Gehen auf wünsche ein und holen gute Preise raus. Wir müssten leider 2 Mal eine Reise stornieren (Krank und Corona) die Mitarbeiter haben sich um alles gekümmert. Ist weiter zu empfehlen.....

Schlechte Beratung!
Leider wurde ich schlecht bis gar nicht beraten.
Ich bin extra für eine Beratung in ein Reisebüro gegangen, denn im Internet recherchieren kann ich auch.
Zunächst hat der Herr mich nicht beachtet und sein privates Telefonat zuende geführt. Nach ca. 15 Minuten wurde ich unfreundlich gefragt ob er mir helfen kann.

Ich habe mein Anliegen erklärt - doch auf meine Fragen und Wünsche wurde gar nicht eingegangen. Im Gegenteil - auf die Frage nach Kinder und Familienhotels wurde ich mit Katalogen für Exklusive Wellnesshotels zugeschmissen.
Als ich diese ablehnte wurde mir ein Hotel für Familien empfohlen - ich habe nach der Verfügbarkeit gefragt und der unfreundliche Mitarbeiter hat lustlos die Kapazitäten geprüft. Nach weiteren 10 Minuten sollte das Hotel komplett ausgebucht sein (knapp 9 Monate vor Anreise - keine Ferien, keine Feiertage).
Er verabschiedete mich mit den Worten, das er nichts für mich tun kann und ich noch mal im Internet schauen könnte.
Am gleichen Tag habe ich das Hotel selbst angerufen und sie hatten natürlich noch Zimmer in allen Kategorien.

Gerade in Zeiten von Corona habe ich mir mehr Service gewünscht und auch erwartet.
Das Telefon hat ständig geklingelt, der Mitarbeiter war alleine und somit wurde die Beratung ständig unterbrochen.
Die Reisebüros haben es schon schwer in Zeiten von Corona und die meisten buchen über das Internet - bei dem Service darf man sich dann auch nicht wundern, wenn die Kunden irgendwann fern bleiben.

Könnte ich keine Sterne vergeben, würde ich dies tun! SCHADE