DB Reisezentrum Schwerin Hbf

Eigentlich nur ein halber Stern, das Personal ist ja sehr nett keine Frage, ist sehr Ärgerlich wenn nur eine Mitarbeiterin im Reisezentrum sitzt, mehrere Kunden warten dass sie bedient werden und die Mitarbeiter seelenruhig mit der Kundin privat Gespräche führt obwohl bemerkt wurde dass die anderen Kunden warten. Ist ja nicht so dass man auch noch seinen Zug schaffen möchte.
Schade dass man das Deutschlandticket nicht am Automaten erwerben kann. Dann könnte man sich sowas sparen.

Kleiner Bahnhof, sehr freundliche DB Service Mitarbeiter. Leider grauenvolles WC.

Unfreundliche Dame. Ich erhielt eine Mail der DB, dass mein gebuchter Zug deutlich später ankommen wird und die Zugbindung aufgehoben ist. Ich wollte dies, da ich mit einer Gruppe älterer Leute unterwegs bin, in Anspruch nehmen und die Reservierungen (1.Klasse) umtauschen. Nach anfänglichem kompletten Unwillen der anwesenden Mitarbeiterin und nachdem ich sehr höflich und wortreich meine Situation geschildert hatte, wurde dann widerwillig meinem Wunsch entsprochen. Mit Gemecker, dass die Sitzplätze nun eben nicht zusammen seien. Viel Mühe konnte ich aber bei der Suche nicht erkennen. Die Mitarbeiterin war eigentlich in einem Alter, wo man über mehr Empathie verfügen sollte. Einfach nur gruselig! Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft kostet nichts!!! Und an mir liegt die zu erwartende Verspätung des Zuges nicht!

Unterirdisch, aus Respekt der älteren Dame gegenüber, habe ich mir auf die Zunge gebissen. Ich solle mich mal gerade hinstellen etc. Meine Armeezeit ist schon über 30 Jahre her und geht die Bahn nichts an. Die Frage nach den Fahrradtickets war da wohl eine zu viel. Wahrscheinlich die Frage sparen und auch die Tickets, wenn es nicht langt kann man ja nach Subventionen betteln, statt seinen Betrieb auf Vordermann zu bringen.

Habe am 30.07. für eine anstehende Reise mit der Bahn nach Prag durch den Mitarbeiter Herrn Graf eine sehr kompetente und hilfreiche Beratung bei meiner Buchung erhalten. Solche Mitarbeiter wünscht man sich im Frontoffice. Leider konnte ich das in gleicher Angelegenheit von Magdeburg und Dessau nicht sagen.

Sehr freundlich wurde uns geholfen, als wir in der DB-App mit der Buchung der Fahradtickets nicht weiterkamen. Dankeschön.

Am 1.7.24 war ich um 10:35 Uhr im DBReisezentrum am Hbf Schwerin.
Der männliche Angestellte war im Gegensatz zur weiblichen Kollegin sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit Zu unseren Vorkunden war er sogar auffallend abwertend.
Ich wollte mir mehrere Platzreservierungen erstatten lassen.Die,Empfehlung kam von den Zugbegleitern in den Zügen, da der Naigator nicht funktionierte!
Die Bahn erwartet: 1. Die Züge fallen aus, beue Sitzplatzreservierungen werden erwartet, Erstattung im Navigator nicht möglich und dann noch ein Angestelkter, der keinen Bock hat zu helfen
Super Werbung für die DB u dxwundert man sich, warum die Fahrgäste sauer auf die Bahn ist.Ach sorry,...ich zahle zweimal...Ticketpreis und über die, Steuern!°°

Von außen ein schönes Gebäude. Aber von innen naja....