DB Reisezentrum Tuttlingen

Sie arbeiten, wie sie wollen, ich kam während des Arbeitstages und sie sind geschlossen und so ist es fast immer einfach respektlos!

In vielen Kommentaren hat man den Eindruck, dass eher der Bahnhof oder die Züge bzw. deren Pünktlichkeit/Fahrzeiten bewertet werden. Daher möchte ich mich wiklich explizit auf das Reisezentrum und dessen Mitarbeiter beziehen. Beides hat mich bisher in der Regel nicht enttäuscht. Ich buche z.B. häufiger Fahrten für Gruppen oder nach Frankfurt und werde da in der Regel gut beraten. Gerade die Lage an der 'Problemstrecke Gäubahn' macht es den Mitarbeitern dort nicht leicht, da die ständigen Sperrungen, SEV usw. ja quasi keine Kontinuität mehr gewährleisten und ständig nach Alternativen gesucht werden muss. Bei Fahrten ins Ausland hat jedoch zwei Mal das System des Reisezentrums keine Verbindungen hergegeben, obwohl sie von mir zuhause aus buchbar waren und der Mitarbeiter auch wusste, welche Verbindung ich haben wollte und dass es diese gibt. Der Mitarbeiter war also schon kompetent, aber die Technik ist wohl nicht immer ganz verlässlich. Insgesamt sind alle Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, freundlich und kompetent gewesen. Manchmal muss man tatsächlich etwas warten, wenn z.B. nur ein Mitarbeiter da ist. Aber das ist ja überall so. Dass ohne Angabe von Gründen geschlossen wäre, ist mir noch nicht passiert. Allerdings stand ich schon vor verschlossener Tür mit Angabe von Gründen. Hier wäre es schön, wenn irgendwo vorher online ersichtlich wäre, dass geschlossen ist.

Die DB-APP zeigte Verspätung an. Der Zug ist jedoch trotzdem pünktlich abgefahren ohne weitere Informationen. Die Personal im Reisezentrum wusste nicht mehr zu helfen. Man kann sich nicht mal auf die angekündige Verspätung des Zuges verlassen.

Kommt häufiger zu spät als pünktlich und dafür soll man Dan 60€ im Monat zahlen is klar

Bin nicht so zufrieden, war mit meinem kleinen Kind dort (2jahre) er ist etwas laut gewesen wofür ich nix kann. Man wollte mich so schnell wie möglich abwimmeln. Fand ich nicht so toll!!

Sehr angenehmes Ambiente und Angergiertes und super nettes Personal. Bahnhof dagegen ein Ort wo man nicht länger als Notwendig sich Aufhalten kann, dringend Renovierungsarbeiten notwendig.

Man wird überaus freundlich und kompetent beraten und bedient, vielen Dank für den hervorragenden Service

Sehr nette Damen .Kundenservice wird dort grossgeschrieben.Kein Gezicke.Der Auszubildenden Dame wünsche ich viel Erfolg bei Ihrem Abschluss.