DB Reisezentrum Singen (Hohentwiel)

Das Personal war bereits mehrmals ausgesprochen wenig hilfsbereit. "Auskunft? Sehen Sie doch selbst nach. Der Zug, der in der App und den Gleisen angezeigt wird, fährt nicht? Dann hätten Sie sich eben anderweitig informieren müssen. Wo, können wir Ihnen jetzt aber auch nicht sagen." Hallo, bitte, danke oder tschüß scheinen hier kein Teil des aktiven Vokabulars zu sein. Gerade in Zeiten von KI und einem damit einhergehenden Risiko des Jobverlusts müsste man doch deutlich mehr erwarten können - die meisten Chatbots jedenfalls sind deutlich freundlicher und geben bessere Auskünfte.

Unfassbar unfreundliches Personal.
Ich wollte heute mein Ticket nachzeigen, kam nur die schnippische Antwort „ich kann den QR Code nicht auslesen“ als ist fragte was ich nun machen soll, da nunmal mein Deutschlandticket online ist, meinte sie, ich müsse halt nach Konstanz fahren. „Sie haben das Ticket ja nicht über die DB gekauft, da kann ja viel drauf stehen“ kein Hallo, kein Engangement, nichts.
Ich schreib sonst echt keine Rezensionen aber DAS war einfach nur frech. Ich hoffe Karma regelt das

Selber Deutsche Bahn Dreck wie überall. Verspätungen und keine Ticketpreis Erstattungen. 1h Verspätung (bei 20mins Strecke) und im besten Fall bekommen wir 25% des Ticketpreises erstattet.

Stehe an einem Donnerstag um 16:55 Uhr vor verschlossenen Türen. Die Angestellten am Schalter ignorieren, dass ich draussen stehe und schalten demonstrativ das Licht aus.

"reservierung nicht möglich" "das geht auch via app" "deutschlandticket geht nur online"... nur einige aussagen und ausreden der Unmotivierten und immer gleich schlecht gelaunt reindrucksenden DB Mitarbeiter. Fachpersonalmangel wo man hin schaut. Aber was soll man auch von der Deutschen bahn erwarten. Das einzige worin sie super sind ist beim zuspät kommen oder garnicht kommen, und wegen dieser Inkompetenz kommen bei uns in der Schweiz im grenzgebiet die Züge auch noch später... Danke DB für Goanix

Leider habe ich sehr negative Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter sind unfreundlich, wenig hilfsbereit und äußern sich zum Teil in unangemessener, teilweise diskriminierender Weise. Es ist wirklich schade, dass die Deutsche Bahn solche unprofessionellen Mitarbeiter beschäftigt bzw. beschäftigen muss.

Sehr unfreundliches Personal und ewige Wartezeit. Genauso wie die Busfahrer die morgens die Schulkinder fahren. Schlechte Busverbindungen und nie ist dafür jemand zuständig, egal ob man anruft oder vor Ort ist. Also ein echter Sauhaufen! Dann soll man auf öffentliche Verkehrsmittel umsteigen oder setzen?!!

Für die Unpünktlichkeit der Züge kann der Bahnhof Singen nichts.
Wohl aber dafür, dass die zahlenden Kunden bei Wind und Wetter auf dem Bahnsteig auf den verspäteten Zug warten müssen.
In beheizten Bahnhof gibt es weder Durchsagen noch eine Anzeigetafel, die die Fahrgäste informiert, wenn ein verspäteter Zug eintrifft, und da die anderen Züge auf den Gleisen warten, kann man vom Inneren des Bahnhofs aus nicht sehen, ob ein Zug auf Gleis 3, 4 oder 5 einfährt.
Also steht man auf dem entsprechenden Bahnsteig und wartet im Freien, dem eisigen Wind ausgesetzt, auf seinen verspäteten Zug.
Eine einfache Durchsage "Der verspätete Zug nach Schaffhausen fährt auf Gleis 5 ein" ist dem Bahnhofspersonal nicht zuzumuten.

Die Bahn zeigt in jedem Detail, wie egal ihr ihre Kunden sind.