DB Reisezentrum Lübeck Hbf

Lustlose und unfreundliche Mitarbeiterin.
Kann oder besser gesagt will einem bei Problemen nicht helfen.
Soll man dich dann selber darum kümmern wäre ja nicht Ihr Problem.
Im Zug kommt es dann wieder zu Problemen weil die App nicht richtig arbeitet und die Mitarbeiterin keine Lust hat dir eine Bescheinigung für eine aufgehobene Zugbindung auszudrucken.

Kein Wunder das es in Deutschland so schlecht läuft.
Andere Länder bekommen dies tausend Mal besser hin.

Selten sowas unfreundliches erlebt!!!
War 10 min vor Schließung da, um ein Deutschland Ticket zu kaufen. Bei mir gings leider nicht früher da ich bis 19:30 gearbeitet habe. Ihre Miene verzog sich und sie meinte "10 min vor Feierabend, das geht ja auch wohl früher bla bla bla Ausweis, Bankdaten." Ich meinte darauf hin "Entschuldigung das geht doch auch bitte etwas freundl8vher, ich habe auch Arbeitszeiten den ich mich fügen muss".
Daraufhin habe ich kein Deutschland Ticket mehr von ihr bekommen und sie meinte ich kann gehen! Wow... also ehrlich. Augen auf bei der Berufswahl. Wenn man kein Bock auf sein Job hat kann man es auch gleich lassen...🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Manche menschen gehen auch arbeiten und schaffen es eben nicht eher zu kommen!
Einfach nur frech!

Leider war mein Besuch im Informationscenter der Deutschen Bahn eine äußerst unangenehme Erfahrung.

Mein Freund und ich betraten den Raum und wussten zunächst nicht sofort, wohin wir gehen sollten. Statt einer kurzen Orientierung wurden wir direkt in einem scharfen Ton zurechtgewiesen, wir sollten nach links gehen, damit sich die Tür schließen könne. Das ist im Winter nachvollziehbar, die Art der Ansprache jedoch nicht.

Als wir an der Mitarbeiterin vorbeigingen, wurde demonstrativ der Kopf geschüttelt, was auf mich sehr herablassend wirkte und den Eindruck vermittelte, als würde man für unfähig gehalten. Kurz darauf wurden wir wieder nach vorne gerufen, wodurch sich die Tür erneut öffnete und die kalte Luft wieder hereinkam. Die Situation wirkte insgesamt unnötig angespannt und schlecht organisiert.

Die Mitarbeiterin (kurze graue Haare, farbige Brille, Sitzplatz im Informationscenter) begegnete uns während des gesamten Kontakts sehr unfreundlich. Obwohl ich lediglich eine einfache Frage hatte, fühlte ich mich deutlich unerwünscht und eher als Störfaktor denn als Kunde.

Gerade in einem Informationscenter erwarte ich Orientierung, Geduld und zumindest einen respektvollen Umgangston. Leider wurde keines davon erfüllt. Diese Erfahrung hat mich sehr enttäuscht.

Der heutige Mitarbeiter an der DB Servicestation war die Inkompetenz in Person. Redet wenig bis kaum, stellte offizielle Auskünfte auf der DB-Website als falsch dar. Ließ mich komplett auflaufen und ratlos stehen. Hab mich selten so schlecht und unfreundlich beraten gefühlt.

Ich muss ehrlich sagen, dass ich großes Respekt vor den Mitarbeiter*innen habe, - wenn man bedenkt,wie schwierich und unzufrieden für alle die Situation überall auf den Gleisen ist, Ausfall bzw Verspätungen nehmen kein Ende...((( Denoch sind die Mitarbeiter*innen hier im Servicebüro am Bhf stehts geduldig, äußerst kompetent, freundlich und hilfsbereit. Großes Lob dafür und vielen herzlichen Dank!

Es war kein Betrieb im Reisezentrum, so dass ich glücklicherweise nur kurz warten musste. Die Dame hat mir bei meinem Problem mit meiner Fahrkarte freundlich und kompetent weitergeholfen - vielen Dank dafür!

Ich hatte Probleme mit meinem Sparticket in der DB App und bin deshalb ins Reisezentrum gegangen. Die Mitarbeiterin hat mir meine Möglichkeiten super erklärt und auf die alternative Verbindung Sitzplätze reserviert. Herzlichen Dank dafür.

Ich habe wirklich selten so eine unfreundliche Mitarbeiterin gesehen wie hier.
Ich wollte ein ICE-Ticket mit Fahrrad buchen, was leider nicht über die DB App funktioniert.
Deswegen war die alternative das Reisezentrum.
Den Weg hätte ich mir sparen können.

Die ältere Dame mit Brille war so dermaßen aggressiv und unhöflich.
Das so eine Dame im Service arbeiten darf ist mir unerklärlich.
Man hat mit jedem noch lauter werdenden Atem gemerkt, dass die Dame gar kein Bock auf ihren Job hat.
Es war in der Warteschlange schon unangenehm mitanzusehen wie die Leute behandelt wurden.
Ich hatte in der Zeit nur gehofft nicht bei der Mitarbeiterin dran zu kommen.

Letztendlich hab ich das Reisezentrum verlassen und war danach genauso schlau wie vorher auch.
Die Dame konnte das Ticket nicht buchen und über die App ging es auch nicht.