DB Reisezentrum Schwäbisch Gmünd

Hallo,
ich möchte mich noch einmal herzlich bei dem DB Mitarbeiter im Reisezentrum Schwäbisch Gmünd bedanken, Do. 17.4/ ca. 16Uhr! Nachdem ich per Mail von der Stornierung unseres Zugs nach Paris erfahren habe und keine Hilfe im Onlinebereich finden konnte, habe ich mich auf den Weg gemacht! Der Weg hat sich gelohnt! Der Mitarbeiter hat mir kompetent und freundlich geholfen, eine Alternative zu finden.
Ich muss zugeben, dass ich einen so guten Kundenservice schon lange nicht mehr in Deutschland erlebt habe!
Weiter so! Wenn das Management auch alles tut die Kunden zu verwirren, es gibt auch Mitarbeitende die 100% Leistung geben!

Vielen Dank
Martin

Noch unfreundlichere und unfähige Menschen können Sie scheinbar nicht finden - angestanden über eine halbe Stunde!! 2 Personen hinter einem PC - einer bearbeitet die Kunden, der andere steht mit verschränkten Armen hinter ihm und sagt keinen Ton! Geschlagene 30min!!! Schlange wurde immer länger und der der eine macht nichts!!! Wirklich nichts!!!!
Und mein Anliegen wurde dann kommentiert - „ich weiß das der Zug nicht fährt“ - hilft mir nicht, denn in der App steht nichts dazu und umbuchen konnte somit auch nicht erfolgen! Und stornieren geht bei Ihm nur analog!!! Digital geht nicht
Wenn jeder so arbeitet wie diese beiden….

Vielen Dank für die sehr nette Hilfe von Herrn Hennig. Mir ist beim Ticketkauf ein Fehler unterlaufen und er hat helfen können.

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Hennig. Vielen Dank

Super netter Herr der sich meiner Anfrage angenommen hat und sich um eine bestmögliche Lösung bemüht hat. Großes Engagement, trotz kompliziertes Anfrage. Großes Lob :)

Unfreundliches Personal !!!!
Sowas habe ich noch nie erlebt....
Da soll sich die Deutsche Bahn mal Gedanken machen.

Extrem nicht kompetente Mitarbeiter. Um ein Fahrplan und Ticket zu erhalten, musste ich 2 mal hin fahren.

Der Zug hat fast immer Verspätung oder fällt aus das Personal auch richtig unfreundlich!