DB Reisezentrum Kempten (Allgäu) Hbf

Es ist nur noch schade. Was früher hin und wieder mal eine Verspätung war, ist mittlerweile zur Normalität geworden. Wir durften 1,5h Verspätung hinnehmen. In dieser Zeit wurden 3 unterschiedliche Gründe genannt. Zuerst musste auf eine Verspätung eines anderen Zuges gewartet werden. Dann wurden plötzlich Bauarbeiten für die erhöhte Verspätungsdauer angegeben. Zu guter Letzt waren Tiere auf der Fahrbahn. Man fühlt sich als Kunde nur noch von vorne bis hinten veralbert. Aber das ist der DB doch egal. Die wissen, dass viele Menschen von deren Dienstleistung abhängig sind und machen einfach nur so weiter. Wenn es wenigstens Konkurrenz geben würde, hätte diese "Firma" zumindest etwas Druck. Aber so machen sie einfach was sie wollen und überlassen dem Kunden seinem Frust.

Ein leider sehr veralteter und unattraktiver Bahnhof. Gehört dringend saniert und mit anständigen Essmöglichkeiten versehen. Nach 18 Uhr gibt es ausser Automaten nix mehr. Und doe WC Anlage leider versüfft und meist nicht in Betrieb. Für das Allgäu kein Aushängeschild.

Wenn ich könnte, würde ich einen Stern geben.
Ich habe extra ein Bayernticket gekauft und da der Zug eh schon Verspätung hatte, bin ich erst um 8.50 Uhr anstatt um 08.35 Uhr in den Zug gekommen.
Die Kontrolleurin war mega unfreundlich und hat mir direkt 85 Euro Strafe aufgebrummt.
Ich habe ihr erklärt, dass ich nicht wusste, dass das Bayernticket erst ab 9 Uhr ist und ich es im Stress einfach nicht gesehen habe.
Wurde direkt subjektiv und meinte, es wäre alles mein Problem.
Darf das Bayernticket auch nicht umtauschen....
Also 110 Euro für eine Fahrt nach Ulm.
Habe mich mehrfach entschuldigt und wollte sogar ein Ticket bis 9 Uhr bei ihr lösen, aber sie wollte es nicht und bei Klärungsbedarf ist die Dame einfach abgehauen.

Schlechter Service und kein Verständnis.
0 Punkte für den Service der Dame.

Kann mich so überhaupt der vorherigen Kritik nicht anschließen.Hatte einen Ticket Umtausch und wurde sehr freundlich und kompetent beraten.
Immer wieder gerne.
Manche Leute vergessen vielleicht,daß sie auch mal jung waren und in auch nicht immer alles so glatt verlaufen ist.
Seid doch froh,daß es junge Menschen Menschen gibt,die noch arbeiten wollen!!!

Ich hoffe es gibt bald wieder schöne Toiletten. Die Automaten essen manchmal leider das Kleingeld. Der alte Bahnhof war schöner. Die Ticket Automaten wären toll, wenn sie leichter zu bedienen wären. Zug fahren ist toll, und gut für die Umwelt, wir lieben Zug fahren. Schön ist das man in der Bäckerei leckere Krusti Semmel bekommt. Die Mitarbeiter sind freundlich und sehr bemüht. Eine gute Reise, bis bald 🤗

Ich war vor einiger Wochen zum ersten Mal im Kempten DB Reisezentrum, weil im Sonthofen das Video Reisezentrum ausserbetrieb war. Die eine jüngere Dame ist sehr nett und hilfsbereit gewesen, die mir die Zugticket verkauft bzw. Ämich persönlich beraten hat. Ich finde es großartig das am Kempten Hauptbahnhof noch so eine persönliche Reisezentrum gibt, wo man direkt gegenüber vor ein Person stehst als vor ein Kamera, während im viele Orte bzw. im ländlichen Raum Reisezentrum dicht gemacht werden und nur per Video kommunizieren kannst. Ein großes Dankeschön für meine Ticket.

Bisher habe ich den Service 2x im Reisezentrum genutzt. Es war immer diesselbe Mitarbeiterin. Dieses war sehr kompetent, engagiert und darum bemüht, die beste Verbindung wie auch Preis zu finden.
Bei all den Streiks und technischen Hängern den Humor zu behalten, ist echt eine Leistung.

Älterer unfreundlicher Fahrkartenverkäufer. Erweckt den Eindruck eines Bahnbeamten. Belehrt den Kunden über Beförderungsverträge. Seinen jungen Kollegen droht er vor der Kundschaft mit Abmahnung. Da braucht sich die Bahn nicht wundern, wenn der Fahrgast lieber ins eigene Auto als in den Zug steigt. Leider auch noch nie pünktlich am Zielbahnhof angekommen