DB Reisezentrum Kiel Hbf

Der Bahnhof in Kiel und seine Umgebung machen einen sehr unsicheren und ungepflegten Eindruck. Trotz Renovierungen ist es schmutzig, es riecht stark und viele Menschen konsumieren Alkohol oder Drogen. Für Familien ist die Situation nicht geeignet, da kein sicheres und sauberes Umfeld gegeben ist. Die Behörden sollten dringend Maßnahmen ergreifen, um die Lage zu verbessern.

Bei förmlicher Nachfrage nach Deutschlandticket-Abonummer unmittelbarer Kontakt mit DB-Sicherheit, wobei selbst diese Kollegen über die Anforderung irritiert waren. Eine entsprechende Kontakttelefonummer wurde nicht vermittelt, Personal wirkt mit völlig entspanntem Kundenaufkommen völlig überlastet!!!

ich möchte mich hiermit ernsthaft beschweren und gleichzeitig meine große Enttäuschung zum Ausdruck bringen.

Ich bin Studentin und hatte heute einen verpflichtenden Seminartermin mit Anwesenheitspflicht. Leider hatte der Bus 11 eine extrem lange Verspätung, wodurch es mir unmöglich war, rechtzeitig anzukommen.
Infolge dieser Verspätung habe ich das Seminar vollständig verpasst – ein Termin, der für mein Studium von großer Bedeutung ist und dessen Versäumnis ernsthafte Konsequenzen haben kann.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht und betroffen über diese Situation.
Meine Frage ist nun ganz klar: Wer übernimmt die Verantwortung für das Verpassen eines so wichtigen und verpflichtenden Termins aufgrund Ihrer Verspätung?

Ich bitte Sie um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie um Informationen darüber, wie in solchen Fällen verfahren wird.

Ich bin am Mittwochabend nach einer kleinen Odyssee endlich im Hauptbahnhof Kiel angekommen und hatte noch eine Frage im Reisezentrum. Die Mitarbeiterin war sowas von verständnisvoll, konnte mir weiterhelfen und hatte noch ein paar aufmunternde Worte am späten Abend parat. Es gibt sie wirklich die netten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bei der Bahn – die nun leider auch nichts für die Verspätungen können. Dem Reisenden vor mir hat sie auch weitergeholfen, deshalb verstehe ich die vielen negativen Bewertungen hier nicht. Danke noch mal👍

Ich habe meinen Laptop im ICE von Frankfurt nach Kiel beim Aussteigen Mitte Juni 2025 am HBF Hamburg gegen 12.00 Uhr vergessen und den Verlust erst gegen 22.00 Uhr bemerkt. Das einzige was ich dann noch tun konnte war, dies in der Bahn Serviceapp zu melden. Als ich morgens um 8.20 Uhr mein E-Mail Postfach öffnete hatte ich bereits eine Nachricht, dass mein Laptop gefunden wurde. Da ich an diesem Tag einen Termin in Kiel hatte, konnte ich meinen Laptop problemlos im Fundbüro am HBF in Kiel abholen. Zunächst viele Dank an die Person, die den Laptop gefunden und abgegeben hat und natürlich an die superschnelle Antwort des Mitarbeiters der Bahn, der meinen Fall bearbeitet hat.
Könnte ich mehr als 5 Sterne für das Fundbüro am HBF in Kiel geben, würde ich das ohne zu zögern tun.
Besten Dank und viele Grüße nach Kiel
Frank Vogel

Katastrophe! Kamen nach einer Woche Urlaub Samstag Vormittag in Kiel an. Mit Uns noch die Passagiere von drei Kreuzfahrtschiffen und einer Fähre. Kurz gesagt wollten viele Menschen nach Hause. Uns wurde während unserer Reise per Mail mitgeteilt, dass unsere gebuchte Rückreise ausfällt Aufgrund eines Ausfalles des Zuges. Daraufhin wollten wir uns im Reisezentrum beraten lassen, welche Möglichkeiten nun noch bestehen. Wie erwähnt wollten nicht nur wir nach Hause. Daher unsere Überraschung, dass nur Einer, nochmals nur ein Schalter war besetzt. Wie kann das sein?! Die Bahn weiß wann Schiffen ankommen und sollte darauf vorbereitet sein. Mir tut nur diese einsame Mitarbeiterin leid, die an diesem Morgen bestimmt das ein oder andere Mal nicht ganz so nette Kommentare bekommen haben dürfte. Ich finde es eine Schande und eine Blamage für die Bahn und uns als Deutsche. Das ist ein Zustand eines Entwicklungslandes. Und ich werde für mich wieder zum Umweltsünder und fahr lieber jeden Meter mit meinem Auto, da weiß ich dass ich ankomme.

Am Kieler Hauptbahnhof treiben sich mehr Polizisten und DB (Deutsche Bahn) Securitys rum als in Hamburg wo selbst an den S-Bahn Stationen unten Securitys und die Politesse rumlaufen sollte.
Trotzdem 5 Sterne.

Leider muß man einen Stern geben. Aber selbst der ist zuviel.
Das Reisezentrum in Kiel ist eine Vollkatastrophe. Die Stadt ist nun mal ein Start- und Endpunkt vieler Kreuzfahrtschiffe und auch so sind viele Reisende unterwegs. Es sollte bei der Personalplanung doch bekannt sein, wenn 3 Schiffe gleichzeitig fest machen, dass dann sicher auch mehrere Leute mit dem Zug fahren wollen. Dann zu einem Samstag nur einen Schalter zu besetzen, sodass man für eine Nachfrage eine Stunde anstehen muß und dadurch seinen Zug verpasst, ist schon mehr als schwach.