DB Reisezentrum Nürnberg Hbf

Ich bin ein sonnige Person. Jetzt war ich an dem Schalter im Reisezentrum. Ich war dort mit meinem Fahrrad, habe das Schild am Eingang nicht wahrgenommen. Die eine Dame hat mich auf so eine unhöfliche Art der Räumlichkeiten verwiesen, dass mir die Worte fehlen hier nicht am Niveau zu verlieren. Ihrer Aussage nach sollte ich sofort rausgehen sonst ruft sie die Sicherheit, ich bin natürlich rausgegangen da ich mein Fahrrad draußen abstellen sollte, nur da gab es keinen Platz und ich hatte auch kein Schloss. Wo ich nochmal reinging und nach einer Lösung fragte kam eine schnippische Antwort es sei nicht ihr Problem. Das Verhalten, vor ca. 13 Leute in einer Schlange, war absolut unangemessen. Liebe DB, der Kunde muss nicht König sein ABER er ist ein Mensch mit Würde und Anstand. So wurde ich da nicht behandelt. Für die Leute die hingehen....seit nicht überrascht wenn man euch schlecht behandelt.

Ich habe wahrscheinlich schon meine halbe Lebenszeit in Zügen verbracht - in diesem Sinne möchte ich mich ganz herzlich bedanken für all die Stunden und Tage, die ich durch die Deutsche Bahn verschwenden durfte. Perfektes Beispiel ist der heutige Tag, an dem ich von Donauwörth nach Nürnberg gefahren bin, um dann vor Ort erst eine Stunde zu warten und im Anschluss zu erfahren, dass die Verbindung nach Erfurt komplett gestrichen wird. Mit der nächstmöglichen Alternative hätte ich (nach 2h Zugfahrt) nochmal 1h warten und weitere 4h fahren müssen. Bin jetzt wieder auf dem Rückweg, danke für nichts <3

Als es Probleme mit meiner Fahrkarte hatte, ging ich ins Reisezentrum. Auf dem Handy stand, dass ich mich ans Reisezentrum melden sollte. Dort müsste ich erstmals eine Nummer ziehen. Es würde dann angezeigt, wann man dran kommt. Ich wartete eine dreiviertel Stunde. Als ich an den Schalter kam, merkte ich schon, das der Mitarbeiter genervt war. Ich zeigte ihn mein Ticket. Er sagt, ich solle mich an die Hotline wenden. Ich sagte, dass ausdrücklich am Handy stand, dass ich mich ans Reisezentrum wenden soll. Er ignorierte dies und wiederholte, dass ich mich an die Hotline wenden soll. Die ganze Wartezeit war umsonst. Helfen konnte mir der Mitarbeiter nicht. Wenn schon steht, dass ich mich ans Reisezentrum wenden soll, ging ich schwer davon aus, dass mir da geholfen wird. Ich habe das Gefühl gehabt, der Mitarbeiter hatte einfach keine Lust, sich um mein Anliegen zu kümmern.

Am liebsten würde ich keinen Stern geben erstmal hatte der Zug verspätung um die 25 Minuten gehabt dann bin ich eingstiegen und wo ich saß war angeblich die erste klasse beim einsteigen habe ich es nicht gesehen und draußen vor dem Zug stand nur 2 klasse Zug angeblich sollte keine erste klasse dabei sein dann kommt der schaffner kurz bevor wir bei der letzten station ankommen und sagt sie sitzen bei der ersten klasse ich sage so ich wusste das nicht das stand nirgendswo dann hat er 60€ Zettel gegeben und mich beschuldigt obwohl ich das nicht wusste es war 23.00 Uhr irgendwas ich war müde kam von einer langen Reisetag in Nürnberg und dan sowas vor allem war ich noch mit geld thema richtig pleite dann war ich einfach ohne grund bei -60€ das geht wirklich zu weit woher soll ich denn wissen das es die erste klasse ist ich zahle ja eh monatlich an dieses deutschland ticket und dann auch noch das also furchtbar

Herzlichen Dank an die empathische blonde Dame von der DB Info, die mir heute Abend am 25.3. bei meiner Reise kurzfristig aus der Patsche geholfen hat. Die Details lasse ich aus, damit der Service nicht ausgenutzt wird, aber ich habe den Zug doch noch nehmen können ;) Über die Maße zuvorkommend!

Ich warte nach wie vor auf eine einzige Zugfahrt mir der DB, bei welcher keine Verspätung oder sonstige Probleme existieren. Verspätung, eiskalt (Tür defekt), Anschlusszug verpasst.
Jedes Mal, ohne Ausnahme, immer Probleme. Die dysfunktionalste Bahn die es gibt.

manches Personal ist echt freundlich, manche auch voll die Katastrophe.

Und immer diese Verspätungen.. dann steht in der App was anderes als was am Bahnsteig gesagt wird. Da ich oft mit der deutschen Bahn reise, habe ich schon alles mal gehört.

Deutschlands unfreundlichster Personal DB Nürnberg. Mehr Respekt mehr freundlich sein gegenüber über den Kunden. Nicht alle betroffen aber viele das geht gar nicht große Schande.