DB Reisezentrum Weilheim (Oberbayern)

Öffnungszeiten fragwürdig kurz für ein Reisezentrum. Im Gegensatz zum DB Reisezentrum München Ost sind die Mitarbeiter meist freundlich und hilfsbereit, jedoch meistens etwas schläfrig und unaufmerksam. Insgesamt zufriedenstellend für Ticketkauf und Beratung.

Soviel Tauben... gibts an keinem anderen Bahnhof: Willkommen in Weilheim. Besuchen Sie Gleis 2 und versuchen Sie sich Ihren Weg durch die Tauben... zu bahnen, wenn Sie in einen Zug einsteigen. Schön geht anders.

Ziemlich unfreundlich und abweisende Dame! Habe ihr geschildert das ich das erste Mal überhaupt das Deutschland ticket genutzt habe und wollte eigentlich nur das gleiche für Monat August!! Kein Abo! Da sepa Lastschrift bei mir momentan nicht funktioniert in Kombi eines Abos! Ich bin wegen einer Aus 2015 versäumten Versicherungs-Zahlung der Sparkasse, in die Schufa gekommen und als man mir das bestehende Konto kündigte lief diese und eine Haftpflicht einfach weiter obwohl man mir davor angegeben hatte dass „sämtliche“ Beziehungen als Kunde gekündigt worden waren. Und wegen einer dieser Positionen kann ich noch nicht einmal ein sch… Abo abschließen damit man einigermaßen günstig die Bahn nutzen kann! Sie reagierte sehr abweisend auf mein Anliegen! Komisch nur dass ich das d-ticket für Monat Juli 25 auch auf diese Art bezahlt hatte in bar und es konnte für diesen Monat genutzt werden! Wenn man keine Lust und hat mit Menschen zu arbeiten und ihre Anliegen versuchen zu lösen oder alternativ etwas anzubieten sollte man nen Jobwechsel in Erwägung ziehen…

Mit Abstand das beste Reisezentrum, das ich als Vielfahrer bislang besucht habe. Die freundlichen Mitarbeiterinnen kennen sich aus im großen Tarifdschungel und können z.B. auch komplexe Fahrtwünsche ins weitere Ausland wie Sizilien, erfüllen. Immer auch kompetente Auskünfte, meist kaum Wartezeit. Saubere Räumlichkeiten und ruhiges, angenehmes Anstehen. Besser und schneller als jeder Ticketautomat!

Ich bin extra nach Weilheim zum DB-Reisezentrum gefahren, um mir für eine Schulklasse (14 und 15 Jahre alt) das günstigste Gruppenticket vorab zu besorgen. Im Nachhinein stellte sich dann heraus, dass ich viel mehr bezahlt habe als andere Kollegen, die ihr Gruppenticket an anderen Bahnhöfen erworben haben. Vom Personal in einem Reisezentrum erwarte ich schon, dass man mir die günstigste Variante anbietet, zumal meine Schüler/innen am Ende die fehlende Service-Bereitschaft ausbaden müssen. Von Kundenorientierung, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen war in Weilheim keine Spur.

Ich habe ca. 10 mal die Dienste des DB Personals am Schalter benötigt und kann bisher nur Gutes berichten. Ich bin immer auf zuvorkommende, engagierte, freundliche Fachkräfte gestoßen. Klar macht jeder mal hier oder da einen Fehler aber wer macht das im Job nicht?

Es war unter aller Sau. Meine Schwester und ich haben uns das 365 Euro Ticket gekauft. Mit diesem Ticket kann man ein ganzes Jahr im gesamten MVV Gebiet fahren. Als wir an einem Tag von Weilheim aus fahren wollten, waren wir uns nicht sicher, ob Weilheim zum Geltungsbereich gehört, oder nicht. Also sind wir zum Informationsschalter gegangen und haben eine Dame hinter dem Schalter gefragt, ob wir mit dem 365 Euro Ticket von Weilheim aus nach München Hbf fahren können. Wir haben ihr sogar das Ticket gezeigt. Die Frau meinte, dass das geht. Also sind wir gefahren. Bei der Rückfahrt, wir sind mit der Regio gefahren, stellte sich dann heraus, dass Weilheim eben nicht zum Geltungsbereich gehört. Vor dem Tutzinger Bahnhof wurden wir kontrolliert und gefragt, ob wir dann in Tutzing aussteigen. Wir mussten natürlich nach Weilheim, weil da unser Auto stand also sagten wir das auch so. Dann meinte die Kontrolleure, dass wir dann von Tutzing nach Weilheim (1 Station) noch ein Ticket bräuchten, weil Weilheim nicht mehr in der Zone ist. Woraufhin wir ihr erzählten, dass wir extra nachgefragt haben und uns die Dame am Schalter gesagt hat, dass es in Ordnung ist. Was sich in diesem Augenblick als falsche Information herausstellte. Und das am Informationsschalter... Letztendlich mussten wir uns für diese 1 Station ein Ticket kaufen, das 7 Euro gekostet hat, was eindeutig viel zu teuer ist, dafür, dass die Bahn eine umweltfreundliche Alternative zum Auto sein soll! Die unfreundliche Kontrolleure meinte außerdem recht schnippisch zu uns "Wenn ich euch nach Tutzing kontrolliert hätte und ihr kein Ticket gehabt hättet, dann hättet ihr das Strafgeld für Schwarzfahren zahlen müssen, das wisst ihr schon ge?". Das finde ich eine Unverschämtheit. Zuerst bekommt man falsche Informationen und dann wird einem das Geld aus der Tasche gezogen. Hinzu kommt dieses extrem unhöfliche Personal, von dem man leider allzu oft hört. Das geht überhaupt nicht, dafür dass die DB eigentlich staatlich ist. Deutschland braucht sich überhaupt nicht wundern, wenn die Emissionen weiterhin steigen und immer weniger Leute mit der Bahn fahren. Das sind sogar teilweise die Parkplätze in München billiger...

Ich finde es unverschämt das man für die Tickets Zuschlag zahlen muss nur weil ein Mensch es verkauft, Tickets sind schon teuer genug!
Personal auch nicht wirklich immer freundlich und Lustlos