DB Reisezentrum Stuttgart Hbf

Hier wird absolut dreist mit den Fahrgästen umgegangen!
Ich hatte ein 1. klasse Ticket ab Stuttgart für 180 Euro gebucht. Die vorherigen Regionalzüge hatten alle Verspätungen, sodass ich meinen Zug in Stuttgart um genau 1 Minute verpasst habe. Dabei habe ich bereits mehr als 1,5 Stunden Puffer eingeplant. Auf die Nachfrage, ob ich aus Kulanz den darauffolgenden Zug nehmen könne, wurde mir dies verwehrt. Ich solle für 200 Euro eine neue Fahrkarte kaufen. Insgesamt hätte ich also fast 400 Euro für eine Strecke ausgeben sollen. Anstatt einen bereits so schlecht funktionierenden Zugverkehr zumindest ansatzweise zu kompensieren, hauen solche Mitarbeiter noch einen drauf. Frau Mehinovic hätte in diesem Fall Kulanz zeigen können. Es hätte ihr keine Zacke von der Krone gekostet. Ganz im Gegenteil, sie hätte das Image ihres Arbeitgebers aufwerten können. Stattdessen hat sie von der Tapete bis zum Kleister gedacht. Da bleibt mir nur noch die Frage: Was hat das gebracht?

Ein Ort, wo eine funktionierende Klimaanlage ein wenig für Abkühlung sorgt. Und das ist ja nicht selbstverständlich...
Aber Leute: ein Doppelsitzer für einen Bahnhof wie Stuttgart? Ist nicht euer Ernst, oder?
Aber wie soll man es von S21 erwarten? Ein Totalausfall auf der ganzen Linie und keinen juckt's mehr.
Gott sei Dank wird euch eure Arroganz demnächst auf die Füße fallen, Detroit lässt grüßen.

Hauptbahnhof Stuttgart, alleine mein naiver Versuch bei einer Mitarbeiterin am kundencenter die Frage zu stellen ob ich mein Ticket um 2 Stunden ice 1. klasse nach Hamburg umzubuchen löste eine sehr zornige und freche Reaktion bei der Dame aus , sie maulte mich an was mir einfallen würde ich hätte schließlich ein Vertrag geschlossen und den kann man nicht verändern !!! Ich war freundlich und bin auch freundlich geblieben
Wenn das meine Mitarbeitern gewesen wäre , hätte sie von mir die Kündigung bekommen!
Nie wieder Bahn fahren für mich
Ganz schlechte Werbung für die deutsche Bahn .

Absolut frech und unverschämt! Ein Zug ist einfach ausgefallen, so dass man seinen Anschluss nicht mehr bekommt und dann begegnet die Dame im Reisezentrum einem noch derart arrogant, frech und hochnäsig. Kein Wunder das gefühlt der Ruf der DB immer schlechter wird, wenn solche MA das Aushängeschild sind.

Absolut schlechter Service! Mein ICE hatte über eineinhalb Stunden Verspätung. Als ich mich im Reisezentrum erkundigen wollte, welcher der nächstbeste Zug nach Berlin ist, wurde ich unfreundlich abgewiesen mit dem Hinweis, dass ich mir die Verbindungen schließlich selbst in der DB-App heraussuchen könne.

Da fragt man sich wirklich, wie man Menschen vom Auto auf die Bahn umsteigen lassen möchte, wenn selbst bei erheblichen Verspätungen weder Kulanz noch vernünftiger Service geboten werden.

Haben am 18.09.abends nach 20Uhr bei einer Frau Jahn (sind uns wegen dem Namen nicht mehr sicher) eine Buchung vorgenommen und wollten uns auf diesem Wege nochmals für ihre Arbeit, Freundlichkeit und Geduld bedanken! Es ist leider nicht mehr selbstverständlich, dass Menschen ihren Job gut und gerne machen (egal in welcher Branche), daher war diese Erfahrung für uns sehr positiv... danke und bis zum nächsten Mal 🙏🏻

Die Deutsche Bahn ist wie immer eine absolute Katastrophe. Da sie in der Hotline nicht helfen konnten nach 30min Wartezeit habe ich nun alle möglichen DB Stellen abgeklappert inklusive dieses Reisezentrums, aber nirgends wird einem geholfen oder eine sinnvolle Lösung angeboten, wenn der Zug ausfällt. Es ist wie immer das Problem des Kunden - unfassbar. Und die angebotenen Möglichkeiten sind alle entweder nicht machbar oder deutlich nachteilig mit mehrfachem Umsteigen oder langen Wartezeiten. Aber da hat man dann wohl einfach Pech gehabt. Keinerlei entgegenkommen oder finanzielle Entschädigung. Nie wieder Deutsche Bahn.

Es ist schrecklich!!!! Ich habe 400 € für das ICE-Zugticket bezahlt und mir wurde gesagt, dass ich jeden Sitzplatz in diesem Zug nehmen kann, als ich ihn nahm, wurde ich gebeten aufzustehen und zu gehen von diesen Platz Ich musste die ganze Reise 4 Stunden in der Bar stehen, ich habe viel Geld für einen so teuren Zug bezahlt, um von Punkt A nach Punkt B zu fahren, so viel Geld zu bezahlen, um vier Stunden in einer Bar zu stehen, ist demütigend Nur weil der Zug überfüllt war, ES IST SCHRECKLICH !!!