DB Reisezentrum Worms Hbf

Zu spät kommen - vielleicht kann man nichts dafür. Unfreundlichen Verhalten kann man noch tolerieren. Aber unhumanes Verhalten ist inakzeptabel. Ich komme mit meinen Krücken aus Bürstadt, versuche ein gefundenes Ticket abzugeben, dass verloren gegangen ist - der Mitarbeiter sagt, dass es nicht seine Aufgabe ist und stellt meine Menschlichkeit auch in Frage. Seine Aussage, "dann hätten sie es nicht aufheben sollen", hat der Situation die Krone aufgesetzt. Wenn Inkompetenz mit nicht humanem Verhalten vereint wird ist das der Anfang vom Ende.

Der Mitarbeiter Vincent Kaltenbach ist absolut unprofessionell, sehr aufdringlich und wollte das Ich Ihm ein Trinkgeld gebe damit er meine Tickets aus Kulanz umtauscht ! Das geht nicht !

18 Juni um 18 Uhr lässt die Frau im Service in Worms 5 Menschen eine Stunde warten. Darunter 3 ältere Damen die nicht mehr stehen können bei dem Wetter.
Sie fand es außerordentlich witzig, alle warten zu lassen und mit EINER Person die ganze Zeit zu reden und zu lachen.

Wirklich eine ganz üble Person!
Die Dame trägt eine Brille, braune Haare, helle Haut, ca. 30 Jahre und hat im Service nichts zu suchen!

Wenn der Laptop nicht angekommen ist und ein Kunde sich den vom Tresen schnappt, ist die Dame für den Verlust des DELL Laptops Intel i7 verantwortlich, oder eben die DB, darüber könnt ihr euch dann streiten!
Der Typ, der den Laptop verloren hat, wird sich melden, er weiß Bescheid.

Wenn die Dame für das Gerät etwas ausgefüllt hat, (wovon ich ausgehe, wenn man etwas findet), wird es gelogen sein. Behaltet so jemanden im Auge.

Den ganzen negativen Bewertungen kann ich mich glücklicherweise nicht anschließen. Nach dem der Zug von Hamburg nach Mannheim am 31.05.22 ersatzlos gestrichen wurde, war ich mit der Online-Alternativsuche überfordert, da nahezu alle Züge auf dieser Strecke bereits komplett ausgebucht ( 1. und 2. Klasse ) waren und es keine Sitzplätze mehr gab, obwohl wir unsere Gruppe und Spar Tickets inkl. Sitzplatzreservierung bereits am 02.03.22 gekauft hatten. Zum Glück hat sich der nette Berater meines Problems angenommen und mir eine Lösung ( Abfahrt vieeeeel später ) angeboten, worüber ich sehr zufrieden war, da wir nun wenigstens feste Sitzplätze haben und die gesamte Fahrt über nicht stehen müssen. Solche Änderungen/Streichungen können immer wieder vorkommen - solange es aber freundliche Servicemitarbeiter gibt, die um kunden- und serviceorientierte Lösungen bemüht sind, gibt es nichts zu meckern. Und das manche Sachverhalte am Schalter länger dauern können, liegt nicht in der Verantwortung der Mitarbeiter, sondern an der Komplexität der jeweiligen Anfrage. Es sollte einem bewusst sein, dass man hier mit Wartezeiten rechnen muss - dies muss man selbstverständlich auch einkalkulieren. Für mich war die Leistung der Beratung einfach TOP!!!Vielen Dank an das Team in Worms

So ein unfreundliches Personal das in diesem Reisezentrum sitzt, zumindest die 2 Mitarbeiter die am 28.09.21 um 16 Uhr ihren Dienst hatten.
Mitten im Gespräch sagte der Mitarbeiter zu mir er hätte jetzt Pause und ich soll mich draußen an der Warteschlange wieder dazustellen und der Kollege neben ihm würde mein Anliegen weiter bearbeiten.
Das ich vorher schon 30 Minuten gewartet habe war uninteressant.
Ich gönne jedem seine Pause aber erst mach ich den Kunden fertig.
Als ich sagte das wäre nicht korrekt, fing der eine Mitarbeiter an mich anzuschreien und anzupöbeln ob ich seinem Kollegen nicht die Pause gönne. So geht das nicht in meinen Augen. Sehr unprofessionell 😡

5 Sterne für die freundliche , geduldige Beratung durch Frau Radke. Sie hat uns kompetent beraten und uns sehr geholfen. Sehr nette Mitarbeiter im DB Reisecenter Worms .

Ich wurde selten in meinem Leben so schlecht behandelt.
Dass man dort meistens mindestens 30 min. anstehen muss ist nicht mal das schlimmste, der Service ist sehr schlecht.
Mit Abstand die unfreundlichste Mitarbeiterin die mir je begegnet ist... Ich sehe es ein, dass ich keine perfekte Schrift habe, aber dann noch zu sagen, dass Sie in Ihrem Leben noch nie solch eine '' hässliche '' Schrift gesehen hätte finde ich extrem unprofessionell.
Ich werde mein MAXX Ticket nur noch in Mannheim beantragen und das würde ich auch dem Rest empfehlen. So etwas muss man sich nicht gefallen lassen....

Sämtliche Aufzüge von den Bahnsteigen zur Unterführung sind defekt.
Ich kam mit der S6 aus Mannheim und habe ein schweres E-Bike, das ich die Treppe nicht alleine hinuntertragen konnte.
Im Reisezentrum (mein Rad musste ich unbeaufsichtigt auf dem Bahnsteig lassen), wo ich um Rat bat. wurde ich blöd und frech angepampt, es gäbe einen Servicemitarbeiter, dessen Aufgabe es aber nicht wäre, mir mein Fahrrad zu tragen.
Der "Service"-Mitarbeiter (weiß die Bahn überhaupt, was Service ist?) war nirgends zu finden.
Irgendwann erbarmte sich ein Mitreisender.
Was machen aber bewegungseingeschränkte Personen mit Rollator oder elektrischen Rollstühlen? Die müssen dann unverrichteter Dinge umkehren.
Eine junge Mutter mit Kinderwagen erzählte mir, die Aufzüge seien schon SEIT WOCHEN! kaputt.
Frechheit.