DB Reisezentrum Münster (Westf) Hbf

Das DB-Reisezentrum im Münster (Westf) ist einer der unfreundlichsten DB-Reisezentren, in denen ich bis jetzt war !!!!

Eigentlich wollte ich mir nur ein Deutschland Ticket im DB-Reisezentrum Münster kaufen .

Nachdem ich ca. 30 Minuten gewartet habe bis an der Reihe war, hat man mir gesagt ich könne das Ticket NUR Online erwerben oder bei einem anderen Verkehrsverbund , aber nicht bei der DB im Reisezentrum .

Hä ! Seit wann ?
In anderen BD Reisezentren geht das ohne Probleme , nur anscheinend nicht in Münster.

Extremst unfreundlich, unverschämt, kein Verständnis für Reisende der blonde Herr mit der Brille! Ständig wurden Züge auf den Gleisen angezeigt, die nicht gekommen sind! Kann man nicht einfach mal eine Durchsage machen, dass bestimmte Züge wegen Streckensperrung nicht fahren? Dann braucht man sich auf den Bahnsteigen nicht verarschen lassen, sondern kann sich gleich für 2 Stunden unten hinsetzen... Aber ich check's sowieso nicht, warum die Menschen sich von dieser dummen Computerstimme veräppeln lassen... Normalerweise müssten bei solchen Unverschämtheiten mindestens 50 Leute vor der Infotheke stehen und sich beschweren! Ist doch fast jeden Tag die gleiche Farce!

Bahnhof Münster = Die Hölle auf Erden! Ich bin hier Samstagnacht wegen 50 Minuten Zugverspätung (ohne jegliche Info von der DB) auf dem Bahnsteig gestrandet. Der Bahnsteig war voll mit wartenden überwiegend betrunkenen Minderjährigen und Erwachsenen. Eine Mädchengruppe legte sich dauerhaft lautstark schreiend mit einer Jungsgruppe an. Es wurden übelste Beleidigungen gebrüllt und es kam zu Gewaltausbrüchen. Der gesamte Bahnsteig lag voller Bierflaschenscherben und Müll. Wiederholt kamen Obdachlose und Drogenabhängige vorbei, um aggressivst nach Geld zu betteln. Nirgendwo Bahn- oder Bundespolizei in der Nähe. Bahnhof Münster = Nie wieder !

Sehr schlecht und Unfreundlich!!! aufgrund Deutschland-Ticket, welches online wegen höherer Sicherheit (Tink & Verimi) nicht geklappt hatte, bin ich zum DB Reisezentrum Münster gegangen und da digital kaufen lassen. Sagte mir da ein ältere DB gehörige Mann, Neeeee geht hier nicht und das machen wir nicht, außerdem hat er säurelisch reagiert als ich ihm sagte; es geht um D-Ticket das solle hier gemacht werden!!!
Ich bin auf jeden Fall von ihm gezwungen dass ich es bei Westfalen.mobile buchen lassen und musste leider eine andere App (Westfalen.mobil) extra runterladen und musste leider, da ich das Ticket dringend bräuchte!
Nachher hatte ich wirklich schlechte Erfahrungen mit Westfalen.mobile gehabt; schlechte und oberflächlich eingerichtet mit komischem und Basic Fehler, das Ticket eingesperrt als ich es nachher gekündigt habe.
Ich bin nachher für Weihnachten nach Hannover gefahren und da konnte das D-Ticket bei DB Reisezentrum in Hannover für nächster Monat bestellt lassen, alles hat da zum Glück schnell, freundlich und kompetent mit Beratung geklappt!

Unfassbar schlechte Hotline. Man beantwortet alle Fragen des digitalen Assistenten und plötzlich ist absolute Stille in der Leitung. Nach 8 Minuten Warterei habe ich aufgelegt. Frei nach dem Motto, bloß kein Kundenservice bei der Bahn AG :-(

Für einen Bahnhof, ist der Münster Hauptbahnhof sehr belebt und mit vielen Geschäften ausgestattet.

Desweiteren ist das DB Sicherheitstehma sehr present und der Bahnhof ist vergleichsweise gut ausgeleuchtet.

Es gibt, zu dem eine gut ausgebaute Bahnhofsmission, welche sich um Obdachlose und gestrandete Gäste kümmern soll.

Der einzigste Knackpunkt, ist die teilweise mangelnde Sauberkeit, an den Bahnsteigen.

Für 'nen Bahnhof OK
Da gibt es ja eindeutig wesentlich schlimmere.
Positiv ist, daß man sich nicht unsicher fühlt.

DB-Info leider sehr unfreundlich.

Bei den Kunden vor uns wurde schon patzig geantwortet und bei uns war es dann nicht anders.

Man wendet sich an die Db-Info, da die Bahn es nicht schafft ihre gebuchte Leistung zu erbringen.

Eine Woche bevor wir mit den ICE von Münster nach Mainz wollten, wurde dieser bereits abgesagt ohne erkennbaren Grund.

Wir haben uns dann eine alternative Zugverbindung mit Umsteigen raus gesucht und auch eine neue Sitzplatzreservierung gebucht.

Dann schaut man einen Tag vorher in der App und auf der Internetseite und dort steht, dass der Zug möglicherweise nicht am Bahnhof, wo man umsteigen möchte, hält.

Dann will man eine kurze Info bei der DB-Info erhalten und dort wird mit unfreundlichen Ton nur gesagt, der Zug hält dort, was die App und Internetseite sagt interessiert mich nicht…

Für uns nicht nachvollziehbar, dass die Kunden bei den Preisen nicht einmal ein wenig Service verlangen können und das die App/Internetseite dazu noch unklare Infos liefert.